Kundenberater (M/w/d) Für Den 2nd Level Support Im Bereich Einwohnerwesen
Vor 3 Tagen
Für unseren Unternehmensbereich "Kunden
- und Produktmanagement" suchen wir einen
**Kundenberater (m/w/d) für den 2nd Level Support im Bereich Einwohnerwesen***:
- Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei der Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.
Die ekom21
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt
- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware
- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd Level Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS
- Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen am Telefon und per E-Mail
- Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den Kunden liegt in Ihrer Verantwortlichkeit
- Sie analysieren einzelne Kundenprozesse, definieren das Optimierungspotenzial und erarbeiten Lösungsvorschläge
- Dokumentation und Transfer sowie Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank
- Das Testen der ausgelieferten Softwareneuerungen durch den Softwarehersteller
- Durchführung und Unterstützung von Kundenveranstaltungen und Schulungen, vor Ort oder online, sind ein zentraler Teil Ihres Aufgabenbereichs
Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.
Das bieten wir Ihnen
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Arbeiten bei ekom21
Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.
Was Sie mitbringen
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, der Verwaltungs-/ Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder der Verwaltung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kunden
- und Produktmanagement oder im Bereich des Einwohnermeldeamtes
- Kenntnisse der Organisation und der Prozesse im Bürgerbüro
- Kenntnisse in Verwaltungsrecht, Melderecht, Pass
- und Ausweisrecht, DSMeld sowie anderen Verwaltungsvorschriften
- Kenntnisse im Umgang mit der Melderegistersoftware emeld21/VOIS in den Bereichen Meldewesen, Pass
- und Ausweiswesen, XMeld, BZR/GZR sowie Adressen & Gebiete
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie ein verlässliches, freundliches und sicheres Auftreten
- Eigeninitiative, Einsatz
- und Lernbereitschaft sowie ganzheitliches Denken setzen wir voraus
- Eine strukturierte, ziel
- und teamorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft sowie den Besitz eines Führerscheins Klasse B
Ihre Ansprechpartnerin
Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Sandra Hennewald
- ekom21 - KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
- +49 6151 704 1620
Ihre Bewerbung
Die ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zu **19.01.2025** über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am **28.01.2025** in **Gießen** stattfinden wird.
Die **ekom21 - KGRZ Hessen** ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gericht
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1st-/2nd Level Support Onsite
vor 4 Monaten
Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen **1st-/2nd Level Support onsite.** **Einsatzort: Darmstadt** **Start: asap** **Aufgaben**: - Bearbeitung von verschiedenen Service - und Supportanfragen im Hard - & (Software-)bereich - Support für Win10 und Office 365 - Remote Support - Fehleranalyse und Problembehebung - Ticketbearbeitung - User-Management...
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Kundenberater/-in Vollzeit gesucht
vor 1 Tag
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Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates VollzeitUnser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...
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IT-Systemadministrator 2nd Level
vor 3 Monaten
Darmstadt, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH VollzeitDie HAPEKO Executive Consultants sind erste Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. Das Hanseatische Personalkontor ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten...
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IT Supporter
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Page Personnel Vollzeit2nd Level IT Supporter (90% Remote Work) (Mensch)Zeit für Mehr.KundendetailsKrisensicheres Unternehmen in der Beauty BrancheStellenbeschreibung Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen.
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Anwendungsberater Infoma Support Im Bereich Steuern
vor 2 Monaten
Darmstadt, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "KPM Finanz - und Rechungswesen" suchen wir einen **Anwendungsberater Infoma Support im Bereich Steuern und Abgaben (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...
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Anwendungsberater Infoma Support Im Bereich Steuern
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland Ekom21 VollzeitFür unseren Unternehmensbereich "KPM Finanz - und Rechungswesen" suchen wir einen - **Anwendungsberater Infoma Support im Bereich Steuern und Abgaben (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt, Fulda oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...
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Global Service Support Ingenieur
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Horiba VollzeitHORIBA bietet mit 75 Jahren Erfahrung und rund 50 Unternehmen in 20 Ländern weltweit führend eine breite Palette an höchst präzisen Produkten für die Automobilprüfindustrie, die Prozess- und Umwelttechnik, Medizinische Diagnostik, Halbleiterfertigung und den Bereich der molekularen & elementaren Analytik für Forschung,...
