Senior Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Köln München, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

ottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen, Tech-Expertise und persönlicher Kundenberatung ist einmalig in der InsurTech-Branche und mehr als 150 Mitarbeiter*innen arbeiten jeden Tag daran, den Kunden einen noch besseren Umgang mit ihrer Krankenversicherung zu ermöglichen.

Wir sind eines der spannendsten neuen Versicherungsunternehmen am Markt. Gemeinsam sorgen wir dafür, die eingestaubte Branche zu digitalisieren und ganz neue Services anzubieten. Wir zeigen, dass Krankenversicherung auch Spaß machen kann. Eingefahrene Prozesse und verstaubte Hierarchien sind bei uns fehl am Platz. Unsere hochmotivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten viel persönlichen Freiraum, um eigene Ideen zu entwickeln und voranzutreiben. Dabei sind flexible Arbeitszeiten bei einem fairen Vergütungspaket selbstverständlich.


Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten.
Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. Werde Teil dieser Revolution und unterstütze unser Team als Senior Customer Support Agent / Versicherungsspezialist (m/w/d).

DEIN WIRKUNGSBEREICH

  • Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung der digitalen Anfragen unserer Kunden per Chat, Mail oder Telefon
  • Du berätst unsere Kunden zu unseren Services und Tarifen und hilfst bei Fragen zu unserer unternehmenseigenen App
  • Du kümmerst Dich um die Bearbeitung aller krankenversicherungsrelevanter Geschäftsvorfällen rund um den Versichertenbestand und gibst Auskünfte zu Leistungsfällen
  • Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank


Grundlage deines Profils bildet deine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen mit Schwerpunkt Krankenversicherung.

  • Du bringst fundierte Erfahrung - idealerweise in der PKV - mit und weißt daher, wie eine individuelle und persönliche ganzheitliche Betreuung von Kunden auf Augenhöhe aussieht
  • Du hast eine gute Sicht auf Prozesse und Freude daran, diese immer weiterzuentwickeln
  • Du arbeitest gerne eigenständig, bist aufgeschlossen und motiviert, gerne Verantwortung zu übernehmen – dabei liegt dir Service im Blut
  • Du bist IT-affin und hast idealerweise Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Neben Deutsch sprichst du auch fließend Englisch und kannst mit unseren Kunden wertschätzend kommunizieren


Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.

Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

  • Sport- & Fitness – Zuschuss
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Corporate Benefits
  • Weiterbildungen
  • ottonova Balance – hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
  • ottobike – Fahrrad-Leasing
  • Ticket Plus City Card
  • Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.


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  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Köln, Deutschland adevis Personalkultur GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Senior **Das bieten wir Dir**: - Eine faire und leistungsgerechte Vergütung - Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden - Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen - Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets - Persönliche Betreuung durch unser kleines...

  • Customer Support Agent in Teilzeit

    vor 2 Monaten

    81379 München, Deutschland SUSHI Mobility GmbH Vollzeit

    **Warum SUSHI BIKES?**: SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl gegründet. Seitdem wurden über 28.000 Fahrräder auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist,...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position** Als Customer Support Agent (w/m/d) im Bereich Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München in unserem modernen Büro an der Stammstrecke, oder auch mal im Homeoffice und...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    80807 München, Deutschland TTI Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für einen unserer Großkunden in München einen **Call Center Agent (m/w/d)**. Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude daran, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren exzellenten Kundenservice auf höchstem Niveau zu...

  • Customer Support Agent Nachtschicht

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position** Als Customer Support Agent (w/m/d) - Nachtschicht mit Schwerpunkt Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in...

  • German Language Customer Support Specialist in Malta

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are seeking a German-Speaking Customer Support Agent to join our team in sunny Malta. This full-time position offers a hybrid working model, giving you the flexibility to work from home while collaborating with a dynamic team.Your work will play a key role in ensuring a safe and supportive online environment, helping prevent scams, fraud, and harmful...

  • Sales & Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland DelighteX GmbH Vollzeit

    **Munich / Full-time**: **Sales & Customer Support Specialist**: Are you **_great with numbers_** and love **_giving support_** and finding the best solutions for people? Then we’d love to have you join our team. Delightex is committed to providing easy-to-use, multi-platform tools that help students and teachers create amazing and entertaining learning...

  • Global Strategic Customer Engagements

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Sales & Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland DelighteX GmbH Vollzeit

    Are you _**great with numbers**_ and love _**giving support**_ and finding the best solutions for people? Then we’d love to have you join our team.Delightex is committed to providing easy-to-use, multi-platform tools that help students and teachers create amazing and entertaining learning experiences. We value diverse perspectives, fresh ideas, and a...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    50670 Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    **About Userlane** If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for you. **About the role** Technical Customer Support (Implementation and Service) As Technical Customer Support, you will be instrumental in...

  • Intern Customer Support Tools

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Celonis SE Vollzeit

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. **The Team**: You will be joining the Customer Support - Knowledge &...

  • Customer Care Team Leader

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    CS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...

  • Territory IT Proximity Support Agent

    Vor 2 Tagen

    München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...

  • Territory IT Proximity Support Agent

    vor 1 Tag

    München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir Arbeiten...

  • Territory IT Proximity Support Agent

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Birkenstock Europe GmbH Vollzeit

    BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...

  • Call Agent

    vor 3 Monaten

    80636 München, Deutschland TTI - Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als **Call Agent (m/w/d) unbefristet **in München für ein renommiertes Versicherungsunternehmen **(Call Center Agent / Kundenberater) **Gerne auch **Quereinsteiger aus einem kaufmännischen Bereich.** Als **Call Agent (m/w/d)** erwartet dich: - **unbefristeter Arbeitsvertrag** in einem innovativen stark...

  • Senior Customer Journey

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders). Als Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du hauptverantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland Birkenstock Europe GmbH Vollzeit

    BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...