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Customer Care Agent
Vor 7 Tagen
Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Deine Aufgaben:- Du wirst ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen
- Unseren Kunden bietest du sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und bewahrst dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, die langfristige Kundenbeziehungen pflegt und fördert.
- Eingehende Anfragen bearbeitest und beantwortest du über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder per Telefon.
- Du sammelst aus dem Supportgeschehen stetig Wissen und teilst dies aktiv mit dem Team und deinen Kollegen
- Zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und leistest Unterstützung bei Kundenanfragen im Bereich des Lizenzmanagements.
- Du übernimmst die Verantwortung für einzelne Prozessschritte in Bezug auf deine Position.
- Zusammen mit dem Team treibst du die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran
- Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen, dynamischen IT Umfeld und zusätzlich eine fachinformatische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
- Dein freundliches, optimistisches Auftreten und die Fähigkeit, mit schwierigen Themen und herausfordernden Situationen souverän umzugehen rüsten dich optimal für die Aufgabenstellung.
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, kannst gut zuhören und hast ein sicheres Auftreten am Telefon.
- Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit gut einzuteilen.
- Du hast Freude daran zu einer professionellen und kollaborativen Teamkultur beizutragen.
Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben - und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.
Was bieten wir?Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:
Unser einzigartiges TeamWir können voller Stolz von uns behaupten, dass wir ein tolles, internationales, multikulturelles und vielfältiges Arbeitsumfeld bieten, mit vielen netten Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist und der Motivation, jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Flexibilität und TeamgeistUnsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bei uns steht jeder für den anderen ein und unterstützt, wo es möglich ist. Kollegialität ist bei SoftProject keine Phrase, sondern ein wichtiger kultureller Wert. Nicht zuletzt: Wir feiern gerne miteinander und genießen gemeinsam unsere Erfolge.
Gesundheit und WohlbefindenAlles, was das Arbeiten angenehm macht, steht für unser Team bereit: eine moderne ergonomische Arbeitsumgebung, klimatisierte Räume für produktives Arbeiten, täglich frisches Obst, Getränke und den besten Kaffee. Darüber hinaus gibt es neben wichtigen Vorsorgeuntersuchungen natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
Ausgezeichnete Entwicklungs möglichkeitenUnser Ausbildungs- und Entwicklungsplan garantiert die berufliche und die persönliche Entwicklung zum Digital Expert. Für unsere Führungskräfte gibt es Coachings zu allen relevanten Führungsthemen sowie Trainings, um die Führungskompetenzen auszubauen. Alle Mitarbeiter können regelmäßig ihre Fachexpertise weiterentwickeln. Außerdem bieten wir zahlreiche interdisziplinäre Trainings an, bei denen die Kollegen gemeinsam ihre Soft Skills entwickeln können.
Agile ArbeitskulturWir arbeiten agil und nutzen verschiedene agile Methoden wie Scrum und Kanban. Wir erhöhen so die Effizienz in unseren Projekten in der Softwareentwicklung. Unsere Kunden wissen das sehr zu schätzen, sehen den Mehrwert und die Qualität unserer Produkte und Projekte. Deshalb trainieren wir unsere Teams in agilen Methoden und ermöglichen die regelmäßige Zertifizierung zum Scrum Master und Product Owner.
Top RahmenbedingungenZahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die X4 BPMS. Wir schreiben seit über 20 Jahren die SoftProject-Erfolgsgeschichte. Das ermöglicht uns, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein attraktives Gehaltsmodell mit Überstundenausgleich und Bonuszahlungen zu bieten. Jeder Mitarbeiter kann ein JobRad nutzen und jedes Team verfügt über ein festes Budget für Teamevents.
Das klingt nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen - gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Das People & Culture Team steht dir unter jobs AT oder 0 für Rückfragen zur Verfügung.
Du hast Interesse an einem tieferen Einblick? Schau dir gerne unser unten eingebundenes Unternehmensvideo an.
Kontakt
Germany
Am Erlengraben 3
D-76275 Ettlingen
-0
jobs AT
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Alpha-Students GmbH - Karlsruhe VollzeitWelcome to our Team - Call Center Agent Position AvailableAttractive Compensation - Your efforts will be generously rewarded here.Flexible Working Hours - Your studies come first. Plan your work schedule in coordination with us.Personal Support - Going digital doesn't mean impersonal. You are a valued member of our team.Local Job Opportunities - We operate...
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitCompany Overview:If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for...
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HR Partner Specialized Care
vor 2 Monaten
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HR Partner Specialized Care
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Flowserve Corporation VollzeitFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...
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vor 4 Wochen
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitStelle als Kommissionierer (m/w/d) bei Trio Personalmanagement in Ettlingen Bei uns, Trio Personalmanagement, bist du Teil eines Teams mit großer Erfahrung in verschiedenen Bereichen wie Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care. Wir legen Wert auf eine ausgeprägte...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitIndustriemechaniker (m/w/d) bei Trio Personalmanagement in Ettlingen Trio Personalmanagement ist ein lokaler Personaldienstleister mit einem erfahrenen Team in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care. Unsere Mitarbeitenden zeichnen sich durch eine ausgeprägte...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitIm Bereich Marketing & Kommunikation werden interessante Positionen in ganz Deutschland angeboten, bei tollen Kunden, von Junior Produktmanagern bis hin zum Head of Marketing. Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen führenden Anbieter von Verpackungslösungen, eine Person für die folgende Festanstellung in Teilzeit: Manager Customer Care (m/w/d)...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitVerpackungsmitarbeiter (m/w/d) in Ettlingen gesucht!Willkommen bei Trio Personalmanagement, Ihrem lokalen Personaldienstleister. Unsere Teammitglieder verfügen über langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen wie Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care. Wir sind bekannt für unsere...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in Bereichen wie Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care. Wir leben eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Jobtitel: Elektroniker (m/w/d) Unternehmen: Trio...
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Verfahrensmechaniker (m/w/d) - bis zu in
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Staplerfahrer (m/w/d) in Ettlingen
vor 1 Woche
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Staplerfahrer (m/w/d) in Ettlingen
vor 1 Woche
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2nd Level Support Specialist, Ft-nmr Benchtop
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker VollzeitÜberblick:Today, worldwide more than 8500 employees are working on this permanent challenge at over 90 locations. Bruker continues to build upon its extensive range of products and solutions, its broad base of installed systems and a strong reputation among its customers. Being one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker is...
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Maschinenbediener (m/w/d) in Ettlingen
vor 1 Woche
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