Customer Care Representative

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

**Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany**

**Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our office in Garching bei München.

**Position Overview**: As a Customer Care Representative, you will play a crucial role in delivering outstanding customer service to cyclists worldwide. You will interact with customers through various online channels to address inquiries, resolve issues, and provide product information and support.

**Responsibilities**:

- **Online Support**: Respond promptly to customer inquiries.
- **Issue Resolution**: Investigate and resolve customer complaints and concerns regarding products, orders, and deliveries.
- **Product Knowledge**: Develop a deep understanding of our bicycle components and accessories to provide accurate information and assistance to customers.
- **Order Management**: Assist customers with order placement, tracking, and modifications as needed.
- **Technical Assistance**: Provide technical support and troubleshooting guidance for installation, maintenance, and use of our products.
- **Customer Feedback**: Collect and document customer feedback and suggestions to help improve products and services.
- **Cross-functional Collaboration**: Collaborate with other departments, including Sales, Marketing, and Warehouse, to address customer issues and enhance the overall customer experience.

**Requirements**:

- Excellent communication skills in both English and German, written and verbal.
- Previous experience in customer service or a related field, preferably in an online support environment.
- Strong problem-solving skills and ability to remain calm and empathetic when dealing with challenging situations.
- Proficiency in using online communication tools and customer relationship management (CRM) software.
- Passion for cycling and a willingness to learn about our products and industry.
- Ability to work effectively in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously.

**Additional Information**:

- This is a full-time position based at our office in Garching bei München, Germany.



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    **International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 58288 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...


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    **Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 57887 Sie sind ein richtiges **Talent im Customer Service** und verstehen den **Kundenserviceprozess**? Sie sind **hochmotiviert** und haben Lust ihr **Organisationstalent **zu beweisen ? Sie möchten gerne **neue Fähigkeiten** lernen und sind ein** Teamplayer**? **Dann bewerben Sie sich...


  • Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55223 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?** **Dann nutzen Sie...


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