Team Lead

vor 3 Wochen

Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.

In unserem Team bist du als **Team Lead - International Customer Care (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen internationalen Teams, das dafür verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflächen zu bekommen. Stell dir vor, du leitest das Beschwerdemanagement für den italienischen, polnischen und dänischen Markt, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.

**What to expect**:

- ** Leadership**:Du leitest das italienische, polnische und dänische Customer Care Team, entwickelst diese weiter und baust zusammen mit unserem People Department dein Team aus
- ** Customer Care**:Du und dein Team bearbeitet reaktive Anfragen unserer B2C Kunden und unterstützt bei komplexen Beschwerdefällen
- ** Targets**:Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicher. Außerdem legst du aussagekräftige KPIs fest, um den Erfolg zu messen und Maßnahmen zu definieren, um diese konsequent zu erreichen.
- ** Prozessoptimierung**:Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement, leitest Feedback an die jeweiligen Abteilungen weiter und implementierst effiziente Arbeitsabläufe.
- ** Strategie**: Du arbeitest eng mit unsere Customer Care Team Lead im Bereich Supervision sowie Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

**Inspire us by**:

- ** Dein Background**: Du bringst fundierte Erfahrung im B2B Customer Care / Beschwerdemanagement mit
- ** Leadership**:Du konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln
- ** Dein Mindset**:Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten und besitzt eine hohe intrinsische Motivation
- ** Kommunikation**: Mit einer starken persönlichen Präsenz bist du in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- ** Dein Skillset**: Du beherrscht Microsoft Office und CRM-Tools wie beispielsweise Salesforce, bestenfalls hast du Erfahrung mit Chat-Bots oder ähnlichen Automatisierungstools
- ** Sprachkenntnisse**: Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch. Italienisch, Polnisch und/oder Dänisch sind von Vorteil

**What we offer you**:

- ** Flexibilität**: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen
- ** Workation**: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
- ** Sicherheit**: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
- ** Erfolgsbeteiligung**: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt
- ** Messbare Ziele**: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt
- und Unternehmenserfolg direkt messbar
- ** Events**: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
- ** Verpflegung**: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
- ** Gesundheit**: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten
- ** Development**: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
- ** Equipment**: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
- ** Dresscode**: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst

**Innovation through diversity**

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

**Still here?**

Dann könnten wir ein perfektes Match sein

  • UX Team Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    AutoScout24 is hiring a UX Team Lead in Munich Germany (April AutoScout24 is poised to change how the world moves. We believe that the time is right to lead the digital transformation of the automotive industry. Giving customers access to exactly the information and resources they need to make personally-relevant decisions about their transportation need

  • UX Team Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    AutoScout24 is hiring a UX Team Lead in Munich Germany (April AutoScout24 is poised to change how the world moves. We believe that the time is right to lead the digital transformation of the automotive industry. Giving customers access to exactly the information and resources they need to make personally-relevant decisions about their transportation need

  • Team Leader

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    TEAM LEADER – ITALIAN LUXURY BRAND MUNICH - MaximilianstraßeAbout: Italian luxury fashion brand The brand combines style, creativity and innovation Well established brand with lot of opportunities to grow professionally Responsibilities: To greet, serve and advise customers giving the highest standard of customer service at all times. Develop loyalty...

  • Team Leader

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    TEAM LEADER – ITALIAN LUXURY BRAND MUNICH - MaximilianstraßeAbout: Italian luxury fashion brand The brand combines style, creativity and innovation Well established brand with lot of opportunities to grow professionally Responsibilities: To greet, serve and advise customers giving the highest standard of customer service at all times. Develop loyalty...

  • Salesforce Consulting Team Leader

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Cubiq Recruitment Vollzeit

    **Salesforce Consulting Team Leader - Lead Core Salesforce Cloud Projects** **Location: Germany (Berlin, Hamburg, Munich, Dusseldorf, Frankfurt, or Stuttgart) - Hybrid** **Salary: €70,000 - €85,000+ Dependant on Experience** **Industry: IT Consulting** Are you an accomplished Salesforce expert ready to lead core Salesforce cloud projects? Join our...

  • Regional Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Cultural Care Au Pair Vollzeit

    Are you enthusiastic about sales and making a meaningful difference in the world? If so, Cultural Care Au Pair has an exciting opportunity waiting for you! Join our team in our Munich office as a Team Lead and be a driving force behind the growth of the German market, as we strive to be the world's largest and most trusted au pair program. We are searching...

  • Regional Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Cultural Care Au Pair Vollzeit

    Cultural Care Au Pair is looking for a **Regional Team Lead** to be based in our **Munich, Germany office** and oversee our southern German regions. We are looking for an ambitious, organized and results-driven professional who is looking for the opportunity to combine their sales, marketing, and leadership skills into a growing office. As a Team Lead, you...

