Deputy Teamlead Customer Service
vor 6 Monaten
**Über uns**
The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team geführt. TQG gehört sowohl den Gründern als auch CVC Capital Partners, dem führenden Private Equity Investor in Europa.
**Unsere Marken**
TQG betreibt ein einzigartiges digitales Direct-to-Consumer & Social Commerce Geschäftsmodell inkl. eigener Produktion, Logistik, Technologie. TQG betreibt zwei wesentliche Marken: “ESN” mit starken Wurzeln in der Fitness/Gym Community ist der deutsche Marktführer für Sports Nutrition, d.h. Proteinpulver, Protein Riegel, Sport Supplements. “More Nutrition” ermöglicht ein gesünderes Leben ohne Kompromisse; es ist der deutsche Marktführer für gesunde Ernährung und Produkte zur Gewichtsabnahme, d.h. kalorienreduzierte & hoch proteinhaltige Produkte und Supplements. Beide Marken sind tief verwurzelt in ihren jeweiligen Communities und zielen darauf, ihren Mitgliedern und Kunden ein besseres Leben und das Erreichen ihrer persönlichen Ziele zu ermöglichen.
**Deine Aufgaben**
Wir haben vor kurzem unseren Kundenservice auf eine klassische First
- und Second-Level Struktur umgestellt. Nun suchen wir für unser internes First Level Team eine stellvertretende Teamleitung. Da das Team gerade neu aufgesetzt wurde, wirst du einen erfolgreichen Tagesablauf hier etablieren.****
- ** **Du bist als rechte Hand der Teamleitung in der Lage diese bei jeder ihrer Aufgaben voll zu vertreten und im Alltag teilt ihr euch die Aufgaben, wie z.B. Personaleinsatzplanung und Mitarbeiter-Coaching auf
- Du bist der/ die beste AgentIn im Team und kannst alle eingehenden Anfragen selbst lösen und stehst dem Team für Rückfragen zur Verfügung
- Du identifizierst proaktiv Verbesserungsbedarfe und löst diese entweder direkt oder arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit
- Du gibst den Agenten in ihrem Alltag Sicherheit und sorgst du regelmäßig Coaching für die gewünschte Qualität der Antworten
**Requirements**:
**Dein Profil**
- ** **Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit und legst eine klare Serviceorientierung an den Tag
- Du bist empathisch und ein Kommunikationstalent, sowohl extern als auch intern
- Du teilst unsere Leidenschaft unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service anbieten zu wollen
- Du bist neugierig und hast Spaß daran das Wachstum unserer Marken zu fördern
- Du hast bereits mit Shopsystem (Shopify), ERP-Systemen (SAP) und WMS-Systemen (Xentral, LEA Reply) gearbeitet
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
What We Offer:
**Warum wir?**
- Eine wichtige Rolle in einem großartigen und schnell wachsenden Unternehmen mit einer treuen Gemeinschaft von Kunden, die gespannt sind, wie sich unsere Webshops verbessern
- Schnelle Entscheidungsfindung, flache Hierarchien und tägliche Interaktion mit Führungskräften auf C-Level
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Ihren persönlichen Interessen basieren
- Unbefristete Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness und vieles mehr
Working at TQG:
Teil des TQG Teams zu sein bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer diversen Kultur, spannenden Möglichkeiten schneller professioneller Entwicklung und der Übernahme von Verantwortung. Unser schnell wachsendes Team von bereits mehr als Team-Mitgliedern verbindet die Leidenschaft für Sports Nutrition und gesunde Ernährung mit State-of-the-Art Technologie, Produktion und Logistik. Wir suchen hoch motivierte Team-Mitglieder, die Spaß an einem dynamischen Arbeitsumfeld mit vielen spannenden beruflichen Möglichkeiten haben.
TQG hat sein Headquarter in Hamburg/Elmshorn und bietet Rollen in Hamburg, in Elmshorn, in einem hybriden Setup sowie in einem Remote-Setup an.
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Teamlead Customer Care
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit**Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...
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Teamlead Customer Service
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Desitin VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International. In dieser Rolle werden Sie das Team führen und entwickeln, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des Teams Customer Service InternationalWeiterentwicklung...
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Customer Service International Teamlead
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitUnser Unternehmen, Desitin Arzneimittel GmbH, ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. Wir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des Teams Customer Service InternationalWeiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und...
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Teamlead Customer Service International
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Desitin VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Teamlead Customer Service
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit**Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU!** Verstärke unser Customer Service > Operations Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **Teamlead Customer Service (m/w/d)** an unserem Standort in **Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Köln oder Dortmund.** **Deine Aufgaben**: - Du leitest das Studierendensekretariat für...
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Teamlead Customer Service
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit**EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE** The Creative Club ist das Digitalunternehmen hinter Europas größten Do It Yourself Plattformen. Neben stoffe.de und makerist.de sind wir mit 13 weiteren Online Shops am internationalen Markt vertreten und sind dabei, globaler Marktführer zu werden. Mit mehr als 40.000 DIY Produkten und 70.000 Online...
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Teamlead Customer Service
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Syncreon VollzeitBist du ein kundenorientierter People Manager? Arbeitest du gerne mit Menschen und hast das Talent um dein Team für dich zu gewinnen, indem du das Team mit deinen Ideen und deiner Vision voranbringst und gleichzeitig Struktur anbringst? Dann suchen wir Dich als Teamlead Customer Service! Dein Team besteht derzeit aus 6 Mitarbeitern. Du berichtest an den...
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Teamlead (M/w/d) Customer Service Deutschland
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Teamlead (m/w/d) Customer Service International
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Teamlead (m/w/d) Customer Service International
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Teamlead (m/w/d) Customer Service International
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Teamlead (m/w/d) Customer Service International
vor 2 Wochen
Hamburg, 22335, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH VollzeitDesitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...
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Customer Service Agent
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH VollzeitMit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen großen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Mit Lösungen für "Send, Track and Return" und alle drei können als Managed Service bereitgestellt werden. Das sichert Unabhängigkeit, spart Zeit und...
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Teamlead Customer Service
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Fielmann AG VollzeitWir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen - wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir - mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die Maßstäbe von morgen. Wir geben alles - deine Vorteile - Attraktive Vergütung,...
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Teamlead Customer Success
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Joblift GmbH VollzeitWir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...
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Teamlead Customer Acquisition
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Visable GmbH VollzeitAls Teamlead Customer Acquisition (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für die Führung und Koordination eines Teams in der DACH-Region. Im Vordergrund Deiner Aufgabe steht die Erreichung der monatlichen und jährlichen Umsatzziele, wofür Du die volle Ergebnisverantwortung trägst. Um diese Ziele zu erreichen, arbeitest Du eng mit Deinem Team zusammen...
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Teamlead Customer Success
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH VollzeitMit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn - und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Vyve Broadband VollzeitThis role is full-time hours with flexibility. We are ready to schedule interviews for this week. Preferred experience/skills: Previous experience in customer service or sales is a plus Great communication skills Ability to listen to and understand customer needs Good problem-solving skills Comfortable working remotely and independently Willingness to...
