Lead Agent

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland United Airlines Vollzeit

**Description**:
There’s never been a more exciting time to join United Airlines. We’re on a path towards becoming the best airline in the history of aviation. Our shared purpose - Connecting People, Uniting the World - is about more than getting people from one place to another. It also means that as a global company that operates in hundreds of locations around the world with millions of customers and tens of thousands of employees, we have a unique responsibility to uplift and provide opportunities in the places where we work, live and fly, and we can only do that with a truly diverse and inclusive workforce. Our careers include competitive benefits package aimed at keeping you happy, healthy and well-traveled. From world-class benefits and space available travel privileges, United is truly a one-of-a-kind place to work. Are you ready to travel the world?

Please submit CV/Resume in English

**Job Overview and Responsibilities**
- Lead, direct and coach UA personnel (CSRs)
- Working in Airport Lobby, Gate and Baggage Service office
- Entails working with the ground handler to supervise ramp for all united flights and ensuring vendor compliance with all security requirements and regulations
- Meeting, boarding flights and assisting customers wherever required
- Other duties including back office administration, full operational supervision to ensure the smooth and professional service to our customers, both internal and external
- Full operation supervision of vendors and ensuring compliance with all security and safety requirements and regulations

This position is offered on local terms and conditions. Expatriate assignments and sponsorship for employment visas, even on a time-limited visa status, will not be awarded.

**Qualifications**:
**Required**
- High School Diploma or equivalent school leaving certificate
- Minimum of 2-3 years previous work experience in airport operations
- Proven track record of reliability
- Professional image and appearance
- Strong communication skills
- Conflict resolution and decision making, with the ability to lead
- Must be fluent in English and German (written and spoken)
- Flexible approach to work standards and duties
- Public contact / customer service experience
- Must be able to live and work in Germany/EU without visa sponsorship or support
- Successful completion of interview required to meet job qualification
- Reliable, punctual attendance is an essential function of the position
- Must be able to work any shift/any day including holidays, weekends and/or nights in a 24 hour operation
- Attendance is required at work location

**Preferred**
- Bachelor's Degree
- International GSC qualified
- Working knowledge of the region
- Fluency in other European languages (written and spoken)

Equal Opportunity Employer — Minorities/Women/Veterans/Disabled/LGBT

  • Dc Operations Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Shell Recharge Solutions Vollzeit

    **WIR SIND SHELL RECHARGE SOLUTIONS** Wir sind Europas größter Partner für Elektroladestationen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, allen Menschen zu ermöglichen, so viele Kilometer wie möglich mit sauberer Energie zu fahren. Dies erreichen wir, indem wir intelligente Ladelösungen in großem Maßstab für die breite Masse anbieten. Wir tragen zu...

  • Platform Delivery Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Corning Vollzeit

    **Date**:Nov 7, 2023 **Location**: Berlin, DE, 10117 **Company**:Corning Requisition Number: 62028 Corning is vital to progress - in the industries we help shape and in the world we share. We invent life-changing technologies using materials science. Our scientific and manufacturing expertise, boundless curiosity, and commitment to purposeful invention...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Operations Lead

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Instapro Group Vollzeit

    Instapro Group is seeking an experienced Operations Lead to oversee the daily activities of Instapro’s new products & new markets initiatives. Given enough experience in technology & marketplace startups, the position could be hired as a Director role, reporting to the Chief Service Officer of the company but interfacing directly with key department...

  • Sales Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken und über 100 Mitarbeitern sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger...

  • Front of House Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Experience in hospitality is a plus - Good knowledge of customer relations - Willing to perform various hospitality related tasks - Good command of the German and English language - Venturous, humble, helpful and approachable **What will you get?**: - € 2.620- € 2.750 per month - Christmas allowance, holiday allowance -...

