E4 Leiter Customer Service Diagnose Und Flashware

vor 7 Monaten


Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

Aufgaben

ÜBER UNS

Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah
- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.

Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen - das ist unser gemeinsamer Antrieb.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied - YOU_MAKE_US>

Daimler Buses - Best Buses: Wenn dieses Versprechen Sie antreibt, jeden Tag gemeinsam mit Ihrem Team auch Ihr Bestes für unsere Kunden zu geben, dann sind Sie richtig bei uns Wir suchen für unsere Abteilung Customer Services & Parts Kundendienst Daimler Buses eine/n Leiter/in für das Team Customer Service Diagnose und Flashware am Standort Mannheim.

Die Themen Diagnose und Flashware werden in der Zukunft enorm an Wichtigkeit gewinnen.
Aus diesem Grund müssen wir beginnen, die Diagnosequalität zu steigern sowie die Abwicklung von Flashwareanforderungen neu auszurichten.

Werden Sie Teil unseres Teams

Im Detail verantworten Sie folgende spannende Themen:
Betreuung der weltweiten Service Organisation hinsichtlich Flashware und Diagnose:

- Bündelung und Bearbeitung von Diagnose
- und Flashware-Anfragen der Kunden und Märkte, sowie der individuellen Service-Partner unter Berücksichtigung von Produktsicherheits
- und Produkthaftungs-Aspekten (CSMS, SUMS)
- Priorisierung und Steuerung der Ticketabarbeitung aus dem Service-Netz bzgl. Flashware
- und Diagnose
- Proaktive und regelmäßige Kommunikation in die Märkte bzgl. relevanter Diagnose
- und Flashware-Themen

Strategische Ausrichtung des Teams zur Steigerung der Diagnosequalität im Feld und zur Abwicklung von Flashware-Anforderungen im Aftersales
- Identifikation strategischer Themen aus Kundendienstperspektive, Initiierung strategischer Projekte sowie Mitarbeit in strategischen Unternehmensprogrammen
- Abfrage der Bedarfe von Stakeholdern bzgl. Flashware und Diagnose
- Berücksichtigung neuer Business-Modelle und Anforderungen bzgl. Digitalisierung, Elektromobilität und internen Arbeitsmodellen (z.B. agiles Arbeiten)

Strukturelle Eingliederung der Diagnose
- und Flashware-Aufgaben in die Gesamtorganisation bei Daimler Buses und Optimierung von Schnittstellen zu Nachbarbereichen
- Mitwirkung und Teilnahme an Projekten und Agile Release Trains im Hinblick auf Diagnose
- und Flashware-Themen mit Entwicklung, Produktion und Aftersales, Spezifizierung von Diagnose
- und Flashware-Umfängen und deren Tools, sowie Durchsetzen der Aftersales-Belange ggü. Nachbarbereichen
- Erarbeitung und Initiierung von strukturellen Änderungsbedarfen in der Aufgabenaufteilung von Diagnose
- und Flashware-Themen bei Daimler Buses

Analyse und Erarbeitung von Synergien zur Daimler Truck AG bzgl. Flashware und Diagnose inkl. Prozesse, Methoden und Tools
- Ausbau und Weiterentwicklung von fixen Kommunikationskanälen in die Daimler Truck AG bzgl. Flashware und Diagnose
- Interne Analyse und Auswahl der notwendigen Prozesse, Methoden, Tools für Flashware und Diagnose anhand Gesamtkonzernstrategie, inkl. daraus folgender Zusammenarbeit mit der IT
- Vertretung der Bus-Interessen bei Konzern-weiten Anpassungen/Veränderungen im Umfeld der Flashware und Diagnose

Prozesse
- Stetige Weiterentwicklung der Kundendienstprozesses hinsichtlich Diagnose und Flashware
- Neuausrichtung der Diagnose im Hinblick auf die Diagnose Applikationsentwicklung

Qualifikationen

Unsere Unternehmenskultur



  • Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0302**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | unbefristet **Arbeitszeit**: Vollzeit **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Führungskraft, Berufserfahrene Wir suchen Sie für unseren...


  • Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0302**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | unbefristet **Arbeitszeit**: Vollzeit **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Führungskraft, Berufserfahrene Wir suchen Sie für unseren...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zenjob SE Vollzeit

    About the Role:We are looking for a Customer Service Assistant to join our team at Zenjob SE. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring the optimal presentation of the sales area, and instructing customers at the queues (cash desk and entrance area).Your Key Responsibilities:Providing...

  • Customer Experience Lead

    vor 7 Monaten


    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...


  • Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - **Führung und Entwicklung**: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise. - **Operative Unterstützung**: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zenjob SE Vollzeit

    Zenjob offers a unique opportunity for students and professionals to earn extra money while gaining valuable work experience. As a Customer Service Assistant, you'll have the freedom to choose from various jobs and work as many or as few shifts as you like.About the OpportunityWe're seeking a Sales Floor Associate (Fashion retailer) (m/f/x) to join our...

  • IT-Service-Leiter

    Vor 5 Tagen


    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    BAUHAUS Service Center Deutschland in MannheimBeschreibung: Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Leiter, der Teil unserer Erfolgsgeschichte wird. Als Experte für IT-Prozesse soll Sie die Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen sicherstellen. Ihr Aufgabenbereich: Als IT-Service-Leiter sind Sie verantwortlich für die Verbesserung...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...


  • Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Die Stelle ist befristet auf 12 Monate** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie unterstützen tatkräftig die Koordinatorin des Teams Customer Service Domestic Region Nord im Tagesgeschäft. - Sie nehmen an abteilungsinternen Projekten teil. - Zudem arbeiten Sie in allen operativen Aspekten eng mit dem Customer Service-team zusammen. **Das zeichnet Sie...


  • Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Die Stelle ist für 12 Monate befristet.** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie unterstützen tatkräftig die Koordinatoren des Teams Customer Service Deutschland Key Accounts (OEM) im Tagesgeschäft. - Sie nehmen an abteilungsinternen Projekten teil. - Zudem arbeiten Sie in allen operativen Aspekten eng mit dem Customer Service-Team zusammen. **Das...


  • mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    BAUHAUS Service Center Deutschland in MannheimBeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Leiter, der Teil unserer Erfolgsgeschichte wird. Als Experte für IT-Prozesse soll Sie die Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen sicherstellen.Ihr Aufgabenbereich:Als IT-Service-Leiter sind Sie verantwortlich für die Verbesserung von...

  • Teamleiter/-in (E4)

    vor 6 Monaten


    Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative (d/w/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA...

  • E4 Leiter

    vor 6 Monaten


    Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben - AUFGABENÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...


  • Mannheim, Deutschland Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...


  • Mannheim, Deutschland DP World Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg\*innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh - und Angelpunkt, und kein...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Specialist (f/m/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improve the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and Tork, as well as well-known...


  • Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    Als Customer Service Specialist sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Teams und übernehmen die Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess. Die Stelle bietet eine herausfordernde und spannende Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Sie haben die Chance, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem internationalen...