Prozessmanager:in Retention

vor 2 Monaten

Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben
  • Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um.
  • Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits.
  • Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen sind Teil deines Aufgabenfeldes.
  • Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es.
  • Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund:innen, um Retentionsstrategien zu optimieren.

Anforderungen
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservice zeichnet dich aus.
  • Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielerreichung des Teams bei. Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider.

  • Prozessmanager:in Kundenservice Retention

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben Als Prozessmanager:in im Bereich Retention und Winback fokussierst du Kund:innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um. Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits. Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund:innen sowie die Ableitung von...

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    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

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  • Prozessmanager:in Retention

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity Vollzeit

    Aufgaben feldes. Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es. Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund:innen, um Retentionsstrategien zu optimieren. Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation....