Customer Service Representative

vor 7 Monaten

Heidelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Customer Service Instrument Ordering-Teams suchen
wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative zur Betreuung unserer Kunden.

Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Ausbau von Kundenbeziehungen, sowohl intern als auch extern. Gesamte Koordination der Abläufe mit Kunden, Supply Chain, dem Außendienst, den Technikern, den Applikationsspezialisten und den externen Spediteuren.

Wir bieten Flexibilität

Diese Position kann je nach Bedarf und individueller Absprache sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.

**Ihre Verantwortlichkeiten & Aufgaben**:

- Auftragserfassung, und -bearbeitung
- Sicherstellung der Lieferbereitschaft in Zusammenarbeit mit Supply Chain Planning
- Koordination von Liefer
- und Installationsterminen
- Berichterstattung an den Verkaufsleiter und Serviceleiter
- Erstellen und Versenden von Kundenrechnungen
- Verwalten aller Mietgeräte-Aufträge und -Berechnungen
- Erfassen und Monitoren der Demo
- und RRP-Geräteplatzierungen
- Genaue und verlässliche Dokumentation der Prozessabläufe
- Erstellen und Abwickeln von Einkaufsbestellungen für Produkte, die über externe Lieferanten bezogen werden
- Retouren
- und Transportschädenbearbeitung der Geräte
- Erstellen von Gutschriften nach Prüfung des Sachverhalts
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
- Koordination der Geräteinstallationen mit Kunden, Einkaufsabteilungen, dem Außendienst, Spediteuren, den Technikern und Applikationsspezialisten
- Proaktive Kundeninformation bei Lieferverzögerungen (Backorder-Management)
- Kommunikation und Schriftwechsel in deutscher und englischer Sprache
- Kundenorientierte Retouren
- und Reklamationsbearbeitung in Bezug auf Produkte und Service

**Ihre Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im Customer Service
- Idealerweise Basiswissen im Bereich Medizintechnik, Gesundheitswesen und Diagnostik sowie Logistik und Supply Chain
- Erfahrung bei der Erfassung, Analyse und Integration von Geschäftsprozessen / Unternehmensteilen sowie über erste Erfahrung im Projektmanagement Starke analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in IBM AS400 zum großen Vorteil
- Kenntnisse in MS Office erforderlich
- SAP, Sharepoint und Onedrive wünschenswert

**Wir bieten Ihnen**:
Eine Mitarbeit in einem hochmotivierten Team in einem globalen Umfeld. Ein familiäres Betriebsklima in einer innovativen Umgebung in der Ihre Meinung zählt. Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. Wir sind sehr bestrebt auf eine langfristige Zusammenarbeit - eine gemeinsame Karriereplanung entlang unterschiedlicher Lebensphasen ist uns daher sehr wichtig.

Wir gestalten das Mögliche.

BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten?

Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen.
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen.

Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche

BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Vorerst auf 2 Jahre befristet** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten und...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative - Partnermanagement (m/w/d)** **Im Customer Service Partnermanagement-Team am Standort Heidelberg** **Deine Aufgaben** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden weltweit - Du erstellst Kalkulationen und Angebote und machst...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative Middle East (m/w/d)** **In the Customer Service department at the Heidelberg site** ADM uses nature's treasures to provide access to food for people around the world. With groundbreaking innovations, our comprehensive portfolio of ingredients and complete...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angebote und bearbeitest verschiedene...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Wir gestalten das Mögliche BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam...

  • Customer Experience Representative

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland AMERIA Vollzeit

    OverviewAMERIA is a dynamic and innovative company that offers an exciting opportunity for a Customer Experience Representative to join our team. We are looking for a motivated individual who is passionate about delivering exceptional customer service and support.SalaryWe offer a competitive salary of €25,000 - €30,000 per year, depending on...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg Startzeitpunkt: nach Vereinbarung Arbeitszeitmodell: GLZ Vollzeit **Deine Aufgaben** - Du betreust und unterstützt unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten - Du bearbeitest...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ADM Vollzeit

    Job Description Customer Service Representative Middle East (m/w/d) In the Customer Service department at the Heidelberg site ADM uses nature's treasures to provide access to food for people around the world. With groundbreaking innovations, our comprehensive portfolio of ingredients and complete solutions, and our commitment to sustainability,...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ADM Vollzeit

    Heidelberg Deutschland Vertrieb, Vertriebsinnendienst Externe Stellenbeschreibung Customer Service Representative Middle East (m/w/d)  Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg    ADM nutzt die Schätze der Natur, um Menschen weltweit den Zugang zu Nahrung zu ermöglichen. Mit wegweisenden Innovationen, unserem umfassenden...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg **Deine Aufgaben** - Du betreust komplexe, internationale Key Accounts in EMEA im Bereich KAM Beverage - Du realisierts kundenspezifische Vorgaben in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und den internen Fachabteilungen - Du wickelst eigenständig alle...

  • Customer Service Representative Repair Service

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die Grundlage einer langfristigen...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Canopy Growth Corporation Vollzeit

    Das Unternehmen Die Canopy Growth Germany GmbH, Teil der börsennotierten kanadischen Canopy Growth Corporation, ist eines der führenden Cannabisunternehmen in Deutschland. Als Canopy Medical, unserer globalen Medizinmarke, entwickeln und vertreiben wir innovative Wirkstoffe auf Cannabinoid-Basis zur Herstellung von verschreibungspflichtigen Medikamenten...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...

  • Admissions Representative

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Schiller International University Vollzeit

    **Your mission**: The Admissions Representative at Schiller International is responsible to ensure a smooth onboarding process for all New Students at Schiller across the four campuses, adaptation to university life in an international setting, and compliance with all entry requirements. **Your profile**: - To check all CAS (Confirmation of Acceptance for...

  • Admissions Representative

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Schiller International University Vollzeit

    **Your mission**: The Admissions Representative at Schiller International is responsible to ensure a smooth onboarding process for all New Students at Schiller across the four campuses, adaptation to university life in an international setting, and compliance with all entry requirements. **Your profile**: - To check all CAS (Confirmation of Acceptance for...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) "Service ist Ihre Stärke Begeistern Sie unsere Kund:innen mit Ihrer Professionalität und Ihrem Engagement!" Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und behalten auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden am Standort in...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein weltweit führender...

  • Manager-Customer Success

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland SAS Vollzeit

    Manager-Customer Success Job Locations DE-Heidelberg Requisition ID 20061636 Job Category Customer Success Travel Requirements None Manager, Customer Success - Hybrid  Nice to meet you! We’re a leader in data and AI. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions...