Customer Onboarding Manager

vor 3 Wochen

Cologne, Deutschland XM Cyber Vollzeit

XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security. XM Cyber brings a new approach that uses the attacker’s perspective to find and remediate critical attack paths across on-premises and multi-cloud networks. The XM Cyber platform enables companies to rapidly prioritize and respond to cyber risks affecting their business-sensitive systems.

As a Customer Onboarding Manager (COM) is the face of XM Cyber to our new customers, during their onboarding; He plays a critical role in their long-term success. The Customer Onboarding Manager helps new customers adopt and realize value from the XM Cyber platform quickly and effectively, setting them up for long-term success.

Responsibilities

  • Manage a portfolio of onboarding projects, ensuring that the projects are consistently delivered on time and with quality.
  • Managing, assigning, and conducting onboarding meetings, product demos, company presentations, workshops, and training.
  • Partner with customers to understand their business processes, deployment goals, and requirements and provide product information to serve those goals. Work closely with clients to configure our SaaS solutions to align with their business needs, providing technical expertise and recommendations.
  • Project Management: Develop and manage project plans, timelines, and milestones to ensure successful onboarding, tracking progress, and proactively addressing any roadblocks. Effectively manage all project communication, both internally and externally.
  • Educate and enable customers on XM products and best practices, drive the onboarding to deliver fast time to value.
  • Collaborate with the team, identify and eliminate roadblocks that can be onboarding risks, and coordinate with internal resources to ensure resolution.
  • Issue Resolution: Address technical issues, troubleshoot problems, and collaborate with cross-functional teams, such as product development and support, to provide timely solutions.
  • Feedback and Improvement: Gather client feedback and insights to improve the onboarding process and provide recommendations for product enhancements.
  • Customer Relationship Management: Build strong, lasting relationships with clients, serving as the primary point of contact during the onboarding phase.
  • Work closely with CSM and Sales to ensure smooth hand-offs through the customer journey.

Requirements

  • 4 years of experience working as a Customer Onboarding, Customer Success, Or Professional Services focused on deployment in a SaaS vendor.
  • Experience managing complex projects for Enterprise organizations.
  • Organizational skills to connect and work with various stakeholders.
  • Excellent written and spoken communication (English).
  • Natural Problem-solver.
  • Positive attitude.
  • Advanced IT knowledge and capabilities and ability to learn new software tools.

Advantage

  • Computer Science degree or equivalent.
  • Cyber Security knowledge and experience.
  • Language Skills: German, French or Italian

  • Onboarding Manager Marktplatz

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Onboarding Manager Marktplatz (m/w/d) ItalienDu spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbindung von Sellern und dem Wachstum unseres Markplatzes. Seit 2021 sind wir mit dem Marktplatz online und somit der erste Marktplatz im Gesundheitssektor. Und wir wollen weiter wachsen! Sei dabei! Du kannst remote arbeiten, allerdings wäre es wünschenswert, wenn...

  • Customer Services Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland SOFIDEL Vollzeit

    The Sofidel Group  The Sofidel Group is one of the leading manufacturers of paper for hygienic and domestic use worldwide. Established in 1966, the Group has subsidiaries in 13 countries – Italy, Spain, the UK, Ireland, France, Belgium, Germany, Sweden, Poland, Hungary, Greece, Romania and the USA – with more than 6,500 employees, net sales of 2,801...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d)Sei mittendrin, statt nur dabei! Als Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d) führst du unsere Seller zum Erfolg und bist maßgeblich am Aufbau, der Entwicklung und dem Wachstum unseres Unternehmens beteiligt. Für unseren Standort Köln suchen wir Dich zum nächstmöglichen...

  • Customer Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland sourc-e GmbH Vollzeit

    Als Customer Manager (Packaging) bist Du die Schnittstelle zwischen bestimmten Kunden und Lieferanten. Einerseits bist Du hautnah am operativen Tagesgeschäft, andererseits unterstützt Du bei der strategischen Weiterentwicklung des Einkaufs. Wir suchen Dich ab sofort. Aufgaben Du bist für die Weiterentwicklung unseres Packaging-Einkaufs verantwortlich -...

  • Customer Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland sourc-e GmbH Vollzeit

    Als Customer Manager (Packaging) bist Du die Schnittstelle zwischen bestimmten Kunden und Lieferanten. Einerseits bist Du hautnah am operativen Tagesgeschäft, andererseits unterstützt Du bei der strategischen Weiterentwicklung des Einkaufs. Wir suchen Dich ab sofort. Aufgaben Du bist für die Weiterentwicklung unseres Packaging-Einkaufs verantwortlich -...

  • Senior Customs Analyst

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Alchemy Global Talent Solutions Vollzeit

    We are partnering with a leading customs brokerage who are seeking a Senior Customs Analyst to join their team in Cologne on a hybrid basis.This role will facilitate efficient international trade operations through data analysis and compliance. Job responsibilities:Employ Trade Applications & Software for the analysis of import and/or export data, generating...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Account Manager/Customer Onboarding

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Was wir Ihnen bieten:Eine feste Anstellung in einer verantwortungsvollen Position mit Zukunftsaussichten, direktem Kontakt zur Geschäftsführung und Gestaltungsmöglichkeiten unserer Unternehmenskultur und -ausrichtungEin sicheres Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, dynamischen und werteorientierten FamilienunternehmenAbwechslungsreiche und interessante...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser Product Management Aftersales Team ab sofort in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) oder in Vollzeit (40 Std./Woche) an einem unserer Standorte bspw. in Berlin, München, Hamburg, Köln oder komplett im Homeoffice. (Wir werden in diesem Bereich zwei Product Manager Stellen besetzen.)Das erwartet...

  • Customer Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Siegwerk Ventures GmbH Vollzeit

    Wir sind PackiroGehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Digital-Teams.Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Packiro ist nach 3 Jahren und 60 Mitarbeitern eines der schnellst wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Wir machen es dem Kunden so leicht & digital wie möglich und...

  • Customer Success Manager – Enterprise Agility

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland catworkx Vollzeit

    Customer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) am Standort Hamburg, Köln, Stuttgart, München oder RemoteCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP und einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg,...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und bewerten diese anhand gegebener KennzahlenSie kümmern sich um das Tagesgeschäft und Koordinieren...

  • Praktikum Customer Insights

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    < div>EinleitungEine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als...

  • Praktikum Customer Insights

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    EinleitungEine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber,...

  • Personalization Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Eurowings Digital GmbH Vollzeit

    Tasks As a Personalization Manager (f/m/diverse) you will be responsible for developing and implementing personalized experiences for our customers across multiple digital channels.  What you’ll do Help the organisation to understand what multichannel personalization means across the customer journey and act as an accelerator for our...

  • Customer Service Administrative, Cologne

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland NEOLITH Vollzeit

    Neolith Group is a global company leader in the SINTERED STONE sector. It is present in more than 100 different countries. Neolith has an extensive network of distributors, architects, interior experts and designers all over the world who use Neolith as the focus of their prestigious international projects.We are growing in Neolith Group, and we are looking...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Zeus Petruzalek Vollzeit

    Zeus Petruzalek GmbH, a leading provider of Food & Retail Packaging products, is seeking a highly motivated and results-oriented Business Development Manager to join our team in Germany. In this role, you will be responsible for selling our range of packaging solutions to retailers, food producers, food processors, and logistics businesses within a...

  • Sales Manager

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Sales ist deine Leidenschaft & du möchtest deine Skills auf ein neues Level heben? Starte bei uns als Sales Manager (m/w/d) in Köln oder Düsseldorf! Was du machen wirst: YoungCapital ist ein junges und energiegeladenes Unternehmen, welches flexible HR-Lösungen für Kunden verschiedenster Branchen anbietet und in 2024 weiter wächst! Wir haben die...

  • Sales Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Sales ist deine Leidenschaft & du möchtest deine Skills auf ein neues Level heben? Starte bei uns als Sales Manager (m/w/d) in Köln oder Düsseldorf! Was du machen wirst: YoungCapital ist ein junges und energiegeladenes Unternehmen, welches flexible HR-Lösungen für Kunden verschiedenster Branchen anbietet und in 2024 weiter wächst! Wir haben die...