Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
DEINE AUFGABEN:
Du stellst sicher, dass unser Customer Operations Team für die DACH-Region stets erreichbar ist und beantwortest eingehende Anfragen via Telefon und E-Mail – dabei behältst Du unsere KPIs stets im Blick.
Du bearbeitest Gutschriften und stehst im direkten Austausch mit unseren B2B- und DTC-Kunden zu Themen wie Retouren (insbesondere Qualitätsretouren), Reparaturen und Ersatzteilen.
Du betreust unsere B2B-Accounts, arbeitest eng mit dem Sales-Team, der Logistik, Buchhaltung sowie dem Creditmanagement zusammen und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Dein Arbeitsalltag umfasst zudem die Erfassung, Nachverfolgung und Abwicklung von Reklamationen sowie die Betreuung unseres B2B-Portals.
Du berätst unsere Kund:innen zu Warenverfügbarkeiten und übernimmst die daraus resultierende Auftragsabwicklung.
Du verantwortest die Erfassung und Pflege von Aufträgen und erstellst regelmäßig Reports.
DEIN PROFIL:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B Customer Service.
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Freude am direkten Kundenkontakt und ein strukturiertes, selbstständiges Mindset.
Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN DIR: BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung. Jetzt bewerben »
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland Birkenstock Europe GmbH VollzeitBIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...
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Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Köln, Deutschland Birkenstock Europe GmbH VollzeitBIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit**Customer Service Agent (NL) (M/F/d) - Dutch Market** full-time in the department International Sales at the location Köln **Your new job** - Responding to customer reviews on reputation management platforms - Assisting with order issues and ensuring customer satisfaction - Help design customer service processes - Assist other country teams with related...
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Köln, Deutschland Birkenstock Europe GmbH VollzeitBIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit**Join our International Team in Cologne!***:Employment Type**: full-time, part-time, or as a working student Are you a fluent speaker of Dutch, French, or Spanish? Do you enjoy helping others and working in an international environment? Then we invite you to join our team in Cologne. **About Us**: Berger, Germany's top camping and outdoor outfitter, is...
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Teamleitung (All Genders) Customer Service
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit**JUMiNGO** ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard - und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024! Du bist **Pro im Kundenservice,** hast erste **Teamlead Erfahrung** und **Lust auf...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitUnser Auftraggeber ist ein renommierter Finanzdienstleister und führender Anbieter in seinem Marktsegment. Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene haben hier die Chance sich in einem internationalen Umfeld zu etablieren und darüber hinaus beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Jobactive unterstützt diesen Auftraggeber schon seit vielen Jahren...
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Customer Care
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland Planity Vollzeit**Stellenbeschreibung**: Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur - und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen...
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Call Center Agent
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland adevis Personalkultur GmbH VollzeitCall Center Agent (m/w/d) Senior **Das bieten wir Dir**: - Eine faire und leistungsgerechte Vergütung - Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden - Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen - Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets - Persönliche Betreuung durch unser kleines...
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IT Helpdesk Service Agent
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland INEOS Manufacturing Deutschland GmbH VollzeitFür unsere Abteilung IT Operations innerhalb des Bereiches Front Office suchen wir eine/n IT Service Desk Agent (m/w/d) 500 Beschäftigten in vier Geschäftsbereichen gehört INEOS in Köln zu den größten Standorten der INEOS-Gruppe. Als Petrochemiestandort ist INEOS in Köln ein wichtiger Rohstofflieferant der chemischen Industrie. Ausgangsstoff ist...
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Customer Care
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland Planity VollzeitStellenbeschreibung Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender...
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Call-center Agent
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland nox Germany GmbH VollzeitIn Köln-Eifeltor- Administration- Berufserfahrene- Vollzeit&Teilzeit**Wir suchen dich für die Abteilung Customer Service als Call-Center Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit und unbefristet am Standort Köln-Eifeltor.** Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative...
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Mitarbeiter Im Verkauf
vor 3 Monaten
Köln, Deutschland Primestaff Vollzeitdirekt im Shop - Ø 4.000,00 € + motiviertes Team - Aufstiegsmöglichkeiten zum Shopleiter in kurzer Zeit - zahlreiche Vergünstigungen - Zuschüsse **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 4.000,00 € (ab 2.400,00 € + Provision) - **tolles Team**:junges, motiviertes und erfolgshungriges Team - **Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag...
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Senior Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Köln, München, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeitottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen,...
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Customer Service Expert für Finanzdienstleistungen
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickBei der DIS AG finden Sie eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Customer Service Expert weiterentwickeln können. Unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs, daher investieren wir in ihre Entwicklung und unterstützen sie bei ihren Karrierewünschen.LohnWir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt von...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland Innight Express Germany GmbH VollzeitIn Köln-Eifeltor- Administration- Berufserfahrene- Vollzeit**nox Germany sucht Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll - oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor.**: Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser...
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Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Im Shop Ø 22,90€/h
vor 3 Monaten
Köln-Lindenthal, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Verkäufer / Vertriebsmitarbeiter / Quereinsteiger / Sales Agent (m/w/d) für eines der größten Telekommunikationsunternehmen Deutschlands im Shop.** Auf sie warten neben einem attraktiven...
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Sales Operations Agent
vor 4 Monaten
50672 Köln, Deutschland TASCHEN Vollzeit**Sales Operations Agent (M/F/d)** **Your tasks** - Provide exceptional customer service to TASCHEN clients - Manage customer inquiries in English and German (additional languages are a plus) in a professional and timely manner - Oversee order management, including handling payment and shipping issues - Support of our sales colleagues and contribute to...
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Mitarbeiter Customer Service Deutsch/englisch
vor 4 Monaten
Köln, Deutschland Snipes SE VollzeitSNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker - und Streetwear-Retailer mit über 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen...
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Customer Support Agent
vor 1 Monat
50670 Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit**Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...