Werkstudent Customer Support

vor 4 Monaten

Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit
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Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und zuverlässigen Art schnell eine Lösung für die optimale Kundenerfahrung. Are you ready?

der task
  • Als Customer Support bist Du die erste Anlaufstelle für alle Customer Angelegenheiten innerhalb unserer Mentoringprogramme und stehst hier im ständigen Austausch mit unseren Kunden
  • Du übernimmst die komplette Kommunikation mit den Mentoringkunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support Mailadresse von ADBAKER zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
  • Das Onboarding neuer spannender Kunden aus den verschiedensten Branchen, der regelmäßige Kundenaustausch sowie ein sauberes Offboarding werden Dein Daily Business sein
  • Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Inhalte unserer Mentoring Produkte: Du verwaltest Lizenzen auf unserer E-Learning Plattform, pflegst Kundenfeedback zu unseren Inhalten und führst Gespräche für alle grundlegenden Fragen durch
  • Das Community Management gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Hier übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden in der ADBAKER Facebook Gruppe sowie auf anderen Support- Kanälen wie Slack, Instagram oder Facebook
  • Du berichtest besondere Fälle und Kundenprobleme an das Produkt Team, um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
  • Du arbeitest mit unserem Produkt und Sales Team zusammen, um die passenden Produkte für alle Kundenanforderungen zu identifizieren und eine hervorragende Customer Journey sicherzustellen
you
  • Du bist ein absolut kommunikativer Typ, blühst im Kundenkontakt so richtig auf und hast hier bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Mit Deiner offenen und verbindlichen Art kommst Du leicht ins Gespräch und baust schnell eine enge Kundenbeziehung auf
  • Du bist technisch affin und kannst dich schnell in neue Tools einarbeiten
  • Zuverlässigkeit & Gewissenhaftigkeit zeichnen Dich aus, Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und bist ein absolutes Organisationstalent
  • Als Problemlöser behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst im Kundenkontakt immer freundlich und findest schnell eine Lösung
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
das erwartet dich
  • Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Facebook & Instagram Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Brands wie bofrost, Ravensburger, Schwäbisch Hall & Co.
  • Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
  • 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten monatlichen Teamevents
  • Technische Ausstattung mit den neuesten Apple Produkten
  • Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, ADBAKER Kaffee, Office Yoga, Bikes, Gaming Ecke, Fitness Studio
dein Ansprechpartner

Marius
CEO

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Teilzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Teilzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the team Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

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  • Werkstudent Customer Support

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the teamDu bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the teamDu bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Werkstudent - Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Werkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...

  • Customer Support Engineer

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit

    Our vision - your futureCofinity-X is a joint venture founded in 2023 by BASF, BMW Group, Henkel, Mercedes-Benz, SAP, Schaeffler, Siemens, T-Systems, Volkswagen, and ZF. Established by industry experts, our company is primed for growth and is intended to be further led by professionals like yourself.  Your missionDrive technological advancements to...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und...

  • Werkstudent administrativer Support

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    Du legst großen Wert auf Präzision und suchst nach einer Möglichkeit, neben deinem Studium wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln? Dann ergreife die Gelegenheit und bewirb dich als Werkstudent im administrativen Support (m/w/d)Über die PositionWir bieten dir die Möglichkeit bei unserem Partnerunternehmen als Werkstudent administrativer Support (m/w/d)...

  • Werkstudent Customer Experience Analyst

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

    Job-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...

  • Werkstudent Customer Insights

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Werkstudent Customer Insights & Media (m/w/d) Auf deinen Support ist Verlass: Bei der Beauftragung, Erstellung und Koordination von Marketing-Kampagnen mit Industriepartner:innen sowie deren Auswertungen. Deine analytischen Fähigkeiten kommen dabei nicht zu kurz: Bei der Beauftragung und Erstellung von Kaufverhaltens- und Kund:innenanalysen für...

  • Cloud Customer Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland ZONTAL Vollzeit

    ABOUT US:ZONTAL offers the leading data platform for the life science industry. We make digital transformation a reality as we deliver game changing solutions to some of the most complex enterprises. We reduce IT overhead, enable AI/ML applications, optimize time-to-market, andincrease compliance. ZONTAL has offices in the US, Europe and Asia. Together with...

  • Werkstudent (m/w/d) Support

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland UTS innovative Softwaresysteme GmbH Vollzeit

    Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage. We value a working environment...

  • Werkstudent IT-Projekt-Rollout/Support Building Management

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Werkstudent IT-Projekt-Rollout/Support Building Management (m/w/d) Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht bei dir immer an erster Stelle, und du verstehst es, bestehende und neue Prozesse entsprechend auszurichten.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben effizient im Team.Du löst die Herausforderungen unserer Kunden über E-Mail-Tickets oder telefonisch, und sorgst...

  • Customer Journey Manager Customer Communication

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Eurowings Digital GmbH Vollzeit

    What you’ll do Map and maintain segmented end-to-end customer journeys with focus on customer communication, having an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals Identify, analyze and disseminate economically meaningful customer insights, proactively identifying opportunities...

  • Werkstudent Workplace Support

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Believe Vollzeit

    The Job Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am  Standort Köln  einen Werkstudent Workplace Support (m/w/d). IT-Support : Du bist verantwortlich für die Administration und Wartung von Windows 10, unterstützt beim Vor-Ort-Support unsere Mitarbeiter, bearbeitest Support-Tickets, richtest Geräte und Benutzerkonten ein und pflegst...

  • Praktikum / Werkstudent HR Kommunikation & Support (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Praktikum / Werkstudent HR Kommunikation & Support (m/w/d) Du übernimmst Verantwortung: Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden und externen Stellen (z.B. Ämter und Kassen).  Deine Unterstützung ist gefragt: Bei der Beantwortung abrechnungsrelevanter Fragestellungen mit Hilfe einer...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie lassen keine E-Mail unbeantwortet? Sie haben ein "Helfer-Syndrom" und unterstützen Ihre Teamkollegen gerne bei allen organisatorischen und administrativen Belangen? Dann kommen Sie zu uns: Bei uns werden Ihre sympathische Art und Ihre Servicebereitschaft anerkannt und geschätzt! Aktuell suchen wir für ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale...