Customer Services Manager

vor 2 Wochen

Cologne, Deutschland SOFIDEL Vollzeit

The Sofidel Group 

The Sofidel Group is one of the leading manufacturers of paper for hygienic and domestic use worldwide. Established in 1966, the Group has subsidiaries in 13 countries – Italy, Spain, the UK, Ireland, France, Belgium, Germany, Sweden, Poland, Hungary, Greece, Romania and the USA – with more than 6,500 employees, net sales of 2,801 million Euros (2022) and a production capacity of over one million tonnes per year (1,440,000 tonnes in 2022). “Regina”, its most well-known brand, is present on almost all the reference markets. Other brands include: Sopalin, Le Trèfle, Hakle, Softis, Nalys, Cosynel, KittenSoft, Lycke, Nicky, Papernet. A member of the UN Global Compact and the international WWF Climate Savers programme, the Sofidel Group considers sustainability a strategic factor with regards to growth and is committed to reducing its impact on natural capital and maximising social benefits, setting as objective the creation of shared added value for all stakeholders. Sofidel’s greenhouse gas (GHG) emissions reduction targets to 2030 have been approved by the Science Based Targets initiative (SBTi) as consistent with reductions required to keep warming to well-below 2°C, in line with the goals of the Paris Agreement.

PURPOSE

To ensure and support sales strategy implementation in the designated LOBs.

To guarantee service quality to internal and external clients in compliance with operational/management company procedures.

MAIN RESPONSIBILITIES

Guarantees the operational efficiency of sales services in compliance with sales strategy Reports any variances in sales strategy implementation Supports the Marketing & Sales Director and the sales force in analysing sales and client/product margins Gathers and elaborates customer satisfaction information Collaborates with Management Account Dept to guarantee data and information quality Collaborates with the other Organisational Units to manage any critical circumstance Leading a virtual team based in the Customer Service Center in Poland Is responsible for his/her staff recruitment, professional growth, motivation and empowerment Promotes Company Principles and Values Active support of employees in daily business

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ADDITIONAL REQUIREMENTS

Excellent knowledge of English (C1) and German (C1) is required Excellent knowledge of customer services activities, experience of at least 2/3 years in managing function in international working company in the FMCG sector Good knowledge of using SAP tools Knowledge how to handle promotion costs Ability to manage people (also remote), creating an correct and motivating working climate Objectives oriented Ability to identify priorities and to define and plan necessary actions Ability to “read” numbers , interpret them and always to have a clear and immediate awarenes

WHAT WE OFFER

Attractive manager position in our sales office in Cologne (office-based) A full-time employment, unlimited with flexible working hours The chance to work in an international Group and a concrete opportunity for professional growth A dynamic environment based on teamwork Sofidel Language Learning Programme through innovative digital platform for you and one additional user, such as family member or friend 

  • Customer Service Administrative, Cologne

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NEOLITH Vollzeit

    Neolith Group is a global company leader in the SINTERED STONE sector. It is present in more than 100 different countries. Neolith has an extensive network of distributors, architects, interior experts and designers all over the world who use Neolith as the focus of their prestigious international projects.We are growing in Neolith Group, and we are looking...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Kommunikationsprofi gesucht bei nox Germany nox Germany sucht Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor. Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit ab sofort am Standort Köln Eifeltor!Das bieten wir Dir: 30 Urlaubstage: Genieße ausreichend Zeit, um Dich zu erholen. Unbefristete Anstellung: Sicherheit und Stabilität in Voll- oder Teilzeit. Mitarbeiterportal: Ein zentraler Ort für...

  • Mitarbeiter m/w/d Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Mitarbeiter m/w/d Customer Service /...

  • Werkstudent:in (m/w/d) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Pernod Ricard Deutschland GmbH Vollzeit

    Bestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Deutschland erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen –...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und bewerten diese anhand gegebener KennzahlenSie kümmern sich um das Tagesgeschäft und Koordinieren...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du möchtest in deinem Beruf neue Erfahrungen sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Ab sofort sind wir im Raum Köln wieder auf der Suche nach engagierten Fachkräften für verschiedene Stellen im Bereich Customer Service. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen!Deine...

  • Customer Service Agent Key Accounts

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Key Accounts (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Betreuung verschiedener Key-Kunden und enger Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen. Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam. ...

  • Service manager, fachbereichsleiter

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Senior Service Manager - Cloud-Infrastructure (m/w/d) Senior Service Manager - Cloud-Infrastructure (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Koordination/Steuerung sämtlicher Tätigkeiten der Cloud-Dienstleister zur Sicherstellung des IT-Betriebs unserer Infrastruktur Design, Betrieb, Weiterentwicklung & Überwachung der lokalen- &...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d)Sei mittendrin, statt nur dabei! Als Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d) führst du unsere Seller zum Erfolg und bist maßgeblich am Aufbau, der Entwicklung und dem Wachstum unseres Unternehmens beteiligt. Für unseren Standort Köln suchen wir Dich zum nächstmöglichen...

  • Customer Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland sourc-e GmbH Vollzeit

    Als Customer Manager (Packaging) bist Du die Schnittstelle zwischen bestimmten Kunden und Lieferanten. Einerseits bist Du hautnah am operativen Tagesgeschäft, andererseits unterstützt Du bei der strategischen Weiterentwicklung des Einkaufs. Wir suchen Dich ab sofort. Aufgaben Du bist für die Weiterentwicklung unseres Packaging-Einkaufs verantwortlich -...

  • Customer Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland sourc-e GmbH Vollzeit

    Als Customer Manager (Packaging) bist Du die Schnittstelle zwischen bestimmten Kunden und Lieferanten. Einerseits bist Du hautnah am operativen Tagesgeschäft, andererseits unterstützt Du bei der strategischen Weiterentwicklung des Einkaufs. Wir suchen Dich ab sofort. Aufgaben Du bist für die Weiterentwicklung unseres Packaging-Einkaufs verantwortlich -...

  • Customer Service Agent Professional Footwear

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    .  Werde ein Teil unseres B2B Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Professional Footwear (m/w/d)  DEINE AUFGABEN: Betreuung unserer europäischen Professional Kunden (z. B. aus den Bereichen Healthcare, Hotellerie und Gastronomie) und enger Austausch mit dem zuständigen Sales Team Beratung der Kunden...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland Intersnack Deutschland SE Vollzeit

    Wir sind stolz darauf, der führende Hersteller im Bereich salzige Snacks in Deutschland zu sein und als Teil der Intersnack-Group auch europaweit zu den Marktführern im Bereich Salzige Snacks zu gehören. Mit unseren fünf deutschen Produktionsstandorten und unserem Campus in Köln vertreiben wir bekannte Marken wie funny-frisch, ültje, Chio, POM-BÄR...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland MOTUL Deutschland GmbH Vollzeit

    Als Tochtergesellschaft eines international tätigen französischen Schmierstoffkonzerns sind wir langjähriger Vertriebsexperte für High-Performance-Motoren- und Getriebeöle sowie für hochwertige Wartungs- und Pflegeprodukte. Das Know-how eines jeden Mitarbeiters trägt dabei maßgeblich zu unserem gemeinsamen Erfolg bei – das macht uns stolz! In...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Kizuna Personalberatung GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führende Unternehmen aus der Logistikbranche suchen wir einen Mitarbeiter für den Customer Service (m/w/d). Werden Sie Teil dieses großartigen Unternehmens und lassen Sie und jetzt Ihre Bewerbung zukommen. Aufgaben Als Teil des Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin,...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Kizuna Personalberatung GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führende Unternehmen aus der Logistikbranche suchen wir einen Mitarbeiter für den Customer Service (m/w/d). Werden Sie Teil dieses großartigen Unternehmens und lassen Sie und jetzt Ihre Bewerbung zukommen. Aufgaben Als Teil des Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin,...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Kizuna Personalberatung GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führende Unternehmen aus der Logistikbranche suchen wir einen Mitarbeiter für den Customer Service (m/w/d). Werden Sie Teil dieses großartigen Unternehmens und lassen Sie und jetzt Ihre Bewerbung zukommen.AufgabenAls Teil des Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin,...

  • SAP Solution Manager Berater

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Collogia IT Services Vollzeit

    Sie teilen unsere Begeisterung für die IT und möchten Teil eines engagierten Teams in einem deutschlandweit agierenden erfolgreichen Unternehmen werden?Dann ist hier Ihre Chance!Wir über unsDie Collogia IT Services GmbH ist ein Hosting Provider, sowie ein IT-Beratungs- und Softwareunternehmen mit Stammsitz in Köln. In unseren Kompetenzzentren Hosting,...