Associate Director Customer Relationship Management

vor 5 Monaten

Duesseldorf, Deutschland WHU - Otto Beisheim School of Management Vollzeit

**Allgemeine Informationen**:

- und Admissions-Strategien, was zu einer effizienteren Vertriebsstrategie führt.

**Ihre Aufgaben**:

- Entwicklung einer klaren CRM-Vision und Roadmap, die die Bedürfnisse der Hochschule adressieren.
- Verbesserung der Customer Journey und relevanter Touchpoints durch digitale Produkte und kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Erfassung und Konsolidierung von Anforderungen der verschiedenen Abteilungen, wie zum Beispiel unseren Studienprogrammen, Marketing und Vertrieb, um die CRM-Funktionalitäten kontinuierlich zu verbessern.
- Priorisierung von Features, Initiierung und Koordination von Projekten basierend auf den Bedürfnissen und der strategischen Ausrichtung der Hochschule.
- Übersetzung der Anforderungen in technische Anforderungen für das Team, Überwachung der Umsetzung und mögliche Implementierungsrolle.
- Analyse bestehender Marketing
- und Vertriebsgeschäftsprozesse zur Optimierung der tägliche Geschäftseffizienz.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (IT, Marketing, Sales u.v.m.) und externen Dienstleistern, um die Umsetzung von CRM-Initiativen zu koordinieren und sicherzustellen.
- Bei Bedarf Unterstützung für Benutzer und Bereitstellung von Support, um sicherzustellen, dass alle relevanten Stakeholder die CRM-Plattform effektiv nutzen können.

**Ihr Profil**:

- Geeigneter akademischer Hintergrund in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Bereichen oder gleichwertige Qualifikationen.
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung in der Leitung von CRM-Projekten oder in einer ähnlichen Rolle.
- Vorzugsweise Erfahrung im Hochschulumfeld oder Personalmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und -Prozessen, vorzugsweise mit Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren und Anforderungen zu verstehen.
- Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, innovative Lösungen zu entwickeln und effizientere Prozesse schnell zu identifizieren.
- Sorgfältige, strukturierte Arbeit mit notwendiger Flexibilität
- Teamorientierung und hohe Eigenmotivation.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

**Was wir bieten**:

- Ein abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
- Ein aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team
- Möglichkeiten, die WHU aktiv mitzugestalten und gemeinsam weiterzuentwickeln
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office Möglichkeit
- Exklusive betriebliche Sozialleistungen
- Umweltfreundliche Mobilitätsangebote (z.B. JobTicket, JobRad, e-Mobilität)
- Attraktive Fitness
- und Gesundheitsangebote

**Kontakt**:
Für Fragen vorab kontaktieren Sie bitte:
**Verena Wieland**
Director Marketing

**Über uns**:
Die WHU - Otto Beisheim School of Management ist die renommierteste private Hochschule in Deutschland und genießt auch international hohes Ansehen. Unsere Standorte in Vallendar und Düsseldorf bieten ein spannendes und sehr internationales Arbeitsumfeld. Die Kultur an der WHU ist geprägt von unternehmerischem Denken, Internationalität, Diversität, einem guten Miteinander und einem starken Bekenntnis zu Exzellenz in allen Bereichen.

  • Werkstudent:in Im Customer-relationship-management

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    **Werkstudent:in im Customer-Relationship-Management (gn)**: Düsseldorf Aushilfe, Minijob, Nebenjob Werkstudent **solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH** liefert wirkungsvolle und innovative Kommunikations - und Vermarktungslösungen für Premiumkunden, vornehmlich aus dem B2B-Umfeld. Wir sind eine der führenden Vermarktungsorganisationen im...

  • Associate Director Digital Marketing

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland WHU - Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: Die WHU sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Vallendar oder Standort Düsseldorf einen Associate Director Digital Marketing (w/m/d) im Bereich Marketing in Vollzeit. Die Marketingabteilung der WHU ist verantwortlich für die Positionierung der Hochschule als eine der besten Hochschulen in Europa. Die Teams bestehen...

