Customer Support Agent Nachtschicht
vor 4 Monaten
**Deine Position**
Als Customer Support Agent (w/m/d) - Nachtschicht mit Schwerpunkt Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne in Voll
- oder Teilzeit.
**Dein Arbeitsalltag**
- Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
- Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
- Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
- Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
- **Servicezeiten Nacht**:
**Unsere Arbeitszeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr (Vollzeit) oder 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr (Teilzeit), **wobei sich deine Arbeitstage in Teilzeit auf 5 Wochentage verteilen werden.
**Dein Profil**
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
- Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement
- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
- Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden
- und serviceorientiert arbeitest
- Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
- Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern
**Deine Vorteile bei uns**
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben, Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
**Über uns**
Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Teamplayer? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen
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Customer Support Agent in Teilzeit
vor 2 Monaten
81379 München, Deutschland SUSHI Mobility GmbH Vollzeit**Warum SUSHI BIKES?**: SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl gegründet. Seitdem wurden über 28.000 Fahrräder auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist,...
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Customer Support Agent
vor 4 Monaten
München, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit**Deine Position** Als Customer Support Agent (w/m/d) im Bereich Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München in unserem modernen Büro an der Stammstrecke, oder auch mal im Homeoffice und...
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Call Center Agent
vor 1 Monat
80807 München, Deutschland TTI Personaldienstleistung GmbH VollzeitWir suchen ab sofort für einen unserer Großkunden in München einen **Call Center Agent (m/w/d)**. Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude daran, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren exzellenten Kundenservice auf höchstem Niveau zu...
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Senior Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Köln, München, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeitottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen,...
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Sales & Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
München, Deutschland DelighteX GmbH Vollzeit**Munich / Full-time**: **Sales & Customer Support Specialist**: Are you **_great with numbers_** and love **_giving support_** and finding the best solutions for people? Then we’d love to have you join our team. Delightex is committed to providing easy-to-use, multi-platform tools that help students and teachers create amazing and entertaining learning...
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Sales & Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
München, Deutschland DelighteX GmbH VollzeitAre you _**great with numbers**_ and love _**giving support**_ and finding the best solutions for people? Then we’d love to have you join our team.Delightex is committed to providing easy-to-use, multi-platform tools that help students and teachers create amazing and entertaining learning experiences. We value diverse perspectives, fresh ideas, and a...
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Technical Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit**About Userlane** If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for you. **About the role** Technical Customer Support (Implementation and Service) As Technical Customer Support, you will be instrumental in...
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Intern Customer Support Tools
vor 3 Monaten
München, Deutschland Celonis SE VollzeitWe're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. **The Team**: You will be joining the Customer Support - Knowledge &...
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Customer Care Team Leader
vor 2 Monaten
München, Deutschland Rohlik Group VollzeitCS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...
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Territory IT Proximity Support Agent
Vor 2 Tagen
München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors VollzeitTerritory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...
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Territory IT Proximity Support Agent
vor 1 Tag
München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors VollzeitTerritory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: 12355896 Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir Arbeiten...
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Territory IT Proximity Support Agent
Vor 4 Tagen
München, Deutschland BNP Paribas Personal Investors VollzeitTerritory IT Proximity Support Agent (all genders) Allgemeine Informationen Stelle#: Land: Deutschland Stadt: Nürnberg, München Vertragsart: Unbefristet Beschreibung In Nürnberg oder München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Territory IT Proximity Support Agent (all genders) BNP Paribas: Wer wir sind Wie stellst du dir...
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Call Agent
vor 3 Monaten
80636 München, Deutschland TTI - Personaldienstleistung GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als **Call Agent (m/w/d) unbefristet **in München für ein renommiertes Versicherungsunternehmen **(Call Center Agent / Kundenberater) **Gerne auch **Quereinsteiger aus einem kaufmännischen Bereich.** Als **Call Agent (m/w/d)** erwartet dich: - **unbefristeter Arbeitsvertrag** in einem innovativen stark...
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Customer Support Representative
vor 3 Wochen
München, Deutschland Climedo Health GmbH Vollzeit**LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?**: Jobwithpurpose: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und liebst es, Menschen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Support Representative bist du ein zentraler Kontaktpunkt für unsere Kunden sowie interne Stakeholder. Du übernimmst schnell Verantwortung und hast tagtäglich einen...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
80339 München, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit**Customer Success Manager (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 4 Monaten
München, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben** - Als Teil des Customer Support Teams unterstützt Du vorrangig bei Übersetzungsanfragen sowie Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten. - Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest. - Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und Übersetzerinnen und...
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German Speaker Customer Service Agent for Greece
vor 4 Wochen
München, Deutschland DailyStaffWorks Germany VollzeitThis is a fantastic opportunity for individuals eager to build their careers in a supportive and vibrant environment. You will develop essential skills and gain valuable work experience as part of an enthusiastic team We are looking for German speaking talents who will be the primary point of contact for customer requests, representing Car Company, the top...
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Team Lead Customer Support
vor 3 Monaten
München, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitWir suchen für eines unserer Portfolio Unternehmen im EV Charging Bereich einen Team Lead Customer Support. Es handelt sich um eine vertrauliche Suche und wir werden weitere Details vor dem ersten Interview preisgeben. Aufgaben Gemeinsam mit unserem Team Lead Customer Growth, bist Du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie...
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Customer Technical Support
vor 3 Monaten
80335 München, Deutschland Apaleo Vollzeit**We are Apaleo!** Apaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. We're looking for a **Customer**...
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Customer Technical Support
vor 3 Monaten
80335 München, Deutschland Apaleo Vollzeit**We are Apaleo!** Apaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. We're looking for a **Customer**...
