Leiter (M/w/d) Customer Insights

vor 3 Monaten


Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

**Kennziffer: 2024-0302**:
**Möglicher Start**:

schnellstmöglich | unbefristet

**Arbeitszeit**:

Vollzeit

**Unternehmen**:

Soluvia Energy Services GmbH

**Standort**:

Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

**Funktionsbereich**:

Kaufmännische Bereiche

**Einstiegsart**:

Führungskraft, Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer Insights am Standort Mannheim oder Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

**Leiter (m/w/d) Customer Insights**.

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Führung des Teams Customer Insights
- Steuerung der Markt
- und Kundenforschung in der MVV Gruppe
- Verantwortung für Messung, Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Steuerung externer und interner Dienstleister (z.B. Marktforschungsagenturen, IT-Dienstleister)
- Weiterentwicklung von Customer Analytics und Performance Controlling
- Durchführung und Moderation von Gremien
- und Entscheidungsmeetings bis auf Vorstandsebene
- Impulsgeber für die Einführung neuer, innovativer Methoden zur Markt
- und Kundenforschung sowie zum Customer Experience Management
- Konzernweiter Treiber für die Stärkung des Kulturwertes Kundenorientierung von den Mitarbeitenden bis zur Vorstandsebene

**Das bringen Sie mit**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliches Fachgebiet
- Einschlägige Berufserfahrung und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Gute Kenntnisse in:

- Customer Experience Management
- Markt
- und Kundenforschung
- Business Intelligence und Data Analytics
- Performance Controlling
- Agile Methoden, Projektmanagement
- Starke Präsentations
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Spaß an Wandel und Transformation
- Durchsetzungsstärke gepaart mit Entscheidungsfreudigkeit
- Analytisches sowie strukturiertes Denken

**Das bieten wir Ihnen**:

- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit einer außertariflichen Vergütung
- Möglichkeit der Fort
- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Verkehrsanbindung. Bus
- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

**Sie haben Fragen zur Bewerbung?**:
Ihr Kontakt:
**Jana Michel**
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

**Über Soluvia Energy Services GmbH**:
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler
- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.



  • Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0302**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | unbefristet **Arbeitszeit**: Vollzeit **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Führungskraft, Berufserfahrene Wir suchen Sie für unseren...


  • Mannheim, Deutschland Soluvia Energy Services GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Customer Insights Kennziffer: 2024-0443 Möglicher Start: schnellstmöglich | befristet Arbeitszeit: nach Vereinbarung Unternehmen: Soluvia Energy Services GmbH Standort: Mannheim,Zeitweise Homeoffice möglich Funktionsbereich: Kaufmännische Bereiche Einstiegsart: Werkstudenten Wir suchen...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia Energy Services GmbH Vollzeit

    Customer Insights Werkstudent (m/w/d) PositionWir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unseren Bereich Customer Insights am Standort Mannheim.Das erwartet Sie:Unterstützung bei der Durchführung von Marktforschungen, einschließlich der Administration von Befragungstools und der Erfassung von Kundenfeedbacks.Arbeiten in konzernweiten...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia Energy Services GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Customer Insights - Analytiker/in Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer Insights am Standort Mannheim als Werkstudent (m/w/d) Customer Insights - Analytiker/in. Das erwartet Sie bei uns: Unterstützung bei der Durchführung von Marktforschungen (Administration von Befragungstools, Erfassung von Kundenfeedbacks, Erstellung von...


  • Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...


  • Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...


  • Mannheim, Deutschland PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit

    Praktikant (m/w/d) Customer & Market Insights 29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steig ein bei PHOENIX! Unterstütze uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erlebe einen Job, der ebenso vielfältig...


  • Mannheim, Deutschland Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit

    29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steig ein bei PHOENIX! Unterstütze uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erlebe einen Job, der ebenso vielfältig wie wichtig ist. Bei dem Du proaktiv...

  • Intern, Cx Insights

    vor 4 Wochen


    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit

    Die PositionRollenbeschreibung:Unterstützung der automatisierten und skalierbaren Integration von Kunden-Insights in Mitarbeiter-Prozesse und -Systeme im Vertriebs- und Service-Bereich innerhalb des gesamten, globalen Roche Diagnostics DivisionDefinition und Roll-out von Kommunikations- und Change-Management-Konzepten in Richtung aller Roche Diagnostics...

  • Intern, Cx Insights

    vor 6 Monaten


    Mannheim, Deutschland Roche Vollzeit

    The Position Rollenbeschreibung: Unterstützung der automatisierten und skalierbaren Integration von Kunden-Insights in Mitarbeiter-Prozesse und -Systeme im Vertriebs- und Service-Bereich) innerhalb des gesamten, globalen Roche Diagnostics Division Definition und Roll-out von Kommunikations- und Change-Management-Konzepten in Richtung aller...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Essity Vollzeit

    About the RoleAs the NRM Analytics Manager at Essity, you will play a pivotal role in driving the NRM analytics roadmap for Consumer Goods EMEA. Your primary responsibility will be to upscale analytics across diverse markets in Europe, stepping up the tools, processes, and insights that power our data-driven NRM transformation agenda.Reporting to the Net...

  • Customer Experience Lead

    vor 6 Monaten


    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Monaten


    Mannheim, Deutschland Rosental Organics GmbH Vollzeit

    Deine MissionAls Customer Care Manager bist du verantwortlich für die Optimierung der Kundenerfahrung. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen exzellenten Service und eine herausragende Erfahrung mit unseren Produkten haben. Du wirst eigenverantwortlich Projekte leiten und das Customer Care Team unterstützen, um die Kundenzufriedenheit...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland HiPo Executive Ärztevermittlung Vollzeit

    Stellenausschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Leiter Gastroenterologie (m/w/d) für unsere Abteilung.Aufgaben:Als Leiter Gastroenterologie (m/w/d) erwartet Sie:Die Leitung der GastroenterologieDie Leitung der EndoskopieDie Supervision der Oberärzte und AssistenzärzteEigenverantwortlicher FührungsstilErgebnisorientiertes ArbeitenUnterstützung bei allen...


  • Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben ÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter...

  • Customer Service

    Vor 2 Tagen


    Mannheim, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Region suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d).  In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung und Beratung von Kunden sowie allgemeine administrative Aufgaben. Das bietet Ihr neuer...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    About the Role : As the NRM Analytics Manager, you will play a crucial role in upscaling analytics in Consumer Goods across diverse markets in Europe. Your main role will be to drive the NRM analytics roadmap for Consumer Goods EMEA, step-changing the tools, processes and insights that power our data-driven NRM transformation agenda. Reporting to the...


  • Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie haben Freude an service- und kundenorientiertem Arbeiten, sind kommunikativ, gut organisiert und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einer neuen beruflichen Herausforderung einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service! Bei einem unserer renommierten Kunden im...

  • Senior Manager

    vor 4 Wochen


    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Manager (w/m/d) für unseren Bereich Trade & Customs - ESG, um unsere Kunden und Kundinnen bei den zukünftigen Herausforderungen zu unterstützen. Du wirst Teil unseres Teams sein, das gemeinsam die Herausforderungen der Wirtschaftswelt angeht.Deine AufgabenAls Senior Manager (w/m/d) Trade & Customs - ESG...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...