Customer Care Agent
Vor 7 Tagen
Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Deine Aufgaben:- Du wirst ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen
- Unseren Kunden bietest du sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und bewahrst dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, die langfristige Kundenbeziehungen pflegt und fördert.
- Eingehende Anfragen bearbeitest und beantwortest du über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder per Telefon.
- Du sammelst aus dem Supportgeschehen stetig Wissen und teilst dies aktiv mit dem Team und deinen Kollegen
- Zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und leistest Unterstützung bei Kundenanfragen im Bereich des Lizenzmanagements.
- Du übernimmst die Verantwortung für einzelne Prozessschritte in Bezug auf deine Position.
- Zusammen mit dem Team treibst du die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran
- Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen, dynamischen IT Umfeld und zusätzlich eine fachinformatische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
- Dein freundliches, optimistisches Auftreten und die Fähigkeit, mit schwierigen Themen und herausfordernden Situationen souverän umzugehen rüsten dich optimal für die Aufgabenstellung.
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, kannst gut zuhören und hast ein sicheres Auftreten am Telefon.
- Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit gut einzuteilen.
- Du hast Freude daran zu einer professionellen und kollaborativen Teamkultur beizutragen.
Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben - und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.
Was bieten wir?Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:
Unser einzigartiges TeamWir können voller Stolz von uns behaupten, dass wir ein tolles, internationales, multikulturelles und vielfältiges Arbeitsumfeld bieten, mit vielen netten Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist und der Motivation, jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Flexibilität und TeamgeistUnsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bei uns steht jeder für den anderen ein und unterstützt, wo es möglich ist. Kollegialität ist bei SoftProject keine Phrase, sondern ein wichtiger kultureller Wert. Nicht zuletzt: Wir feiern gerne miteinander und genießen gemeinsam unsere Erfolge.
Gesundheit und WohlbefindenAlles, was das Arbeiten angenehm macht, steht für unser Team bereit: eine moderne ergonomische Arbeitsumgebung, klimatisierte Räume für produktives Arbeiten, täglich frisches Obst, Getränke und den besten Kaffee. Darüber hinaus gibt es neben wichtigen Vorsorgeuntersuchungen natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
Ausgezeichnete Entwicklungs möglichkeitenUnser Ausbildungs- und Entwicklungsplan garantiert die berufliche und die persönliche Entwicklung zum Digital Expert. Für unsere Führungskräfte gibt es Coachings zu allen relevanten Führungsthemen sowie Trainings, um die Führungskompetenzen auszubauen. Alle Mitarbeiter können regelmäßig ihre Fachexpertise weiterentwickeln. Außerdem bieten wir zahlreiche interdisziplinäre Trainings an, bei denen die Kollegen gemeinsam ihre Soft Skills entwickeln können.
Agile ArbeitskulturWir arbeiten agil und nutzen verschiedene agile Methoden wie Scrum und Kanban. Wir erhöhen so die Effizienz in unseren Projekten in der Softwareentwicklung. Unsere Kunden wissen das sehr zu schätzen, sehen den Mehrwert und die Qualität unserer Produkte und Projekte. Deshalb trainieren wir unsere Teams in agilen Methoden und ermöglichen die regelmäßige Zertifizierung zum Scrum Master und Product Owner.
Top RahmenbedingungenZahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die X4 BPMS. Wir schreiben seit über 20 Jahren die SoftProject-Erfolgsgeschichte. Das ermöglicht uns, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein attraktives Gehaltsmodell mit Überstundenausgleich und Bonuszahlungen zu bieten. Jeder Mitarbeiter kann ein JobRad nutzen und jedes Team verfügt über ein festes Budget für Teamevents.
Das klingt nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen - gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Das People & Culture Team steht dir unter jobs AT softproject.de oder 0 für Rückfragen zur Verfügung.
Du hast Interesse an einem tieferen Einblick? Schau dir gerne unser unten eingebundenes Unternehmensvideo an.
Kontakt
Germany
Am Erlengraben 3
D-76275 Ettlingen
-0
jobs AT softproject.de
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Customer Care Agent / Kundensupport-Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitWer ist SoftProject? Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Wir...
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Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitSeit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Wir sind stolz darauf, dass sich mehr...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitSeit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Customer Care Agent/...
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Customer Care Agent
Vor 7 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitCustomer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Deine Aufgaben:Du wirst ein wichtiger...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitCustomer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Deine Aufgaben: * Du wirst ein...
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Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Ettlingen bei Karlsruhe, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitSeit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Wir sind stolz darauf, dass sich mehr...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitCustomer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Eingehende Anfragen bearbeitest...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Ettlingen, Deutschland RAJAPACK GmbH VollzeitKundenbetreuung, Hotline Die Rajapack GmbH ist die deutsche Niederlassung der international tätigen RAJA-Gruppe. Mit 2 Millionen Kunden in ganz Europa ist die RAJA-Gruppe Europas Marktführer im B2B-Versandhandel von Verpackungslösungen. Mitte der Fünfziger Jahre in Paris gegründet, unterhält die Gruppe heute Niederlassungen in 19 europäischen...
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Manager Customer Care
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitIm Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben! Für unseren Kunden, ein führender Versandhändler von Verpackungslösungen, besetzen wir ab sofort folgende Position in...
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Manager Customer Care
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitIm Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!Für unseren Kunden, ein führender Versandhändler von Verpackungslösungen, besetzen wir ab sofort folgende Position in...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Alpha-Students GmbH - Karlsruhe VollzeitWelcome to our Team - Call Center Agent Position AvailableAttractive Compensation - Your efforts will be generously rewarded here.Flexible Working Hours - Your studies come first. Plan your work schedule in coordination with us.Personal Support - Going digital doesn't mean impersonal. You are a valued member of our team.Local Job Opportunities - We operate...
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Team Lead
vor 3 Wochen
Ettlingen, Deutschland Molex Vollzeit**Your Job** For our location in Ettlingen, we are currently looking for a Team Lead (M/F/d) Operational Customs Operations EMEA. In this position, you will take on the responsibility for a team of 5 and provide support, among other things, in harmonizing customs processes within the EMEA region. **Our Team** Our diverse team is a dedicated group of...
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitCompany Overview:If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for...
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HR Partner Specialized Care
vor 2 Monaten
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitCompany Overview:If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for...
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HR Partner Specialized Care
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Flowserve VollzeitFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Driven by our Purpose, we are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With more than 16,000 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with local presence. We support more than...
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Deutschland Flowserve VollzeitFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Driven by our Purpose, we are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With more than 16,000 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with local presence. We support more than...
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...
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Shipping/export Clerk
Vor 3 Tagen
Ettlingen, Deutschland Molex Vollzeit**Your Job** Our Molex team in Ettlingen is looking for a Shipping/Export Clerk (M/F/d) to strengthen our shipping team. In this role you will have the opportunity to work with different teams internally and further develop your capabilities in the field of logistics. **Our Team** Our location in Ettlingen is a logistics center and you will become of our...
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Shipping/export Clerk
vor 3 Wochen
Ettlingen, Deutschland Julius Montz GmbH Vollzeit**Description** **Your Job** Our Molex team in Ettlingen is looking for a Shipping/Export Clerk (M/F/d) to strengthen our shipping team. In this role you will have the opportunity to work with different teams internally and further develop your capabilities in the field of logistics. **Our Team** Our location in Ettlingen is a logistics center and you...
