Prozessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb)
vor 1 Monat
Aufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit Dir obliegt die Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses einschließlich der Qualitätssicherung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Die Gestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Wirkungskreises zur Erreichung operativer Exzellenz machen dein Aufgabengebiet rund Anforderungen Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation kaufmännischer Natur mit Das End-2-End Denken von Kund:innenservice-Prozesse n ist für dich Alltag Ausgeprägte Kenntnisse sowie langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Prozess-Management sowie Digitalisierung im Kund:innenservice gehören zu deinem Portfolio Du besitzt eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung Möglichst selbstständig zu arbeiten ist ein hohen Gut für dich, ebenso kannst du dich immer wieder schnell und flexibel auf neue Anforderungen einstellen Mit deiner sehr guten analytischen, strategischen und konzeptionellen Denkweise fällt es dir leicht, den Dingen auf den Grund zu gehen und mit deiner hohen Kommunikations- und Teamfähigkeit bist du adressatengerecht und auf Augenhöhe unterwegs Die Übernahme von Verantwortung wird von dir begrüßt und du bringst ein hohes Interesse an Digitalisierungsthemen und eine hohe IT-Affinität mit
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Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben der Prozessoptimierung zu stellen. Dabei sind kreative und innovative Ansätze gefragt. Auf den Punkt gebracht, verbesserst du unseren zentralen Unternehmensprozess Kund:innenservice und hast dabei die gesamte Customer Journey unserer Kund:innen im Blick. Dabei beurteilst du die Ist-Prozesse und entwickelst neue digitalisierte &...
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Prozessmanager:in Retention
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um.Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits.Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen...
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Prozessmanager:in Kundenservice Retention
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um. Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits. Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von...
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Prozessmanager:in Inbound
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in entwickelst und implementierst du Cross- und Up-Selling-Strategien vom Erstkontakt bis zur Leadgenerierung für den Verkauf von Non Commodity Produkten. Du analysierst den Kontakt zu unseren Kund:innen und deren Verhalten, um den Non Commodity Service zu optimieren und die Qualität zu sichern. Im Hinblick auf...
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Prozessmanager:in Non-Commodity Services
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in entwickelst und implementierst du Cross- und Up-Selling-Strategien vom Erstkontakt bis zur Leadgenerierung für den Verkauf von Non Commodity Produkten.Du analysierst den Kontakt zu unseren Kund:innen und deren Verhalten, um den Non Commodity Service zu optimieren und die Qualität zu sichern.Im Hinblick auf Verkaufsfähigkeit...
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Prozessmanager:in Retention
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024472 Prozessmanager:in Retention & Winback Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei...
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Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit Dir...
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Senior Manager:in für Retention und Winback
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um. Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits. Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von...
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Prozessmanager:in Non-Commodity Services
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024471 Prozessmanager:in Non-Commodity Services & Cross Selling Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Prozessmanager:in entwickelst und implementierst du Cross- und Up-Selling-Strategien vom Erstkontakt bis zur...
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Service Manager:in Customer Service Prozessmanagement
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit ...
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Consultant Geschäftsprozesse
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller MarkttrendsDabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mitDir obliegt...
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Prozessmanager:in Non-Commodity Services
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitProzessmanager:in Non-Commodity Services & Cross Selling Job-ID: J2024471 In unserem Team sind wir aktuell sechs Mitarbeiter:innen. Für uns stehen die internen und externen Kund:innen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir arbeiten gerne kreativ und verlassen uns nicht nur auf Altbewährtes, sondern denken "out of the box". Komm zu uns ins Team,...
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Manager:in Customer Journey
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller MarkttrendsDabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-ProzesseDu wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten...
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Senior Manager:in für Retention und Winback
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt umZudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten ServiceunitsAuch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von...
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Prozessmanager:in Non-Commodity Services
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitProzessmanager:in Non-Commodity Services & Cross SellingJob-ID: J2024471In unserem Team sind wir aktuell sechs Mitarbeiter:innen. Für uns stehen die internen und externen Kund:innen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir arbeiten gerne kreativ und verlassen uns nicht nur auf Altbewährtes, sondern denken "out of the box".Komm zu uns ins Team,...
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Prozessmanager:in Retention
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben feldes. Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es. Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund:innen, um Retentionsstrategien zu optimieren. Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation....
