Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

vor 3 Wochen

Munich, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit
Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell

DEINE AUFGABEN

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in

München, Berlin

oder

Halle (Saale)

im hybride Officemodell. Als

Team

& Quality Manager (m/w/d)

verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren

fachliche Führung

und

Weiterentwicklung Du führst

Einzelcoachings

und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende

Qualität

insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher Du analysierst und erkennst die individuellen

Trainingsbedarfe

der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge Du

vermittelst souverän

und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und

motivierst

gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig

Prozessverbesserungspotenziale

und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager DEIN PROFIL

Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über

Erfahrung

als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im

Kundenservicebereich Du konntest bereits

Führungserfahrung

sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch

remote

motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele Du bezeichnest dich als

Kommunikations-Profi,

kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend

Coachings

durchzuführen Du hast einen hohen Anspruch an

Qualität , agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion

Humor WARUM WIR?

Die Chance:

Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird Die Aufgabe:

Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will Dein Team:

Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit Die Werte:

Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden Das Unternehmen:

Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern Footprint:

Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren ÜBER UNS

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen. Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker Jetzt bewerben

Referenznummer

YF-8198

(bitte in der Bewerbung angeben)

  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

    QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du magst es, Neues auszuprobieren? Das ist großartig, denn bei uns hast du die Chance dazu. Wir sind ein familiengeführtes Start-up aus München, mit über 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

    QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du magst es, Neues auszuprobieren? Das ist großartig, denn bei uns hast du die Chance dazu. Wir sind ein familiengeführtes Start-up aus München, mit über 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Freelance Coach

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland yoummday Vollzeit

    Freelance Coach & Team Manager Customer Service (m/w/d) - remote Permanent employee, Full-time · München About us

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Alphapet Ventures GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail durch Deine serviceorientierte Herangehensweise eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Stelle als...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Alphapet Ventures GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail durch Deine serviceorientierte Herangehensweise eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Stelle als...

  • Customer Quality Manager, Automotive

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland NVIDIA Vollzeit

    For two decades, NVIDIA has pioneered visual computing, the art and science of computer graphics. With our invention of the GPU - the engine of modern visual computing - the field has expanded to encompass PC games, movie production, product design, medical diagnosis and scientific research. Today, visual computing is becoming increasingly central to how...

  • Customer Quality Manager, Automotive

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland NVIDIA Vollzeit

    For two decades, NVIDIA has pioneered visual computing, the art and science of computer graphics. With our invention of the GPU - the engine of modern visual computing - the field has expanded to encompass PC games, movie production, product design, medical diagnosis and scientific research. Today, visual computing is becoming increasingly central to how...

  • Working Student

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Landor Vollzeit

    We are looking for a working student (M/F/d) to join our Growth team at Amp in Munich. Could this be you? **About Us** amp is the world's leading sonic branding company. We created our Sonic DNA© methodology and SonicHub Tools off the back of +10 years of international sonic branding experiences for the world's most successful companies. Leveraging...