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Kundenberater Im Außendienst
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland durch-starten.com Vollzeit**Werde auch Du ohne eine Ausbildung Kundenberater!** **Gesucht werden ab sofort**: **Persönliche Kundenberater im Außendienst (m/w/d)!** **Kundenberater im Außendienst - Lokalvertrieb (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Kunden werden schnell und freundlich von Dir beraten - Du organisierst Deine Kundenbesuche im Außendienst - Die Premiumprodukte werden...
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Kundenberater (M/w/d)
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Boels Rental VollzeitDu rockst den Multitasking-Marathon? In einem pulsierenden Umfeld drehst du erst richtig auf und glänzt als Beratungschampion? Dann bist du als **Kundenberater** (m/w/d) bei Boels in **Darmstadt **genau richtig! Als **Kundenberater (m/w/d)** in **Darmstadt **berätst du deine Kunden und ermittelst ihre individuellen Bedürfnisse. Dabei bist du...
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Kundenberater deutschsprachig
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Syniq GmbH VollzeitKundenberater Innendienst Apothekenmarketing & -service (m/w/d) 64287 Darmstadt Vollzeit Unbefristet Du hast Spaß daran, Menschen zu beraten und in einem tollen Team zu arbeiten? Online, digital, aber auch ganz persönlich und individuell. Denn Betreuung und Beratung ist unsere Stärke. Unser Team braucht nämlich Unterstützung – wir suchen: ...
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Fachinformatiker Systemintegration
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland hkw GmbH München Vollzeit**Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)** Stellen-ID: 3343 Standort: Darmstadt, Stadt Darmstadt Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche Wir suchen ab sofort einen **IT Fachinformatiker für Systemintegration **(m/w/d) bzw. **IT Servicetechniker, IT Techniker **oder **IT Onsite Techniker, IT Support **(m/w/d)** **in **Darmstadt **und in...
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IT-Systemadministrator 2nd Level
vor 3 Monaten
Darmstadt, Fulda, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH VollzeitDie HAPEKO Executive Consultants sind erste Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. Das Hanseatische Personalkontor ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten...
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Kundenberater Technischer Bereich
vor 6 Monaten
Darmstadt, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Das bieten wir Ihnen**: - unbefristetes Arbeitsverhältnis - bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs - und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge - persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung - Chance auf Übernahme in...
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IT Administrator und Support
vor 2 Monaten
Darmstadt, Deutschland BSI VollzeitAlle reden von Digitalisierung – Wir machen es. Wir entwickeln innovative Softwareprodukte in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Marketing Automation und Machine Learning. Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung zu begleiten, ist unsere Leidenschaft. Wir lieben modernste Technologie, Handwerk und Innovation....
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Kundenberater/-in im Innendienst
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Syniq GmbH Vollzeith1> Kundenberater Innendienst Apothekenmarketing & -service (m/w/d) 64287 Darmstadt Vollzeit Unbefristet Jetzt kannst du wirklich was bewegen!
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Kundenberater / - Betreuer (M/w/d) Für Privatkunden
vor 7 Monaten
Darmstadt, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitStandard ist für Dich keine Lösung - Du bist kreativ und gehst auf Kundenbedürfnisse ein Wir suchen Talente wie Dich, die den Unterschied machen wollen! Bring frischen Wind als **Kundenberater / -betreuer (m/w/d) für Privatkunden** ins Team eines unserer namhaften Kundenunternehmen in einer Niederlassung in Darmstadt oder Umgebung Deine Mission,...
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Darmstadt, Gießen, Kassel, Fulda, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Verwaltungsfachangestellten mit Erfahrung im Bereich IT-Unterstützung, um unsere Kunden in den Bereichen Steuern und Abgaben zu beraten und zu betreuen. Als Teil unseres Teams werden Sie zum 1st- und 2nd-Level-Support zuständig sein und Störungen im Fachverfahren beheben. Darüber hinaus sind Sie für...