Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit
Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?
Perfekt – denn wir sind dein Game Changer

Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.

Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell.

  • Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung
  • Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher
  • Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge
  • Du vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards
  • Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager
Dein Profil
  • Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich
  • Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
  • Du bezeichnest dich als Kommunikat ions-Profi, kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen
  • Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten
  • Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
Warum wir?
  • Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
  • Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
  • Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
  • Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
  • Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
  • Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

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  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

    QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du magst es, Neues auszuprobieren? Das ist großartig, denn bei uns hast du die Chance dazu. Wir sind ein familiengeführtes Start-up aus München, mit über 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Remote Customer Care Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der...

  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 1 Woche

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  • Quality & Team Manager (m/w/d) Customer Care

    vor 1 Woche

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    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland yoummday Vollzeit

    Freelance Coach & Team Manager Customer Service (m/w/d) - remote Permanent employee, Full-time · München About us

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    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Alphapet Ventures GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail durch Deine serviceorientierte Herangehensweise eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Stelle als...

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    Munich, Deutschland NVIDIA Vollzeit

    For two decades, NVIDIA has pioneered visual computing, the art and science of computer graphics. With our invention of the GPU - the engine of modern visual computing - the field has expanded to encompass PC games, movie production, product design, medical diagnosis and scientific research. Today, visual computing is becoming increasingly central to how...

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  • Working Student

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Landor Vollzeit

    We are looking for a working student (M/F/d) to join our Growth team at Amp in Munich. Could this be you? **About Us** amp is the world's leading sonic branding company. We created our Sonic DNA© methodology and SonicHub Tools off the back of +10 years of international sonic branding experiences for the world's most successful companies. Leveraging...

  • Customer Care Spezialist:in

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland MEDISinn Plattform GmbH Vollzeit

    Gesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen Plattform für Gesundheitsleistungen bringen wir Gesundheit für Körper und...