Teamlead Customer Service

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

**Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU**
Verstärke unser Customer Service > Operations Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **Teamlead Customer Service (m/w/d)** an unserem Standort in **Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Köln oder Dortmund.**

**Deine Aufgaben**:

- Du leitest das Studierendensekretariat für das (Duale) MyStudium und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden bezüglich aller studiumsbezogenen Anliegen auf verschiedenen Kanälen und ihre Zufriedenheit
- Du unterstützt und führst die Mitarbeiter (m/w/d) bei der operativen Umsetzung unserer Prozessstandards, Service-SLAs und Termine/Fristen
- Du bist verantwortlich für eine kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im administrativen Bereich und des Studierendenerlebnisses
- Du arbeitest eng mit zentralen und dezentralen Verwaltungsteams (Student Service, Finanzen, Prüfungsamt, Immatrikulation) zusammen und bist Ansprechpartner und Schnittstelle für die akademische Verwaltung
- Du übernimmst strategische Projekte zur Weiterentwicklung des Studierendenservice

**Dein Profil**:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mindestens 2 Jahre fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung, vorzugsweise in der Führung dezentraler Teams
- Du hast bereits in einer Dienstleistungsbranche gearbeitet und Erfahrung in der Koordination von operativen administrativen Arbeitsabläufen
- Du hast Spaß an einer Schnittstellenfunktion, interdisziplinäres Arbeiten in einer Matrixorganisation ist für Dich nicht unbekannt
- Du hast ein positives Auftreten, kannst andere begeistern und mitreißen
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (CRM-Systeme)

**Wir bieten**:

- ** Be you at IU**: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
- ** Arbeite flexibel**: Es ist Dein Job Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren - sowohl zeitlich wie auch örtlich wie z.B. durch Home Office Tage.
- ** Mitten im Geschehen**: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern
- ** Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**:Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- ** Erhole Dich gut**:Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
- ** Nachhaltig ans Ziel**:9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt’s das Deutschlandticket für 7€. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Enni via enni.westensee(at)iu.org wenden.

**Auf Worte folgen Taten**:Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU

  • Teamlead Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...

  • Teamlead Customer Service

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Desitin Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International - Führung und Entwicklung

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International. In dieser Rolle werden Sie das Team führen und entwickeln, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des Teams Customer Service InternationalWeiterentwicklung...

  • Customer Service International Teamlead

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Desitin Arzneimittel GmbH, ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. Wir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International - Logistik und Export

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Service International, um unsere Kundenbestellungen effizient zu bearbeiten und unsere Exportabläufe zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des Teams Customer Service InternationalWeiterentwicklung bestehender operativer Customer-Service- und...

  • Teamlead Customer Service International

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Desitin Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead Customer Service

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    **EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE** The Creative Club ist das Digitalunternehmen hinter Europas größten Do It Yourself Plattformen. Neben stoffe.de und makerist.de sind wir mit 13 weiteren Online Shops am internationalen Markt vertreten und sind dabei, globaler Marktführer zu werden. Mit mehr als 40.000 DIY Produkten und 70.000 Online...

  • Teamlead Customer Service

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Syncreon Vollzeit

    Bist du ein kundenorientierter People Manager? Arbeitest du gerne mit Menschen und hast das Talent um dein Team für dich zu gewinnen, indem du das Team mit deinen Ideen und deiner Vision voranbringst und gleichzeitig Struktur anbringst? Dann suchen wir Dich als Teamlead Customer Service! Dein Team besteht derzeit aus 6 Mitarbeitern. Du berichtest an den...

  • Teamlead (M/w/d) Customer Service Deutschland

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Teamlead (m/w/d) Customer Service International

    vor 2 Wochen

    Hamburg, 22335, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH Vollzeit

    Mit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen großen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Mit Lösungen für "Send, Track and Return" und alle drei können als Managed Service bereitgestellt werden. Das sichert Unabhängigkeit, spart Zeit und...

  • Teamlead Customer Service

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Fielmann AG Vollzeit

    Wir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen - wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir - mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die Maßstäbe von morgen. Wir geben alles - deine Vorteile - Attraktive Vergütung,...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...

  • Teamlead Customer Acquisition

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Visable GmbH Vollzeit

    Als Teamlead Customer Acquisition (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für die Führung und Koordination eines Teams in der DACH-Region. Im Vordergrund Deiner Aufgabe steht die Erreichung der monatlichen und jährlichen Umsatzziele, wofür Du die volle Ergebnisverantwortung trägst. Um diese Ziele zu erreichen, arbeitest Du eng mit Deinem Team zusammen...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn - und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Vyve Broadband Vollzeit

    This role is full-time hours with flexibility. We are ready to schedule interviews for this week. Preferred experience/skills: Previous experience in customer service or sales is a plus Great communication skills Ability to listen to and understand customer needs Good problem-solving skills Comfortable working remotely and independently Willingness to...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    **Wir sind Joblift**: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...