Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

vor 3 Wochen

Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit
Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?
Perfekt – denn wir sind dein Game Changer

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin, Halle (Saale) oder Sofia (Bulgarien) im hybride Officemodell.

  • Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung
  • Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher
  • Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge
  • Du vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards
  • Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager
Dein Profil
  • Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich
  • Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
  • Du bezeichnest dich als Kommunikat ions-Profi mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen, kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen
  • Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten
  • Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
Warum wir?
  • Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
  • Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
  • Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
  • Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
  • Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
  • Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden OfficemodellDEINE AUFGABENWerde Teil der Revolution – an unseren Standorten inMünchen, BerlinoderHalle (Saale)im hybride Officemodell. AlsTeam& Quality Manager (m/w/d)verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die...

  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

    QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du magst es, Neues auszuprobieren? Das ist großartig, denn bei uns hast du die Chance dazu. Wir sind ein familiengeführtes Start-up aus München, mit über 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

    QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du magst es, Neues auszuprobieren? Das ist großartig, denn bei uns hast du die Chance dazu. Wir sind ein familiengeführtes Start-up aus München, mit über 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Customer Quality Manager, Automotive

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland NVIDIA Vollzeit

    For two decades, NVIDIA has pioneered visual computing, the art and science of computer graphics. With our invention of the GPU - the engine of modern visual computing - the field has expanded to encompass PC games, movie production, product design, medical diagnosis and scientific research. Today, visual computing is becoming increasingly central to how...

  • Customer Quality Manager, Automotive

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland NVIDIA Vollzeit

    For two decades, NVIDIA has pioneered visual computing, the art and science of computer graphics. With our invention of the GPU - the engine of modern visual computing - the field has expanded to encompass PC games, movie production, product design, medical diagnosis and scientific research. Today, visual computing is becoming increasingly central to how...

  • Working Student

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Landor Vollzeit

    We are looking for a working student (M/F/d) to join our Growth team at Amp in Munich. Could this be you? **About Us** amp is the world's leading sonic branding company. We created our Sonic DNA© methodology and SonicHub Tools off the back of +10 years of international sonic branding experiences for the world's most successful companies. Leveraging...

  • Customer Care Representative

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...

  • Customer Care Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...

  • Team Lead

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als **Team Lead - International Customer Care (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen internationalen Teams, das dafür...

  • Quality Project Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland ConSol Partners Vollzeit

    Job Title: Quality Project ManagerAbout Us:ConSol is partnering with a leading innovator in Automotive industry, committed to delivering high-quality products and services to our customers. We are seeking a highly skilled and dedicated Quality Project Manager to join our dynamic client. If you are passionate about quality assurance and project management,...

  • Quality Project Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland ConSol Partners Vollzeit

    Job Title: Quality Project ManagerAbout Us:ConSol is partnering with a leading innovator in Automotive industry, committed to delivering high-quality products and services to our customers. We are seeking a highly skilled and dedicated Quality Project Manager to join our dynamic client. If you are passionate about quality assurance and project management,...

  • (Senior) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Clienteling & Customer Care - Senior **(Senior) Customer Care & Fashion Advisor - US English (f/m/d)**: To support our Customer Care team we are searching for a (Senior) Customer Care & Fashion Advisor - US English (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Advisory and support services for our international premium clients...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    **100%ige Kundenservice-Mentalität** ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d). Bei** AutoScout24 **begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    100%ige Kundenservice-Mentalität ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d). Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle...