Customer Care Agent / Kundensupport-Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Wer ist SoftProject?
Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.
Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)
Standort: 76275 Ettlingen bei Karlsruhe
Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d), der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)
76275 Ettlingen bei Karlsruhe
Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d), der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Deine Aufgaben:
Du wirst ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen Unseren Kunden bietest du sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und bewahrst dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, die langfristige Kundenbeziehungen pflegt und fördert. Eingehende Anfragen bearbeitest und beantwortest du über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder per Telefon. Du sammelst aus dem Supportgeschehen stetig Wissen und teilst dies aktiv mit dem Team und deinen Kollegen Zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und leistest Unterstützung bei Kundenanfragen im Bereich des Lizenzmanagements. Du übernimmst die Verantwortung für einzelne Prozessschritte in Bezug auf deine Position Zusammen mit dem Team treibst du die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran
Dein Profil:
Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen, dynamischen IT Umfeld und zusätzlich eine fachinformatische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation Dein freundliches, optimistisches Auftreten und die Fähigkeit, mit schwierigen Themen und herausfordernden Situationen souverän umzugehen rüsten dich optimal für die Aufgabenstellung Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, kannst gut zuhören und hast ein sicheres Auftreten am Telefon Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit gut einzuteilen Du hast Freude daran zu einer professionellen und kollaborativen Teamkultur beizutragen
Was wir bieten?
Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten Ein einzigartiges Team Agile Arbeitsmethode Flexibilität und Familienfreundlichkeit Solide Rahmenbedingungen Gesundheit und Wohlbefinden
Das klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen – gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.Das People & Culture Team steht dir unter oder für Rückfragen zur Verfügung.
Du hast Interesse an einem tieferen Einblick?
Schau dir gerne unser unten eingebundenes Unternehmensvideo an.
SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen
SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen
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Customer Care Agent
vor 6 Monaten
Ettlingen, Deutschland RAJAPACK GmbH VollzeitKundenbetreuung, Hotline Die Rajapack GmbH ist die deutsche Niederlassung der international tätigen RAJA-Gruppe. Mit 2 Millionen Kunden in ganz Europa ist die RAJA-Gruppe Europas Marktführer im B2B-Versandhandel von Verpackungslösungen. Mitte der Fünfziger Jahre in Paris gegründet, unterhält die Gruppe heute Niederlassungen in 19 europäischen...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitÜberblick über die Aufgaben:Als Customer Care Agent/Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen und bietest unseren Kunden sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen.Deine...
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Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) für X4 BPMS
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitÜberblick über die Aufgaben:Als Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) bei SoftProject GmbH bist du ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen, um unseren Kunden sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen zu...
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Head of Customer Service
vor 4 Wochen
Ettlingen, Deutschland RAJAPACK GmbH VollzeitDie Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern - vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße. Kundenservice steht für...
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Team Lead
vor 6 Monaten
Ettlingen, Deutschland Molex Vollzeit**Your Job** For our location in Ettlingen, we are currently looking for a Team Lead (M/F/d) Operational Customs Operations EMEA. In this position, you will take on the responsibility for a team of 5 and provide support, among other things, in harmonizing customs processes within the EMEA region. **Our Team** Our diverse team is a dedicated group of...
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Ettlingen, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitWer ist SoftProject? Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung. Wir...
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Mitarbeiter Finanzbuchhaltung
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Mitarbeiter Finanzbuchhaltung
vor 3 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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HR Partner Specialized Care
vor 5 Monaten
Ettlingen, Deutschland Flowserve VollzeitFlowserve ist ein weltweit führender Hersteller und Aftermarket-Dienstleister von umfassenden Durchflussregelungssystemen. Angetrieben von unserem Purpose setzen wir uns für eine nachhaltigere Zukunft ein, um die Welt für alle besser zu machen. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern verbinden wir unsere globale Reichweite mit lokaler...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Labor in Ettlingen
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Labor in Ettlingen
vor 5 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Mitarbeiter Produktion
vor 5 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Mitarbeiter Produktion
vor 2 Monaten
Ettlingen, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service Im Team Fraud
vor 6 Monaten
Ettlingen, Deutschland VR Payment GmbH Vollzeit**Für unseren Bereich Customer Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen** *** Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Team Fraud Management in Vollzeit, unbefristet Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der...
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service Im Team Fraud
vor 6 Monaten
Ettlingen, Deutschland VR Payment GmbH Vollzeit**Für unseren Bereich Customer Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen** **Teamleiter (m/w/d)** **Customer Service** **im Team Fraud Management** **in Vollzeit, unbefristet** Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der...
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service Im Team Fraud
vor 6 Monaten
Ettlingen, Deutschland VR Payment GmbH VollzeitDer Markt für bargeldloses Bezahlen wächst: Entdecken Sie spannende Perspektiven bei einem der führenden Payment-Anbieter. Für unseren Bereich Customer Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen **Teamleiter (m/w/d) Customer Service**: **im Team Fraud Management**: **in Vollzeit, unbefristet**: Wir sind einer der führenden Payment Provider...
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Teamleiter (M/w/d) Customer Service Im Team Fraud
vor 5 Monaten
Ettlingen, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit**Stellenangebot: Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Spezialisierung auf Fraud Management** **Standort**: Ettlingen, Deutschland **Anstellungsart**: Vollzeit, unbefristet **Über uns** Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und der einzige Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitKarrierechance im LogistikbereichWir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Rolle eines Kommissionierers bei Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt.Unser Angebot: Attraktive Bezahlung von mindestens 35.000 Euro pro Jahr (je nach Erfahrung) Branchenzuschläge und Schichtzuschläge Leichterer Einstieg in die Wunschbranche Sprungbrett in die...
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Data Scientist
vor 4 Wochen
Ettlingen, Deutschland ValueWorks GmbH VollzeitValueWorks GmbH ist ein stark wachsendes Analytics- und AI-Startup, das komplexe Datenprobleme für Kunden durch ein erfahrenes Team (Ex-McKinsey, Ex-Bain, Ex-SAP) und einer cutting-edge Datenplattform löst. Unsere Expertise in Business Intelligence und datenbasierten Business-Anwendungen unterstützt Unternehmen, von kleinen Mittelständlern bis hin zu...
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Data Scientist
vor 4 Wochen
Ettlingen, Deutschland ValueWorks GmbH VollzeitValueWorks GmbH ist ein stark wachsendes Analytics- und AI-Startup, das komplexe Datenprobleme für Kunden durch ein erfahrenes Team (Ex-McKinsey, Ex-Bain, Ex-SAP) und einer cutting-edge Datenplattform löst. Unsere Expertise in Business Intelligence und datenbasierten Business-Anwendungen unterstützt Unternehmen, von kleinen Mittelständlern bis hin zu...
