Teamlead Customer Success

vor 6 Monaten


Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn
- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die Belange unserer mittlerweile mehr als 6000 Kunden. Der Paychex-Gruppe gehören der dänische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktführender Anbieter für Payroll
- und Human-Capital-Management-Softwarelösungen in Dänemark sowie Nordeuropa agiert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit, idealerweise an den Standorten Hamburg oder Berlin ab sofort einen **Teamlead Customer Success (w/m/d)**

**Dein Aufgabenbereich**
- Entwicklung und Umsetzung einer Strategie für den Kundenerfolg einschließlich Erfolgsmetriken, Einrichtung von Prozessen für den Kundenerfolg und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Nutzung von Kundendaten und Analysen, um das Kundenverhalten zu verstehen, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, um strategische Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern
- Aufbau, Führung, Unterstützung und Coaching eines Teams von Success und Process Managern
- Verantwortung für das Leistungsmanagement und die Förderung einer positiven Teamkultur
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams

**Dein Anforderungsprofil**
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich
- Du hast mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise im Software-Umfeld
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung und/oder im Coaching von Teams, kannst Konflikte lösen und arbeitest gerne eng mit Deinem Team und Kunden zusammen
- Mit deiner positiven und überzeugenden Persönlichkeit fällt es dir leicht, andere zu motivieren und zu inspirieren. Du bist ein gutes Vorbild und ein echter Team-Player und unterstützt deine Kollegen, wo du kannst
- Dich zeichnen Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit und Kundenorientierung aus
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

**Damit überzeugen wir**

Work-Life-Balance
- Hybrides Arbeitsmodell möglich
- flexible Arbeitszeiten

Zusatzleistungen
- Zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote
- betriebliche Altersvorsorge
- IT-Hardware Paket für das Homeoffice
- Gesundheitsangebote, EGYM Wellpass

Kultur & Zusammenarbeit
- Duz-Kultur
- regelmäßiger (virtueller) Austausch innerhalb der Teams
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

**Deine Ansprechpartnerin**

Josie Bringe

Personalreferentin

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung



  • Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...


  • Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    **Wir sind Joblift**: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...

  • Teamlead Customer Care

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...


  • Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

    Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...


  • Hamburg, Deutschland Digital Hunter Deutschland GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Success (m⁠/⁠w⁠/⁠d) - 100% Remote aus DeutschlandÜber uns:Unser Unternehmen unterstützt andere Firmen bei der Digitalisierung ihrer Verkaufsprozesse. Wir sind ein dynamisches und innovatives Team mit einer starken Werteorientierung, die kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung


  • Hamburg, Deutschland Jobmatchme GmbH Vollzeit

    Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der Sparringspartner unserer Kunden und hebst sie durch die Nutzung unserer Jobplattform auf eine neue Ebene des Recruitings. Deine Aufgaben sind vielfältig und beinhalten die telefonische Akquise von Neukunden, das Erreichen neuer Umsatzziele mit Bestandskunden sowie die Beratung und Betreuung dieser. Du...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Deine Aufgabe besteht darin, ein starkes Team zu führen, das die Kundenbedürfnisse versteht und ihnen individuelle Lösungen anbietet.Deine...


  • Hamburg, Deutschland Red Bud Regional Hospital Vollzeit

    ABOUT THE JOB "Every customer must be a reference, one success at a time” This is our mission statement and drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong...

  • Head of Customer Success

    vor 5 Monaten


    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...

  • Head of Customer Success

    vor 5 Monaten


    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...


  • Hamburg, Deutschland Visable GmbH Vollzeit

    Du möchtest während des Studiums Einblicke in den Job des Customer Success Managers bekommen und uns aktiv dabei unterstützen, für eine immer bessere Customer-Experience zu sorgen? Dann bist Du in unserem Team bei Visable genau richtig! Forme mit uns die Zukunft des B2B - Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützt Du unsere Customer Success...


  • Hamburg, Deutschland XING Marketing Solutions Vollzeit

    Erfahre mehr über diesen Job Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von XING.com sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland BID AcquiCo III GmbH Vollzeit

    Das machst du bei uns:Die CAD-Gruppe besteht aktuell aus drei erfolgreichen mittelständischen Softwareunternehmen im CAD-Umfeld. Wir agieren mit 80 Mitarbeitern und über 4.000 Kunden im DACH-Raum. Die Gruppe wird organisch und anorganisch durch Akquisitionen weiterwachsen.Seit über 35 Jahren orientieren sich die Unternehmen an ihrem Unternehmensgrundsatz...


  • Hamburg, Deutschland OneStream Software Vollzeit

    ABOUT THE JOB OneStream’s mission statement "Every customer must be a reference and success” drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong OneStream...


  • Hamburg, Deutschland New Work SE Vollzeit

    Deine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kundenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland NetApp Vollzeit

    Job OverviewThe Support Account Manager position at NetApp is a critical role within our organization, responsible for planning and overseeing enterprise-level support and service activities for company products and services. This technical, customer-centric opportunity requires expertise in areas such as personalized service, centralized support management,...


  • Hamburg, Deutschland New Work SE Vollzeit

    Deine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kund-innenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...


  • Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Marketing Solutions Customer Success (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Deine Aufgaben**: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

  • Trainee Customer Success

    vor 5 Monaten


    Hamburg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...