Helpdesk Mitarbeiter

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland IQTIG - Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Vollzeit

Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung von Patientinnen und Patienten. Das Institut hat seinen Sitz in Berlin. Zur Unterstützung unseres multiprofessionellen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Stabsbereich Patientenbelange einen erfahrenen Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) Der Stabsbereich Patientenbelange hat die Aufgabe, Patientenzentrierung in den Projekten des IQTIG zu fördern und zu unterstützen sowie dazugehörige Methoden und Konzepte weiterzuentwickeln und zu koordinieren. Dabei verfolgt der Stabsbereich Patientenbelange die Ziele des IQTIG zur Förderung der Patientenzentrierung in der gesetzlichen Qualitätssicherung. Diese beinhalten u. a.: die transparente und allgemeinverständliche Bereitstellung von Informationen über die Qualität in der deutschen Gesundheitsversorgung die systematische Erfassung der Patientenperspektive sowie die kontinuierliche Ausrichtung an Belangen von Patientinnen und Patienten. Ihre Aufgaben: Verwaltung und Bearbeitung eingehender Nutzeranfragen (u. a. Patientinnen und Patienten, Leistungserbringer via Ticketsystem, E-Mail und Telefon) Sicherstellung einer effizienten, sicheren und zielgerichteten Kommunikation über das Ticket System und die weiteren Kommunikationskanäle Betreuung von E-Mail-Verkehr und -kommunikation, inkl. abschließender Prüfungen und Weiterleitungen Initialprüfung aller Anfragen im IQTIG; Zuweisung an entsprechende Stellen und Personen, Nachverfolgung und abschließende Bearbeitung Evaluation, Berichterstattung und Weiterentwicklung des Helpdesks und der Kontaktstelle Aktive Gestaltung und Verbesserung der User-Experience durch direkte Einbindung von Feedback in die Weiterentwicklung des Systems Mitarbeit an der Erstellung von FAQs Mitarbeit an der Erstellung von Einarbeitungsmaterialien, Leitfäden, FAQs intern Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und gesteigerten Patientenorientierung innerhalb des IQTIG Unsere Anforderungen an Sie: Einschlägige Qualifikationen und/oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Support, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen oder externe Qualitätssicherung Sehr hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und verwandten Software Lösungen Gute Kenntnisse in den Bereichen E-Mail-Kommunikation, Datenmanagement und Datenschutzbestimmungen Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen Was wir Ihnen bieten: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten des TV MD Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember Ein spannendes Themenfeld im Gesundheitswesen Haben Sie Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen (ausschließlich als PDF) mit dem Betreff „IL24AN26“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an den Leiter des Stabsbereich Patientenbelange, Herrn Roman Prinz (bewerbungiqtig.org). Hinweise zum Datenschutz im Rahmen Ihrer Bewerbung finden Sie unter: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung IQTIG – Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Katharina-Heinroth-Ufer 1 10787 Berlin


  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich, als kommunikativen und motivierten Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d) mit Erfahrung im Bereich IT-Support, Remote, technischer Fehlerbehebung, Beratung und Betreuung. Wenn Du Erfahrung und Freude in den Bereichen hast, dann bewirb Dich jetzt bei uns. Wir suchen für unsere Kunden in Berlin, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen...

  • Customer Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland NC SYSTEMS GmbH Vollzeit

    NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter**: zur Ergänzung unseres Teams in** Berlin **vorzugsweise in...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Sodexo Services GmbH Vollzeit

    Als Specialist (m/w/d) Helpdesk in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Kümmerer und Alles-im-Blick-Haber. Du nutzt erstklassigen Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme schnellstmöglich zu lösen. Du stellst Deinen Umgang mit Kunden täglich unter Beweis und leistest einen wichtigen Beitrag in einem großartigen...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland IQTIG Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Vollzeit

    Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung von Patientinnen und Patienten. Das...


  • Berlin, Deutschland dkb Vollzeit

    **Mitarbeiter interner Helpdesk (m/w/d)** **Standort Berlin** **ab sofort** **befristet für ein Jahr** **Teilzeit** Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse...


  • Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 168.000 Mitarbeitern...


  • Berlin-Mitte, Deutschland Charité Vollzeit

    Art der Anstellung Vollzeit Eintrittsdatum ab sofort Befristung unbefristet Bewerbungsfrist 10.04.2023 Einsatzort Campus Charité Mitte (CCM) Kennziffer REF1110K Arbeiten an der Charité Die Charité wurde erneut zum besten Krankenhaus Deutschlands gewählt, weil unsere über 20.900 Mitarbeitenden jeden Tag einen hervorragenden Job machen - sowohl in...