  • Data Engineering Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Pertemps ERP Vollzeit

    \*\*\*\* Mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen sucht Führungsperson \*\*\*\* Data Engineering Team Lead Teamleitung Data Engineering Data Specialist Team Lead Teamleitung Datenspezialisten Momentan bin ich auf der Suche nach einem Team Lead im Bereich Data Engineering für einen meiner besten Klienten. Die Firma wurde mehrfach als bester Arbeitgeber...

  • Team Leader Operations

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **_Location_**_: Munich (Hybrid model with 3 days in the office)_ FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. We're seeking a seasoned professional to lead our **Driver Services team in Germany & Austria**, revolutionising the way we provide high-quality service to our fleet partners and drivers. As a...

  • Team Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland BioTalent Vollzeit

    I have a fantastic opportunity for a **Team Lead **for one of the world’s leading testing service providers based in **Germany**! You would manage an auditor team across Germany and Europe - **2 or more days in the office per week is ideal. **You would ideally be near **Munich or Hamburg.** The salary range for this role is **€90-100k all...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland BioTalent Vollzeit

    I have a fantastic opportunity for a **Team Lead **for one of the world’s leading testing service providers based in **Germany**! You would manage an auditor team across Germany and Europe - **2 or more days in the office per week is ideal. **You would ideally be near **Munich or Hamburg.** The salary range for this role is **€90-100k all...

  • DevOps Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Pertemps ERP Vollzeit

    Are you a senior DevOps engineer looking for a new challenge? Our client, a growing company in the medical industry are looking for English speaking senior DevOps engineers to strengthen their team and lead projects on both an in-house and remote basis! The company is going from strength to strength and is backed by one of Germany's biggest medical...

  • Team Lead CRM

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Flix SE Vollzeit

    We're looking for a motivated and driven Team Lead CRM to join our CRM team. This is a critical role to shape the future of CRM at Flix as we expand our capabilities, redefine our toolset and constantly optimize for maximum revenue, profits and growth, as well as scalability and efficiency. We not only support constant global market growth with our marketing...

  • Team Leader München

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Diesel Vollzeit

    **Team Leader München**: **Join the Braves!** DIESEL ist ein junges, internationales Design-Unternehmen, das neben Jeans - und Fashionwear auch Accessories, Jewellery, Bodywear, Parfum sowie Footwear & Bags herstellt. Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen** Team Leader** **(m/w/d) in Vollzeit** für unseren Store in München. **Ort:...

  • Team Leader München

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Diesel Vollzeit

    **Team Leader München**: **Join the Braves!** DIESEL ist ein junges, internationales Design-Unternehmen, das neben Jeans - und Fashionwear auch Accessories, Jewellery, Bodywear, Parfum sowie Footwear & Bags herstellt. Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen** Team Leader** **(m/w/d) in Vollzeit** für unseren Store in München. **Ort:...

  • Team Leader München

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Diesel Vollzeit

    **Team Leader München**: **Join the Braves!** DIESEL ist ein junges, internationales Design-Unternehmen, das neben Jeans - und Fashionwear auch Accessories, Jewellery, Bodywear, Parfum sowie Footwear & Bags herstellt. Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen** Team Leader** **(m/w/d) in Vollzeit** für unseren Store in München. **Ort:...

  • Team Leader

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Team Leader (gn) Accounting **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden suchen wir einen Team Leader (gn) Accounting zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Direktanstellung. Die Stelle befindet sich im Herzen von München und ist unbefristet in Vollzeit zu besetzten **Unser Angebot an Sie**: - Zentrale Lage in München, Büro in schönem Altbau -...

  • Team Lead ERP

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Lilium Vollzeit

    A career at Lilium is for those who want to do something extraordinary. We take pride in pushing the boundaries of engineering, technology and customer experience. As part of a team, you will tackle challenges and deliver something that has never been done before. By joining Lilium you will have the opportunity to work with a world-class entrepreneurial...

  • SAP Team Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Cloud International Vollzeit

    Title: SAP Team Lead (PP, SD, MM, WM, eWM, TM)Location: Germany Type: PermanentThe Company:A Kununu Top rated employer and SAP Gold Partner, you can expect a familial environment while delivering projects in the latest SAP technologies. Heavily focused on Public and Private Cloud projects, they deliver across multiple industries.The Role:Join a team of 5-15...

  • SAP Team Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Cloud International Vollzeit

    Title: SAP Team Lead (PP, SD, MM, WM, eWM, TM)Location: Germany Type: PermanentThe Company:A Kununu Top rated employer and SAP Gold Partner, you can expect a familial environment while delivering projects in the latest SAP technologies. Heavily focused on Public and Private Cloud projects, they deliver across multiple industries.The Role:Join a team of 5-15...