Kundenberater (m/w/d) für den 2nd-Level-Support im Bereich Einwohnerwesen
vor 1 Tag
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.
Arbeiten bei ekom21
Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.
Für unseren Unternehmensbereich „Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen
Kundenberater (m/w/d) für den 2nd-Level-Support im Bereich Einwohnerwesen
Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei der Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21 / VOIS
- Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen am Telefon und per E-Mail
- Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den Kunden liegt in Ihrer Verantwortlichkeit
- Sie analysieren einzelne Kundenprozesse, definieren das Optimierungspotenzial und erarbeiten Lösungsvorschläge
- Dokumentation und Transfer sowie Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank
- Das Testen der ausgelieferten Softwareneuerungen durch den Softwarehersteller
- Durchführung und Unterstützung von Kundenveranstaltungen und Schulungen, vor Ort oder online, sind ein zentraler Teil Ihres Aufgabenbereichs
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, der Verwaltungs- / Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder der Verwaltung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kunden- und Produktmanagement oder im Bereich des Einwohnermeldeamtes
- Kenntnisse der Organisation und der Prozesse im Bürgerbüro
- Kenntnisse in Verwaltungsrecht, Melderecht, Pass- und Ausweisrecht, DSMeld sowie anderen Verwaltungsvorschriften
- Kenntnisse im Umgang mit der Melderegistersoftware emeld21 / VOIS in den Bereichen Meldewesen, Pass- und Ausweiswesen, XMeld, BZR / GZR sowie Adressen & Gebiete
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie ein verlässliches, freundliches und sicheres Auftreten
- Eigeninitiative, Einsatz- und Lernbereitschaft sowie ganzheitliches Denken setzen wir voraus
- Eine strukturierte, ziel- und teamorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft sowie den Besitz eines Führerscheins Klasse B
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.
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Darmstadt, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "Kunden - und Produktmanagement" suchen wir einen **Kundenberater (m/w/d) für den 2nd Level Support im Bereich Einwohnerwesen***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei der Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Die...
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1st-/2nd Level Support Onsite
vor 4 Monaten
Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen **1st-/2nd Level Support onsite.** **Einsatzort: Darmstadt** **Start: asap** **Aufgaben**: - Bearbeitung von verschiedenen Service - und Supportanfragen im Hard - & (Software-)bereich - Support für Win10 und Office 365 - Remote Support - Fehleranalyse und Problembehebung - Ticketbearbeitung - User-Management...
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Kundenberater/-in Vollzeit gesucht
vor 1 Tag
Darmstadt, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitKundenberater (m/w/d) für den 2nd-Level-Support im Bereich Einwohnerwesen Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei der Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den...
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Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates VollzeitUnser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...
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Kundenservice Mitarbeiter Im 1st Und 2nd Level
vor 2 Monaten
Gießen, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "Kunden - und Produktmanagement“ suchen wir einen **Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...
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Kundenservice Mitarbeiter Im 1st Und 2nd Level
vor 4 Monaten
35398 Gießen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "Kunden - und Produktmanagement“ suchen wir einen **Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m/w/d) **:**Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar...
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First Level Support
vor 6 Monaten
Kassel, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...
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First-level-support
vor 2 Wochen
Kassel, Deutschland INGSERV GmbH Vollzeit**Über INGSERV**: Ingserv verfügt als international agierendes Ingenieurdienstleistungsunternehmen über langjährige Expertise bei der Unterstützung erfolgreicher Technologie - und Handelsunternehmen bei Projektbearbeitung und Beratung zu operativen und strategischen Aufgabenstellungen. **First-Level-Support** Standort: Kassel,...
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IT-Systemadministrator 2nd Level
vor 3 Monaten
Darmstadt, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH VollzeitDie HAPEKO Executive Consultants sind erste Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. Das Hanseatische Personalkontor ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten...
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Darmstadt, Deutschland ekom21 KGRZ Hessen VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "KPM Finanz- und Rechungswesen" suchen wir einen Anwendungsberater Infoma Support im Bereich Steuern und Abgaben (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt, Fulda oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. ...
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IT Supporter
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Page Personnel Vollzeit2nd Level IT Supporter (90% Remote Work) (Mensch)Zeit für Mehr.KundendetailsKrisensicheres Unternehmen in der Beauty BrancheStellenbeschreibung Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen.
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Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Verwaltungsfachangestellten mit Erfahrung im Bereich IT-Unterstützung, um unsere Kunden in den Bereichen Steuern und Abgaben zu beraten und zu betreuen. Als Teil unseres Teams werden Sie zum 1st- und 2nd-Level-Support zuständig sein und Störungen im Fachverfahren beheben. Darüber hinaus sind Sie für...
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Anwendungsberater Infoma Support Im Bereich Steuern
vor 2 Monaten
Darmstadt, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "KPM Finanz - und Rechungswesen" suchen wir einen **Anwendungsberater Infoma Support im Bereich Steuern und Abgaben (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...
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Starke-dms® First Level Support
vor 6 Monaten
Kassel, Deutschland FNEXT AG VollzeitStandort Kassel **Starke-DMS® First Level support (m/w/d)**: für den **Standort Kassel** **Unser Mitglied, die** **Starke + Reichert GmbH & Co. KG** **sucht einen** **Starke-DMS® First Level support (m/w/d)**: Wir haben Spaß am Job. Wir wachsen und verwirklichen uns. Du auch? **Was wirst du für uns tun?**: - qualifizierter 1st-Level Produktsupport...
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Anwendungsberater Infoma Support Im Bereich Steuern
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "KPM Finanz - und Rechungswesen" suchen wir einen - **Anwendungsberater Infoma Support im Bereich Steuern und Abgaben (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt, Fulda oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...
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Global Service Support Ingenieur
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Horiba VollzeitHORIBA bietet mit 75 Jahren Erfahrung und rund 50 Unternehmen in 20 Ländern weltweit führend eine breite Palette an höchst präzisen Produkten für die Automobilprüfindustrie, die Prozess- und Umwelttechnik, Medizinische Diagnostik, Halbleiterfertigung und den Bereich der molekularen & elementaren Analytik für Forschung,...
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Kundenberater Für Die Kundenbetreuung Unserer
vor 4 Monaten
Kassel, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "Kunden - und Produktmanagement" suchen wir einen **Kundenberater für die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Kassel oder Darmstadt erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell...
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Anwendungsberater im Bereich LOGA Zusatzmodule
vor 1 Monat
Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda, Deutschland ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen VollzeitDie ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen...
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Fachinformatiker (M/w/d) First Level
vor 6 Monaten
Kassel, Deutschland saaroluna VollzeitWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Fachinformatiker (m/w/d) First Level Deine Projekte Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder IMAC-Dienstleistungen), die dem Kundensystem zugewiesen wurden,...
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Kundenberater Im Außendienst
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland durch-starten.com Vollzeit**Werde auch Du ohne eine Ausbildung Kundenberater!** **Gesucht werden ab sofort**: **Persönliche Kundenberater im Außendienst (m/w/d)!** **Kundenberater im Außendienst - Lokalvertrieb (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Kunden werden schnell und freundlich von Dir beraten - Du organisierst Deine Kundenbesuche im Außendienst - Die Premiumprodukte werden...