Customer Support Agent

vor 4 Monaten


München, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

**Deine Position**

Als Customer Support Agent (w/m/d) im Bereich Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München in unserem modernen Büro an der Stammstrecke, oder auch mal im Homeoffice und kannst zwischen einer 4-Tage Woche und verschiedenen Schicht-Optionen wählen.

**Dein Arbeitsalltag**
- Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
- Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
- Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
- Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
- **Die Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können**:
Option 1: Donnerstag - Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, (4 Tage Woche) mit attraktiver Vergütung, zusätzlichen Bonuszahlungen und Wochenendzuschlägen
oder

Option 2: Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen
oder

Option 3: Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen

**Dein Profil**
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
- Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement
- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
- Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden
- und serviceorientiert arbeitest
- Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
- Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern

**Deine Vorteile bei uns**

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben, Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

**Über uns**

Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Teamplayer? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und



  • München, Deutschland buah GmbH Vollzeit

    Als Customer Success Manager:in bist Du der Dreh- und Angelpunkt unseres Kundenservice-Teams in der DACH-Region und EU. Mit Deinem Gespür für Kommunikation, Deiner Führungserfahrung und Deinem Blick fürs Detail machst Du unseren Kundenservice nicht nur besser, sondern einzigartig und exzellent!Proaktiver Kundensupport: Du bearbeitest Kundenanfragen...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten


    80807 München, Deutschland TTI Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für einen unserer Großkunden in München einen **Call Center Agent (m/w/d)**. Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude daran, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren exzellenten Kundenservice auf höchstem Niveau zu...


  • München, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position** Als Customer Support Agent (w/m/d) - Nachtschicht mit Schwerpunkt Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in...


  • Köln, München, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    ottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen,...


  • München, Deutschland DelighteX GmbH Vollzeit

    Are you _**great with numbers**_ and love _**giving support**_ and finding the best solutions for people? Then we’d love to have you join our team.Delightex is committed to providing easy-to-use, multi-platform tools that help students and teachers create amazing and entertaining learning experiences. We value diverse perspectives, fresh ideas, and a...


  • München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...


  • München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir Arbeiten...


  • München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    Territory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...


  • 80335 München, Deutschland Apaleo Vollzeit

    **We are Apaleo!** Apaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. We're looking for a **Customer**...


  • 80335 München, Deutschland Apaleo Vollzeit

    **We are Apaleo!** Apaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. We're looking for a **Customer**...


  • München, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Als Teil des Customer Support Teams unterstützt Du vorrangig bei Übersetzungsanfragen sowie Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten. - Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest. - Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und Übersetzerinnen und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten


    80339 München, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Success Manager (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...


  • München, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Wir suchen für eines unserer Portfolio Unternehmen im EV Charging Bereich einen Team Lead Customer Support. Es handelt sich um eine vertrauliche Suche und wir werden weitere Details vor dem ersten Interview preisgeben. Aufgaben Gemeinsam mit unserem Team Lead Customer Growth, bist Du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen


    München, Deutschland Radius Business Solutions (Deutschland) GmbH Vollzeit

    Wer ist Radius (Deutschland)? Die Radius Connect (Deutschland) GmbH ist ein Unternehmen der Radius Payment Solutions, einer der weltweit führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt. Die Radius Gruppe beschäftigt inzwischen mehr als 2.200 Mitarbeiter an 40 Standorten auf der ganzen Welt. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen umfasst das...


  • München, Deutschland DailyStaffWorks Germany Vollzeit

    This is a fantastic opportunity for individuals eager to build their careers in a supportive and vibrant environment. You will develop essential skills and gain valuable work experience as part of an enthusiastic team We are looking for German speaking talents who will be the primary point of contact for customer requests, representing Car Company, the top...


  • 80992 München, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    **Über Pionierkraft GmbH**: Wir sind ein mehrfach prämiertes und finanziertes Green-Tech Start-up aus München. Wir ermöglichen mit einer neuen, innovativen Lösung bestehend aus Hardware und Software-Services erstmals das wirtschaftliche Teilen von eigenerzeugter Energie mit seinen Mietern. **Was bieten wir dir?**: - Die Möglichkeit ein aufstrebendes...


  • München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    München, Deutschland Hermès Paris Vollzeit

    Call Center AgentMünchen, Bayern, Deutschland **TRENDING** *** Details of the job **Wer sind wir?** - Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und...


  • 81673 München, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung**: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen...


  • 80538 München, Deutschland nnamu GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - ** Support Customer Onboarding and Adoption**: Assist in seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product. - ** Customer Relationship Support**: Aid in building and maintaining relationships with new and existing (enterprise) clients. - ** Customer Training Input**: Support further...