  • Berlin, Deutschland CareerGuide24 Vollzeit

    Unser Mandant möchte einen Beitrag dazu leisten, rentable umwelt - und sozialverträgliche Unternehmen aufzubauen, die den Menschen vor Ort Perspektiven eröffnen. Diese anspruchsvollen Ziele sind auch für ihrre rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Identifikation, Ansporn und Motivation in ihrer täglichen Arbeit. Im Rahmen der Erweiterung des Teams...


  • Berlin, Deutschland Leonardo Hotels Headoffice Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **#beyourself** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...


  • Berlin, Deutschland UPLINK Network GmbH Vollzeit

    UPLINK plant, installiert und betreibt bundesweit Glasfaserleitungen, Telekommunikationsanlagen, Rundfunksender und -antennen und ist etablierter Dienstleister der Telekommunikations - und Rundfunkbranche. Zu unseren Kunden gehören öffentliche Stellen, große Telekommunikationsanbieter sowie Rundfunkanbieter wie Deutschlandradio, NDR und WDR. Wir sind der...


  • Berlin, Deutschland leben lernen gGmbH am EDKE Vollzeit

    Mitarbeiter *in Technischer Dienst (m/w/d) Hier bin ich Ich. Als Teil von uns erleben Sie eine Arbeitsatmosphäre, in welche Sie sich täglich vielfältig und ganz persönlich einbringen können. Sie entwickeln und konzipieren gemeinsam mit Ihrem Team stetig individuell praktikable Lösungen, um Menschen mit Beeinträchtigungen ihre Umgebung so angenehm wie...


  • Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein wertschätzendes Miteinander|Sofortiger Einstieg/ Option zum mobilen Arbeiten Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen...


  • Berlin, Deutschland DPtV Deutsche PsychotherapeutenVereinigung Vollzeit

    Die Deutsche PsychotherapeutenVereinigung (DPtV) vertritt als und Kinder- und Jugendlichen-psychotherapeut*innen. Psychologische Psychotherapeut*innen, Kinder- und und Weiterbildung in Deutschland. Fachgebietes der Psychotherapie. Für unsere Bundesgeschäftsstelle in Berlin suchen wir ab sofort für den Arbeitsbereich...


  • Berlin, Deutschland Charité Vollzeit

    Die Stelle im Überblick Systemadministration und Betreuung der IT-Infrastruktur des Giftnotrufs Koordination mit der Charité-IT-Infrastruktur Betreuung der Beratungssoftware, Kommunikation mit den Entwicklern und dem Beratungspersonal als Anwender:innen Optimierung der Datenpflege und Datenerhebung Entwicklung und Betreuung von Datenabfragen:...

  • IT Support Analyst

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland KIKO Vollzeit

    IT Support Analyst (m/w/d) bei KIKO | softgarden View job here IT Support Analyst (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Remote (hybrid) Mit Berufserfahrung 07.06.23 ...


  • Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung|Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen...


  • Berlin, Deutschland Mazars GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das erwartet DichIm Rahmen der persönlichen Anwenderbetreuung bist du für die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen in unserem Ticketsystem zuständig.Zu deinen Aufgaben gehört die Vorbereitung und Ausgabe der IT-Ausstattung sowie die stetige Aktualisierung.Du betreust Endgeräte in einem komplexen und vernetzten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Znuny Group Vollzeit

    EinleitungDeine RolleAls Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level für unsere Znuny Ticketing-Software bist du ein entscheidender Teil unseres Teams.Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer und anwendungsspezifischer Herausforderungen und trägst somit zu deren Zufriedenheit und Erfolg bei.Dabei wirst du stets von den Kollegen im Second...

  • Customer Success

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland ADDIPOS GmbH Vollzeit

    **Customer Success - Support und Installation in Berlin (m/w/d)**: **Kernaufgabe**: - Support/Lösung von Problemmeldungen - Installation neuer Systeme - Erweiterung/Bearbeitung bestehender Systeme/Updates - Umsetzung/Beratung von Kundenwünschen - Hard - Softwarefehler von Bedienungsfehlern differenzieren - Abstimmung mit Second - bzw. Third-Level-Support...


  • Berlin, Deutschland Unic UG Vollzeit

    Sie haben Vergnügen an der Kommunikation per Telefon oder Mail? Sie haben den Wunsch aus dem Home-Office zu arbeiten? Dann zögern Sie nicht und bewerben sich direkt bei uns! Aufgaben - Sie sind die erste Anlaufstation unserer Kunden - Beantwortung der Kundenanliegen in erster Linie telefonisch sowie auch per Mail - Sie kümmern sich um eine hohe...