Teamleitung (All Genders) Customer Service

vor 3 Monaten

Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

**JUMiNGO** ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard
- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024

Du bist **Pro im Kundenservice,** hast erste **Teamlead Erfahrung** und **Lust auf die Führung eines mega Teams**? Du möchtest Deine Skills in ein agiles Logistik Tech Scale-up einbringen?Dann werde jetzt **Teamlead (all genders)** unseres **Customer Service Teams** bei **JUMiNGO in Köln**

Dann werde jetzt **Teamleitung (all genders) Customer Service bei JUMiNGO** in Köln.

**JUMiNGO bietet Dir**
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und den Kundenservice auf's nächste Level zu heben
- Home-Office Option an 1-2 Tagen die Woche und Möglichkeit auf bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
- Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub
- Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein umfangreiches Onboarding in einem tollen Team, Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
- Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)
- Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
- Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
- Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt
- Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen

**Deine Aufgaben**
- **Fachliche Führung sowie Motivation **unseres Customer Service Teams mit bis zu **12 Agents**:

- Du steuerst das **operative Tagesgeschäft **unter Berücksichtigung von **KPIs **und **springst bei Bedarf auch mit ein**:

- Durch stetige Verbesserungsmaßnahmen treibst Du die **Weiterentwicklung des Customer Services** voran inkl. spannender Projekte
- Du stehst Deinem Team als **Ansprechperson **bei fachlichen und nicht-fachlichen Fragen zur Seite, führst Mitarbeitendengespräche und Feedback Meetings
- Deine **internen Schulungsfortschritte und Evaluationen **Deines Teams hältst Du in Zusammenarbeit mit HR nach und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
- Du berichtest an den Head of Operations

**Dein Profil**
- Du verfügst über mind. 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie mind. 2 Jahre vollumfängliche Führungserfahrung
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise im KEP- oder Speditionsbereich
- Du besitzt eine hohe Service
- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei); Englisch beherrschst Du gut
- Mit Callsystemen, Ticketsystemen sowie mit dem MS Office Paket kennst Du Dich sehr gut aus
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, analytische Skills sowie eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
- Persönlich überzeugst Du durch Deine offene, gewissenhafte, committete Art, hands-on Mentalität und Deinen Teamspirit

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (all genders) aus den Bereichen**: Teamleitung (all genders) Customer Service, Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Kundenbetreuungsleiter (alle Geschlechter), Kundendienstleiter (alle Geschlechter), Leiter Kundenservice (alle Geschlechter), Customer Service Manager (alle Geschlechter), Kundenberatungsleiter (alle Geschlechter).

**Klingt gut? Dann werde Teil des Teams und klicke auf "Jetzt bewerben" #bepartofthehub**

**Deine Ansprechpartnerin**:
Lisa Panzerbieter

Personalreferentin

0221-572733-52

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

  • Junior IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit die IT-Arbeitsplätze für mittelständische und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company **_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands **2023 & 2024! Du bist kommunikativ, professionell und hast...

  • Teamleitung SAP Consulting

    vor 6 Monaten

    Köln, Deutschland adesso orange AG Vollzeit

    Standorte Bonn, Dortmund, Essen, Frankfurt, Göttingen, Kiel, Köln, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund, Stuttgart, Walldorf DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Teamleitung SAP Consulting & Development (all genders) besetzt du eine der vielseitigsten Positionen bei adesso orange, die Management und auch operative Projektarbeit verbindet. Du bist...

  • Kundenservice Mitarbeiter Frankreich

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company **_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands **2023 & 2024! Du bist kommunikativ, sprichst **fließend...

  • Elektrotechnikermeister (all genders) - Leitung von Teams und Projekten

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DAHMEN Personalservice GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Elektrotechnikermeister (all genders) für unsere BaustellenUnser Unternehmen DAHMEN Personalservice GmbH sucht einen erfahrenen Elektrotechnikermeister (all genders) für die Leitung von Teams und Projekten auf unseren Baustellen.Als Elektrotechnikermeister (all genders) bist du verantwortlich für die Führung und Koordination von Teams...

  • Art Director

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland Serviceplan Gruppe Vollzeit

    Du hast Bock auf Pharma? Dann komm zu uns! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Köln in Vollzeit einen **Art Director (all genders)** für Serviceplan. **Was Dich bei uns erwartet**: - Unterstützung bei der Entwicklung von neuen Ideen und kreativen Kampagnen - Kontinuierliche und professionelle Markenführung für unsere nationalen...

