Team Lead Customer Care

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit
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Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als

Team Lead Customer Care (w/m/x/d)

Deine Aufgaben
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes
  • Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen, Prozesse ggf. auch abteilungsübergreifend zu optimieren und die Gesamtabteilung voranzubringen
  • Du verstehst Motivation und Weiterentwicklung des Teams als oberste Priorität und du sorgst für den optimalen Einsatz der Personalressourcen
  • Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
  • Du führst regelmäßige Feedback- und Perfomance-Gespräche mit den Agents und bietest unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Trainings & Coachings
  • Du hältst mit positiver Stimmung und viel Spaß bei der Arbeit den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant
Deine Stärken
  • Du bringst einschlägige Erfahrungen in Führungspositionen im Customer Service, Customer Care oder Customer Success mit - vorzugsweise in der Mobilitätsbranche
  • Du verfolgst eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und genießt ein dynamisches Arbeitsumfeld
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Schreibfähigkeiten in Deutsch & Englisch (C2)
  • Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie eine authentische Präsentationsstärke
  • Du verstehst einen werteorientierten Führungsstil, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigeninitiative sowie Organisationskompetenz als selbstverständlich
Warum MILES?
  • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
  • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
  • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
  • Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
  • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
  • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
  • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
  • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
  • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Aufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    **Aufgaben**: Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. -...

  • Customer Service Fragrance and Body Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join the ride!Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine AufgabenDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care SuperheroesDu siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Fast paced customer service role

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (m/f/d) from all fields to complete their team.They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...

  • B2b Customer Care

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is active in the logistics industry, with focus on transport and warehousing. The euro-pallet serves as a central mean of transport. The commercial department is, inter alia, responsible for documenting and managing the inventory of euro-pallets in the various warehouses and with customers. To expand the existing team, we are looking for you...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Service Motorhome Rental

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is not a traditional motorhome rental company. They don’t own a fleet of campers. Instead, they connect RV enthusiasts with everyday RV owners who want to rent out their vehicles. They help owners make money by renting their underused RVs to people who want to experience the RV life without the expense and commitment of full-time ownership. If...

  • Operations Team Lead, Car Dealer

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Adevinta Group Vollzeit

    mobile.de Germany Berlin, Germany Media Production / Sales & Customer Care / Sales Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description We are seeking a professional individual to join our Online Buying team as a Operations Lead, Car Dealer & Supply - Online Buying (d/f/m) **About the team**: You will be joining...

  • Customer Service Agent Fashion Industry

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...

  • Customer Service Agent Fashion Industry

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...

  • Customer Service Rep Coffee Industry m/f/d

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (m/f/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Solutions eMobility m/f/d

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (m/f/d) in...

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...