  • DevOps Lead Owner

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland AVIV Group Vollzeit

    Company Description We’re one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! Some of Europe’s best known digital real estate marketplaces and brands form part of our Group, they are: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Sitel Group Vollzeit

    **About Sitel** As caring for customers becomes the differentiator that drives consumer engagement and spend, Sitel is advancing its position as a world leader in outsourced customer experience innovation. With over 30 years of industry-leading experience, Sitel's 75,100 passionate and talented associates support more than 400 clients in 48 languages from...

  • Operations Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Arden White Limited Vollzeit

    Our client, a leader in the electric vehicle charging industry is expanding their operations team. We are hiring an Operations Agents to join their growing delivery team on a full-time permanent basis. The role will be handling a portfolio of Electric vehicle charger installations each week ensuring the installation goes smoothly. You do this by keeping all...

  • Lead Express-regulierung Accident Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich als **Lead Express-Regulierung Accident Management** (w/m/x/d)** **Deine Aufgaben**: - Du bist dafür verantwortlich, die Anzahl der internen Unfallvorschriften zu erhöhen - Du arbeitest eng mit unserem Versicherungsmakler und unserer Schadenabteilung zusammen - Du stellst sicher,...

  • Quality Manager BOH

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Swissport Deutschland GmbH Vollzeit

    QUALITY MANAGER BOH (m/w/d) Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg TÄTIGKEITEN: * Sicherstellen und überwachen der frontline Prozess- und Dienstleistungsqualität BOH inklusive Gepäckkeller und Walkboarding * Kennt alle KPI und Zielvorgaben der Airlines (SLA), des Flughafens und der Swissport und fördert deren Einhaltung bei den Mitarbeitenden und...

  • DevOps Lead Platform Experience

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland AVIV Group Vollzeit

    Company Description We’re one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! Some of Europe’s best known digital real estate marketplaces and brands form part of our Group, they are: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell...

  • DevOps Lead Platform Experience

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland immowelt Vollzeit

    Company Description We’re one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! Some of Europe’s best known digital real estate marketplaces and brands form part of our Group, they are: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell...

  • Quality Manager BOH

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Swissport Deutschland GmbH Vollzeit

    QUALITY MANAGER BOH (m/w/d)   Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg TÄTIGKEITEN:   * Sicherstellen und überwachen der frontline Prozess- und Dienstleistungsqualität BOH inklusive Gepäckkeller und Walkboarding * Kennt alle KPI und Zielvorgaben der Airlines (SLA), des Flughafens und der Swissport und fördert deren Einhaltung bei den...

  • Quality Manager BOH

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Swissport Deutschland GmbH Vollzeit

    QUALITY MANAGER BOH (m/w/d)   Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg TÄTIGKEITEN:   * Sicherstellen und überwachen der frontline Prozess- und Dienstleistungsqualität BOH inklusive Gepäckkeller und Walkboarding * Kennt alle KPI und Zielvorgaben der Airlines (SLA), des Flughafens und der Swissport und fördert deren Einhaltung bei den...

  • Call-center Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland BCS Mobile GmbH Vollzeit

    Die **BCS Mobile GmbH** ist ein renommierter Telekommunikationsdienstleister, wurde vom FOCUS Magazin als **„Top-Arbeitgeber“** ausgezeichnet und gehört mit rund 140 Mitarbeitern und Niederlassungen in Dortmund, Zagreb, Berlin sowie München zu Deutschlands erfolgreichsten Unternehmen der Branche. **Call-Center Agent (m/w/d)** für den Standort...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...

  • Front Office Shift Leader

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Hanseatic Troubleshoot GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Dir**: - sichere Festanstellung in Vollzeit - Jahresbrutto 36.000 € - 39.000 €, je nach Qualifikation - Zuschläge an Sonn - und Feiertagen - geregelte Arbeitszeiten in Früh - und Spätschichten - zunehmende Anzahl an Urlaubstagen nach Betriebszugehörigkeit - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - leistungsbezogene Prämien - individuell auf...