  • Associate Director Content and Creation

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland WHU - Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: Die WHU sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Vallendar oder Standort Düsseldorf einen Associate Director Content & Creation (w/m/d) im Bereich Marketing in Vollzeit. Die Marketingabteilung der WHU ist verantwortlich für die Positionierung der Hochschule als eine der besten Hochschulen in Europa. Die Teams bestehen...

  • Director of Product Management

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Cognigy Vollzeit

    **About Cognigy** Cognigy is revolutionizing the customer service industry by providing the most cutting-edge AI workforce on the market. Its award-winning solution empowers businesses to deliver exceptional customer service that is instant, personalized, in any language, and on any channel. Through the perfect combination of Generative and Conversational...

  • Engagement Director

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Manhattan Associates Vollzeit

    We create possibilities that move life and commerce forward - Welcome to Manhattan Associates. Our supply chain commerce technology positively affects how people on six continents work, shop and live. If you want to tackle complex problems, push limits and redefine what’s possible, you’ve come to the right place. Leading supply chain and omnichannel...

  • Key Account Director

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Key Account Director - FX Sales** Our **FX Sales Directors** are the heartbeat of our sales floor,...

  • Client Director

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Client Director

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • National Sales Director

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Manhattan Associates Vollzeit

    We create possibilities that move life and commerce forward - Welcome to Manhattan Associates. Our supply chain commerce technology positively affects how people on six continents work, shop and live. If you want to tackle complex problems, push limits and redefine what’s possible, you’ve come to the right place. Leading supply chain and omnichannel...

  • Customer Care Beauty Industry French

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...

  • Associate Cash Management

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland ad agencyservices GmbH Vollzeit

    ad agencyservices GmbH gehört zur Omnicom Gruppe und bietet deren deutschen Agenturen Dienstleistungen in den Bereichen Rechnungswesen, Administration, Human Resources, Legal & Tax und IT an. In den Betreuungsbereich der ad agencyservices GmbH fallen mehr als 50 Agenturen an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams...

  • Associate Cash Management

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland ad agencyservices GmbH Vollzeit

    ad agencyservices GmbH gehört zur Omnicom Gruppe und bietet deren deutschen Agenturen Dienstleistungen in den Bereichen Rechnungswesen, Administration, Human Resources, Legal & Tax und IT an. In den Betreuungsbereich der ad agencyservices GmbH fallen mehr als 50 Agenturen an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams...

  • Customer Support Beauty Industry French

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...

  • Director, Cell Line Development

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Cytiva Vollzeit

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies. At Cytiva you will be...

  • Director European Service

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Molecular Devices Vollzeit

    Do you want to help advance scientific discovery, improving quality of life around the world? We do, too. Molecular Devices has the opportunity to be the innovation partner that empowers scientists to fast-track research breakthroughs, leading to earlier diagnoses and safer drug treatments. We’re a leading life science solutions provider of...

  • Werkstudent (M/w/d) Relationship Management

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland HSBC Vollzeit

    **DEIN AUFGABENBEREICH** - Mitwirkung bei der Betreuung von Asset Managern und Verwahrstellen der HSBC INKA innerhalb des Bereichs Provider Relationship Management - Unterstützung bei der Koordination von Service Reviews mit Asset Managern und sonstigen Providern - Unterstützung im Zusammenhang mit der Stimmrechtsausübung bei Hauptversammlungen -...

  • Finance Director

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland HITACHI EUROPE LTD. Vollzeit

    **Description** **What you’ll be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...

  • Finance Director

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland HITACHI EUROPE LTD. Vollzeit

    **Description** **What **you’ll** be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...

  • Project Management

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Düsseldorf- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: YI24-2116Our client (accounting firm) is currently seeking for a new staff member to be located in Düsseldorf: **Benefits**: - Attractive salary - Permanent contract - Full-time employment - Flextime - Work at home - International team with many opportunities to use your language skills - Dynamic and international...

  • E-commerce Customer Director

    vor 6 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland L'Oreal Vollzeit

    **Why L'Oréal?** We are driven by a passion for beauty that moves the world. We are the market leader in Beauty and a pioneer in Beauty Tech. As a result of the constantly changing world, cosmetics and technology are inseparably linked for us. Together with our consumers and partners, we anticipate trends and shape the beauty of tomorrow. We live...