Customer Experience Lead

vor 6 Monaten

Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

**Dein Plus bei der vitagroup**:

- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke an unseren Standorten

**Dafür brauchen wir Dich**:

- _ Leitung und Entwicklung des Customer Experience Bereichs_: Du führst die technischen Teams Presales, Customer Success, Professional Services und Customer Support. Dabei arbeitest du eng mit Teamleitern zusammen und übernimmst die gesamtheitliche Verantwortung.
- _ Umsatz
- und Budgetverantwortung_: Du steuerst den Dienstleistungsumsatz und das Budget
- sowie Ressourcenmanagement, um höchste Effizienz in deiner Abteilung zu gewährleisten.
- _ Kundenbeziehungen und -zufriedenheit_: Du überwachst die Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
- _ Prozessoptimierung_: Du verbesserst Implementierungs
- und Anpassungsprozesse und förderst die Standardisierung.
- _ Kundenmanagement_: Du bist für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu technischen Entscheidungsträgern (C-Level) bei Schlüsselkunden und -partnern verantwortlich.
- _ Schnittstelle zu Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung_: Du arbeitest eng mit diesen Bereichen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

**Das bringst Du mit**:

- _ Technologische Ausbildung_: Ein Studium in Informatik, Medizininformatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Fachbereichen.
- _ Berufserfahrung_: Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position im Technologiebereich oder umfassende Kenntnisse in mindestens zwei der Bereiche Technischer Presales, Customer Success, Professional Services, Customer Support.
- _ Exzellente Kundenkommunikation und kaufmännisches Denken_: Fähigkeit, Kunden für unser Produkt zu begeistern und ihre Anforderungen zu verstehen, gepaart mit starkem kaufmännischem Verständnis.
- _ Gute Branchenkenntnisse_: Vertrautheit mit dem Gesundheitswesen aus früheren Positionen.
- _ Führungskompetenz_: Nachweisbare Erfolge in der Führung von Organisationen oder größeren Teams.
- _ Kundenorientierung_: Starke Fähigkeit, positive Kundenerfahrungen zu schaffen und direkten, ehrlichen Kontakt zu pflegen.

**Über uns**:
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft - ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.

  • Customer Experience Lead

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNSEREN KUNDEN** Du möchtest einen positiven Einfluss auf die Digitalisierung haben? Deine Kompetenzen und Ideen aktiv einbringen? Für ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen suchen wir einen erfahrenen Customer Experience Lead, der die Bereichen Resales, Customer Success, Professional Service und Customer Support leitet und...

  • Customer Experience Representative

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BERSHKA Vollzeit

    Customer Service Representative:We are looking for a Sales Assistant to join our team at BERSHKA in Mannheim. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing excellent customer service, maintaining product knowledge, and contributing to a positive store environment.Responsibilities:Help customers find the perfect outfit and ensure a positive...

  • Technical Lead Store Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    About BAUHAUS E-BusinessBAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG is a leading company in the digital commerce industry, committed to creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is on delivering exceptional digital shopping experiences for our customers.Your RoleAs a Technical Lead in our Product Team Store Experience,...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Mannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Store Experience (M/F/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital...

  • Men's Fashion Department Lead

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BERSHKA Vollzeit

    We are looking for a Men's Fashion Department Lead to join our team at BERSHKA. As a key member of our store management team, you will be responsible for leading our men's wear department to achieve sales targets and provide an outstanding customer experience.Key Responsibilities:Manage the men's wear department to achieve sales targets and budgetLead a team...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland Bauhaus Vollzeit

    Stellenbeschreibung Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Fitness Instructor/Group Leader

    vor 1 Monat

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland FitX Vollzeit

    Job DescriptionAs a Fitness Instructor/Group Leader at FitX, you will be responsible for leading our classx-kurse and creating engaging training experiences for our members. You will work closely with our team to develop and implement new training programs, and provide exceptional customer service to our members.Key Responsibilities:Lead classx-kurse and...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 2 Monaten

    Mannheim, 68161, Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Technical Lead Store Experience

    vor 3 Wochen

    Mannheim, 68161, Mannheim, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Better digital. The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping experience. An agile working environment, innovative solutions and committed employees drive the business - and the best indication of this...

  • Logistik- und Customer Experience-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Moanah Vollzeit

    Über unsBei Moanah ist unser Ziel es, jedem einen plastikfreien Haushalt ermöglichen. Wir suchen nach einem Logistik- und Customer Experience-Spezialisten, der unsere Prozesse in der Logistik, Customer Experience und Marketing unterstützt.AufgabenAls Logistik- und Customer Experience-Spezialist bei Moanah übernimmst du eigenständig Prozesse in der...

  • Digital Commerce Expertise: Key to Unparalleled Customer Experiences

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS Careers Vollzeit

    BAUHAUS CareersBetter Digital for an Unparalleled Customer ExperienceOur Digital Commerce team is dedicated to creating a seamless and innovative e-commerce experience for our customers. As a Werkstudent in Digital Commerce, you will play a crucial role in shaping this vision and contributing to the development of cutting-edge digital solutions.Our...

  • Sales Lead

    vor 5 Monaten

    Mannheim, Deutschland kuehlhaus AG Vollzeit

    Über kuehlhausDie kuehlhaus AG wurde 1995 gegründet und ist eine inhabergeführte Digitalagentur mit Fokus auf Customer Experience. Wir beraten und betreuen von Strategie über Konzeption und Kreation bis zur technischen Umsetzung bei der Erstellung von Portalen, Plattformen, E-Commerce und digitalen Marketing-Services. Die Motivation unserer...

  • Luxury Retail Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland CXG Vollzeit

    About the RoleAs a Luxury Retail Experience Specialist at CXG, you will have the opportunity to work with some of the world's most prestigious brands in over 80 countries.Salary InformationThe estimated annual salary for this position is $60,000 - $80,000, depending on location and experience.Job DescriptionIn this role, you will be responsible for...

  • Logistik- und Customer Experience-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Moanah Vollzeit

    Über unsBei Moanah ist unser Ziel es, jedem einen plastikfreien Haushalt ermöglichen. Wir suchen nach einem Logistik- und Customer Experience-Spezialisten, der uns bei der Umsetzung unseres Konzepts unterstützt.AufgabenAls Logistik- und Customer Experience-Spezialist bei Moanah wirst du in verschiedenen Bereichen tätig sein:Logistik: Du wirst...