Customer Support Engineer

vor 5 Monaten

Cologne, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit
Our vision - your future

Cofinity-X is a joint venture founded in 2023 by BASF, BMW Group, Henkel, Mercedes-Benz, SAP, Schaeffler, Siemens, T-Systems, Volkswagen, and ZF. Established by industry experts, our company is primed for growth and is intended to be further led by professionals like yourself.  

Your mission

  • Drive technological advancements to decarbonize global supply chains, establish data sovereignty, and foster the data economy with digital business models & data contracts  
  • Own the resolution of customer inquiries, ensuring timely and effective solutions during core working hours
  • Provide clear and constructive communication to customers through various channels, including support tools, email, phone, and video conference
  • Collaborate with customer support colleagues to resolve complex issues, offer input for product improvements, and foster a collaborative work environment
  • Build-up technical skills and other professional competencies; participate in training sessions on novel technologies
Your profile

  • Proven expertise in customer support role, with a track record of improving customer satisfaction
  • Experience in IT and software companies
  • Familiarity with customer support software and tools
  • Very good communication and interpersonal abilities
  • Proficiency in English is essential, German is a plus 
Why us?

  • Hybrid working model
  • Balanced work-life balance with flexible working hours
  • Annual training budget for continuous professional and personal development (1.500 EUR)
  • Free choice of hardware, including private use
  • Monthly lunch subsidy (up to 108 EUR)
  • Deutschland Ticket to Job Bike for environmentally friendly mobility options
  • Workation to work remotely from different locations within the EU
  • Modern BAV system for your future security
  • Regular team events to strengthen cohesion and foster a positive working atmosphere
  • A modern office with an impressive view of the Cologne Cathedral
About us

Cofinity-X GmbH is based in Cologne and was founded in 2023. It is a joint venture of BASF, BMW Group, Henkel, Mercedes-Benz, SAP, Schaeffler, Siemens, T-Systems, Volkswagen and ZF. The vision of Cofinity-X is to run an open marketplace for the provision of own and third-party business applications and further services that enable secured and standardized data transfer along the automotive value chain in accordance with the Gaia-X and Catena-X principles with initial focus on the European market.

  • Customer Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

    Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln.Sectra ist...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Technical Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Solplanet Vollzeit

    Our belief: At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody We strive to create the best possible experience for distributors, installers and end users That´s why our solar inverters, energy storage systems and EV chargers are easy-to-install, reliable and user friendly Who We Are: Private equity-backed AISWEI is a leading provider of...

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland rola Security Solutions GmbH Vollzeit

    rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit...

  • Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Cm4all GmbH Vollzeit

    Für unsere Beteiligung cm4all mit Standort in Köln suchen wir einen Support Engineer: Aufgabenbereich Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere internen Nutzer und hilfst bei der Lösung von technischen Problemen sowohl per Fernwartung als auch vor Ort. Du übernimmst grundlegende administrative Aufgaben für unsere Client- und...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Teilzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Verisk Vollzeit

    Job Description Are you a curious problem-solver with a passion for delivering gold-star customer service? Verisk is looking for an experienced S Level 2 IT Engineer to join our Global team. If you have 1-3 years of experience working in a similar IT support role, and you have a strong understanding of Windows-based software, Mac OS, and cloud...

  • Senior Data

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

    Senior Data / Cloud EngineerThe role:Collaboratively maintain and enhance the platform’s cloud infrastructure, ensuring smooth development and operations.Develop reliable data ingestion pipelines for the platform using modern cloud-based methods.Assist in the modernisation and migration of older systems to the new platform, aligning with current IT...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht bei dir immer an erster Stelle, und du verstehst es, bestehende und neue Prozesse entsprechend auszurichten.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben effizient im Team.Du löst die Herausforderungen unserer Kunden über E-Mail-Tickets oder telefonisch, und sorgst...

  • EDS Harness Design Engineer

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Contechs Vollzeit

    Position: EDS Engineer Sector: EV & Electrical Location: Paris Contract Outside IR35 *Applicants MUST be able to work in Paris without sponsorship and speak French EU.* Job Descriptions At customer studies office: acquisition of functional files and validation of studies Wiring plants: validation of the compatibility of the studies with...

  • Senior Safety Engineer

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Airswift Vollzeit

    Position: Senior Safety Engineer Location: Cologne, Germany (Minimum 3 days per week in-office) Contract Type: Temp-to-Perm through Airswift Company OverviewAirswift is recruiting on behalf of a global leader in engineering and project management services, working with top-tier companies in the energy, chemical, and resources sectors. With 51,000 employees...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Customer Support Manager/in

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager:in (m/w/d) bei Ordio 💙 bist du die direkte...

  • Customer Support Manager/in

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager:in (m/w/d) bei Ordio 💙 bist du die direkte...

  • Information Technology Field Engineer

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Excis Compliance Vollzeit

    Are you a tech-savvy problem solver with a passion for helping others? We're seeking a IT Field Support Engineer to join our team and provide exceptional support to our growing client base.What you'll do:Be the face of IT: Provide first-class support to users across Germany, troubleshooting hardware, software, and network issues with a smile.Travel and...