Leiter (M/w/d) Customer Insights

vor 4 Monaten


Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

**Kennziffer: 2024-0302**:
**Möglicher Start**:

schnellstmöglich | unbefristet

**Arbeitszeit**:

Vollzeit

**Unternehmen**:

Soluvia Energy Services GmbH

**Standort**:

Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

**Funktionsbereich**:

Kaufmännische Bereiche

**Einstiegsart**:

Führungskraft, Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer Insights am Standort Mannheim oder Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

**Leiter (m/w/d) Customer Insights**.

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Führung des Teams Customer Insights
- Steuerung der Markt
- und Kundenforschung in der MVV Gruppe
- Verantwortung für Messung, Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Steuerung externer und interner Dienstleister (z.B. Marktforschungsagenturen, IT-Dienstleister)
- Weiterentwicklung von Customer Analytics und Performance Controlling
- Durchführung und Moderation von Gremien
- und Entscheidungsmeetings bis auf Vorstandsebene
- Impulsgeber für die Einführung neuer, innovativer Methoden zur Markt
- und Kundenforschung sowie zum Customer Experience Management
- Konzernweiter Treiber für die Stärkung des Kulturwertes Kundenorientierung von den Mitarbeitenden bis zur Vorstandsebene

**Das bringen Sie mit**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliches Fachgebiet
- Einschlägige Berufserfahrung und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Gute Kenntnisse in:

- Customer Experience Management
- Markt
- und Kundenforschung
- Business Intelligence und Data Analytics
- Performance Controlling
- Agile Methoden, Projektmanagement
- Starke Präsentations
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Spaß an Wandel und Transformation
- Durchsetzungsstärke gepaart mit Entscheidungsfreudigkeit
- Analytisches sowie strukturiertes Denken

**Das bieten wir Ihnen**:

- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit einer außertariflichen Vergütung
- Möglichkeit der Fort
- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Verkehrsanbindung. Bus
- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

**Sie haben Fragen zur Bewerbung?**:
Ihr Kontakt:
**Jana Michel**
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

**Über Soluvia Energy Services GmbH**:
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler
- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.



  • Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0302**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | unbefristet **Arbeitszeit**: Vollzeit **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Führungskraft, Berufserfahrene Wir suchen Sie für unseren...


  • Mannheim, Deutschland Energieversorgung Offenbach AG (EVO) Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...


  • Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit

    **Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...


  • Mannheim, Deutschland Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit

    29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steig ein bei PHOENIX! Unterstütze uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erlebe einen Job, der ebenso vielfältig wie wichtig ist. Bei dem Du proaktiv...


  • Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben ÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter...

  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Produktionsunternehmen mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...


  • Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Chemiebranche mit Sitz im Großraum Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...


  • Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Raum Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **mit medizinischem Background. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...

  • Customer Experience Lead

    vor 7 Monaten


    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen


    Mannheim, Deutschland Ability Personalservice GmbH Vollzeit

    Customer service (m/w/d) **Starte ab sofort!**: Für einen bekannten Kunden suchen wir ein Ddatenerfasser (m,w,d) **Das bieten wir ?**: - ein Arbeitsverhältnis in Teilzeit sowie in Vollzeit mit Wunscharbeitszeit - ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre - Übernahme-Option - übertarifliche Zahlung - kostenlose Parkplätze -...


  • Mannheim, Deutschland Select GmbH Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrung als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) und weißt genau, was Du kannst? Dann ist das Deine neue berufliche Herausforderung. Wir begleiten Dich auf dem Weg zum Wunscharbeitgeber - schnell, kompetent und für Dich kostenfrei. **Vorteile, die Dich zu Deinem Traumjob bringen**: - Direkte Vermittlung im...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative (d/w/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...


  • Mannheim, Deutschland ABB Vollzeit

    **Specialist (M/F/d) in customs affairs**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) Essity ist weltweit der zweitgrößte Anbieter von Hygienepapieren für den Haushalt. Unsere Angebotspalette umfasst Toilettenpapier, Haushaltsrollen, Taschentücher, Kosmetiktücher, Feuchtpflegetücher und Servietten. Die Produkte werden unter Marken wie beispielsweise Edet, Lotus, Regio, Tempo, Vinda und Zewa...


  • Mannheim, Deutschland Schumacher GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir zum Support unseres E-Commerce-Teams in Voll - oder Teilzeit (nachmittags) einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position zählen die nachfolgenden Tätigkeiten zu Deinem daily Business: - Professionelle Styling Beratung unserer Kunden via Telefon - Annahme von Bestellungen und Bearbeitung eingehender Anrufe -...

  • Customer Support

    vor 4 Monaten


    Mannheim, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als **Customer Support (m/w/d) Wochenende frei** genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! **Deine Benefits** - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete...


  • Mannheim, Deutschland ooblee Europe GmbH Vollzeit

    Werde **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei ooblee und stehe an der Spitze der Digitalisierung des Einzelhandels mit unserer schnell wachsenden Social Commerce App. Du suchst nach einer Herausforderung im Startup Umfeld und hast die Unterstützung des lokalen Einzelhandels am Herzen? Du hast Interesse am Aufbau von Kundenbeziehungen und Kontakt mit...


  • Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) - Essity ist weltweit der zweitgrößte Anbieter von Hygienepapieren für den Haushalt. Unsere Angebotspalette umfasst Toilettenpapier, Haushaltsrollen, Taschentücher, Kosmetiktücher, Feuchtpflegetücher und Servietten.- Die Produkte werden unter Marken wie beispielsweise Edet, Lotus, Regio, Tempo, Vinda und Zewa...