  • Produktionslogistiker (All Genders)

    vor 3 Monaten

    50933 Köln, Deutschland STEINERT GmbH Vollzeit

    **STEINERT GmbH**: Sie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Köln ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten...

  • IT System Engineer

    vor 3 Wochen

    köln, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    IT System Engineer (all genders) Netzwerk und SecurityDGK-KLNX-0391DATAGROUP in KölnDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und...

  • IT System Engineer

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    IT System Engineer (all genders) Netzwerk und SecurityDGK-KLNX-0391DATAGROUP in KölnDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und...

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    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Serviceplan Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Köln in Vollzeit einen Senior Copywriter (all genders) für Serviceplan. Wir glauben an Menschen, die etwas bewegen wollen, die neugierig sind, über den Tellerrand hinaussehen und Impulse setzen - Teamplayer ohne Scheuklappen, dem Know-how und der festen Motivation, für unsere Kunden neue...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company **_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands **2023 & 2024! Du bist kommunikativ, sprichst **fließend...

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    Köln, Deutschland HRS Vollzeit

    **City**:Cologne**Job Function**:Corporate Functions**Job Area**:Finance**Seniority Level**:Mid-Senior level**Date**:Sep 25, 2024**HRS AS A COMPANY** - HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech,...

  • Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung, Systemintegration o. ä.) als IT-Anwendungsbetreuer (all genders)

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland STEINERT GmbH Vollzeit

    Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Ehrenfeld ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 600 Kolleg:innen an der Entwicklung von nachhaltigen Sortiertechnologien. Als Mittelständler sind wir international, traditionell und innovativ zugleich. Bei...

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    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STEINERT GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten Kolleg:innen, die sich für nachhaltige Technologien begeistern und bei der Entwicklung von Lösungen für das Recycling und den Bergbau mitwirken möchten. Werkstudent (all genders) im technischen Gebäudemanagement Unser Angebot: • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen •...

  • Prüfungsleiter (All Genders)

    vor 2 Monaten

    50667 Köln, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist, national und international, einer der führenden Unternehmen im Bereich Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung. Wir suchen zur Direktvermittlung in Festanstellung in Köln oder Bonn einen Prüfungsleiter (all genders) Wirtschaftsprüfung/Audit. Aufgaben - Prüfungsleitung bei Konzern - und Jahresabschlussprüfungen nach HGB - Durchführung...

  • Steuerberater:in Mit Teamleitung

    vor 2 Monaten

    50935 Köln, Deutschland Nather Böhm Kaplik & Partner Vollzeit

    **Deine Karriere bei nbk & Partner - wir stecken voller Möglichkeiten!** Bei nbk & Partner in Köln-Lindenthal erwarten dich spannende Herausforderungen - und wir sagen es direkt: Hier gibt es viel zu tun! Der Steuerberatungsmarkt ist hart umkämpft, die Anforderungen wachsen stetig und die Fristen sind oft knapper als man es sich wünschen würde. Aber...

  • Aviation Customer Service Representative

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

    Customer Service Agent - Air Charter OperationsWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as a Customer Service Agent - Air Charter Operations. As a key member of our global team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Monitor and follow-up on-going...

  • Werkstudent (All Genders) Im Marketing

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland BNP Paribas Vollzeit

    **In Köln suchen wir dich für 16-20h/Woche (in den Semesterferien auch Vollzeit möglich) als** **Werkstudent (all genders) im Marketing** BNP Paribas Leasing Solutions - (Opens in a new tab) ist spezialisiert auf die Finanzierung mobiler Investitionsgüter. Von der Erntemaschine über nachhaltiges IT-Equipment bis zur Spezialausstattung für...

  • Executive Assistant

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Egon Zehnder Vollzeit

    Egon Zehnder ist ein führendes Beratungsunternehmen für Leadership Advisory. Wir suchen eine erfahrene:r Executive Assistant (all genders), die sich in einer dynamischen und internationalen Umfeld bewährt hat.Deine AufgabenUnsere Executive Assistant (all genders) unterstützt die Berater:innen bei der Projektkoordination und übernimmt die Verantwortung...

  • Lead Digital Operations

    vor 3 Wochen

    50823 Köln, Deutschland ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH Vollzeit

    **Want to make a difference?**: Als **Lead Digital Operations (all genders)** bei ARMEDANGELS übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem digitalen B2C-Bereich und sorgst dafür, dass unsere Kunden von einem erstklassigen Service und reibungslosen Prozessen profitieren. Als Teil Deiner Aufgaben leitest Du außerdem unser Customer Success-Team. Gemeinsam...