Team Lead Customer Care

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit
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Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als

Team Lead Customer Care (w/m/x/d)

Deine Aufgaben
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes
  • Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen, Prozesse ggf. auch abteilungsübergreifend zu optimieren und die Gesamtabteilung voranzubringen
  • Du verstehst Motivation und Weiterentwicklung des Teams als oberste Priorität und du sorgst für den optimalen Einsatz der Personalressourcen
  • Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
  • Du führst regelmäßige Feedback- und Perfomance-Gespräche mit den Agents und bietest unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Trainings & Coachings
  • Du hältst mit positiver Stimmung und viel Spaß bei der Arbeit den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant
Deine Stärken
  • Du bringst einschlägige Erfahrungen in Führungspositionen im Customer Service, Customer Care oder Customer Success mit - vorzugsweise in der Mobilitätsbranche
  • Du verfolgst eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und genießt ein dynamisches Arbeitsumfeld
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Schreibfähigkeiten in Deutsch & Englisch (C2)
  • Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie eine authentische Präsentationsstärke
  • Du verstehst einen werteorientierten Führungsstil, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigeninitiative sowie Organisationskompetenz als selbstverständlich
Warum MILES?
  • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
  • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
  • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
  • Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
  • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
  • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
  • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
  • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
  • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Aufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    **Aufgaben**: Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. -...

  • Customer Service Fragrance and Body Care

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • Customer Service Fragrance and Body Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Team Lead Customer Care Team Czech

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    As a Customer Care Team Lead for Czech you are responsible for 13 Specialists. You will guide your team with regular meetings, coaching, support and motivation whilst helping to achieve company goals. **WHERE YOUR EXPERTISE IS NEEDED**: - Maintain a constant flow of information within the team and the Senior Team Lead - Guide your employees by providing...

  • Regional Team Lead

    vor 2 Stunden

    Berlin, Deutschland Cultural Care Au Pair Vollzeit

    Cultural Care Au Pair is looking for a **Regional Team Lead** to be based in our **Düsseldorf, Germany office.** We are looking for an ambitious, organized and results-driven professional who is looking for the opportunity to combine their sales, marketing, and leadership skills into a growing office. As a Team Lead, you will manage your team like a small...

  • Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...

  • Care Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...

  • Customer Care Team Lead for Eastern Europe and

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    As a Customer Care Team Lead for Eastern Europe and Poland you are responsible for 10 Team Support Experts and 3 Specialists. You will guide your team with regular meetings, coaching, support and motivation whilst helping to achieve company goals. **WHERE YOUR EXPERTISE IS NEEDED**: - Maintain a constant flow of information within the team and the Senior...

  • Senior Lead Architect Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    Senior Lead Architect Customer Care / Cloud / Salesforce (M/F/d) **Agile Development** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Munich At CARIAD, it’s our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. To deliver on that promise, we’re building a unified...

  • Team Assistenz

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...