Customer Care Team Lead

vor 6 Monaten

Stuttgart, Deutschland Markem-Imaje Vollzeit

Markem-Imaje ist ein zuverlässiger globaler Hersteller von Lösungen zur Produktidentifizierung und Rückverfolgbarkeit. Unsere vernetzten Lösungen helfen Herstellern, Abfall zu reduzieren, ihre Effizienz zu steigern, die Einhaltung von Vorschriften zu erreichen und ihre Marke zu schützen.

Wir bieten das umfassendste Angebot an marktführenden Kennzeichnungs- und Kodierungssystemen sowie Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien, damit unsere Kunden ihren gesamten Druckbedarf aus einer Hand decken können.

Die Rolle:

Du leitest für unsere Region DACH mit Sitz in Stuttgart das Team der Kundenbetreuung. Dabei arbeitet ihr als Customer Care Team mit den Fachabteilungen des gesamten Vertriebs- und Supply-Chain-Bereichs zusammen. Dazu gehören unter anderem auch unser Helpdesk und Planning Team. Die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und in Übereinstimmung mit den Prozessen und Verfahren von Markem-Imaje sicherzustellen, dass Ihr als Team einen serviceorientierten und kompetenten Kundenkontakt gewährleistet, steht dabei im Vordergrund. Als Teamleiter trägst Du hier die Verantwortung, klare Erwartungen zu formulieren und das Team zu motivieren, den Kunden bestmöglich zu betreuen und die internen Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten. Damit nimmst Du erheblichen Einfluss darauf, dass wir unsere gesteckten Umsatzziele erreichen und die Kundenzufriedenheit fördern. 

Was du tun wirst:

Steuerung der folgenden Aufgaben und Prozesse: 

Order To Cash:

- Angebote für den After-Market

- Abwicklung aller Drucker und After-Market Aufträge

- Auftragsnachverfolgung

- Rechnungs- und Gutschriftserstellung

Beantwortung aller Anfragen von Kunden an das Customer Care Team, unserer Supply Chain oder angrenzender Abteilungen. Tägliche Kommunikation mit den Kunden über unterschiedliche geschäftsbezogene Themen. Kontrolle des Tagesgeschäfts und Planung der Arbeitszeiten des Customer Care Teams mit 10 Mitarbeitern. Unterstützung des Customer Care Teams und Implementierung von neuen Prozessen zur Erreichung unserer Serviceziele. Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften, vor allem in Bezug auf Steuern, Import/Export, Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter. Reporting der Kennzahlen Leistung des Customer Care Teams. HauptansprechpartnerIn für die Vertriebsgesellschaften in DACH für den Aufgabenbereich Auftragsabwicklung und logistische Prozesse.

Was du mitbringen solltest:

3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld. Tiefes Verständnis für Kundenbetreuung/Order-to-Cash-Vorgänge. Kenntnisse in ERP-bezogenen Modulen. Gute analytische Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein. Fähigkeit zur internen und externen Kommunikation mit verschiedenen Partnern. Solide Englisch- und Deutschkenntnisse. Grundkenntnisse in SAP und Salesforce . Kenntnisse in Zoll und Logistik. Nice to have: Erste Erfahrung in der Führung eines Teams.

Du passt zu uns, wenn du mit unseren Werten und unserer Kultur übereinstimmst:

Kollaborativer Unternehmergeist Kundenorientierung Hohe ethische Standards, Offenheit und Vertrauen Ergebnisorientierung Respekt und Wertschätzung für Menschen

Wenn du glaubst, dass du zu unseren Werten passt und über die Erfahrung verfügst, die wir suchen, dann bewirb dich Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören.

Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter und genetischen Informationen berücksichtigt.

#LI-DNI

#-INDEED

 Work Arrangement : Hybrid

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.

Fraudulent Recruiting Disclaimer: Dover Corporation and our affiliated operating companies want to alter applicants to internet job posting fraud, where parties posing as Dover employees, recruiters, or other agents, try to engage with online practices that involve payment or personal information outside of our official application and hiring process. Please verify the authenticity on an invitation to apply for a job, or for a job offer contacting us directly through our Dover and affiliated operating company websites at . To learn how you can protect yourself, review our .

This position may be located in : EMEA : Germany : Stuttgart : Stuttgart

Sub Division: Direct Distribution Germany

Job Requisition ID: 55021

Job Function : Customer Service

  • Customer Care Team Lead

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Markem-Imaje Vollzeit

    Als Customer Care Team Lead bei Markem-Imaje in Stuttgart sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres Customer Care Teams in der DACH Region. Diese Rolle erfordert, dass Sie als wichtigster Ansprechpartner für unsere Vertriebsgesellschaften in DACH fungieren und sicherstellen, dass unsere Kundenbestellungen und logistischen Prozesse reibungslos...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen eine*n Team Lead Customer Care (alle Geschlechter), der*die aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine professionelle, erstklassige Bearbeitung...

  • Customer Care Teamlead

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**: Zur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine...

  • Oral Health Care Category Lead

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Job TitleOral Health Care Category LeadAbout the RoleWe are seeking a seasoned Category Manager to lead our Oral Health Care category in shaping the future of local business. This role will embody the voice of the shopper and customer, collaborating cross-functionally to deliver business objectives for the market.Key ResponsibilitiesDevelop leading CS&I...

  • Customer Care Teamlead

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    Deine MissionZur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine professionelle,...

  • Oral Health Care Category Leader

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Role OverviewPerrigo Company is dedicated to making lives better by bringing Quality, Affordable Self-care products that consumers trust everywhere they are sold. Help us achieve this goal by shaping the future of Oral Health Care within your category of responsibility, embodying the voice of the shopper and customer.Key ResponsibilitiesDevelop Leading CS&I...

  • Team Lead

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Vollzeit

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...

  • Mitarbeiter/in Im Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland BERGMENSCH GmbH Vollzeit

    Wir möchten die größte Gemeinschaft von Bergmenschen schaffen, welche gemeinsam die Natur in den Bergen erleben, genießen und für weitere Generationen erhalten. Wir sind ein “jungriges” (jung&hungrig) Team aus Mössingen & Südtirol und unsere Mission besteht darin Menschen mit gemeinsamen Werten und Leidenschaften zu verbinden, mit nachhaltiger...

  • Medizinische Fachangestellte im Team von CARE Vision

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

    Unser Ziel: Menschen den Start in ein Leben ohne Brille zu ermöglichenCARE Vision und Clinica Baviera bilden die größte Augenklinikgruppe Europas – mit insgesamt 93 Standorten, über 30 Jahren Erfahrung in der refraktiven Chirurgie und mehr als 1.500.000 behandelten Augen.Als Medizinische Fachangestellte bei CARE Vision bist du Teil eines...

  • Category Manager Oral Health Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    **Job Overview**Perrigo Company is dedicated to making lives better by bringing Quality, Affordable Self-care products that consumers trust everywhere they are sold. As the Category Manager of CS&I (Commercial Strategy and Implementation), you will play a pivotal role in shaping the future of the local business within your category of responsibility,...

  • Team Lead M/w/d Customer Support

    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland flyeralarm GmbH Vollzeit

    Einer der Big Player im europäischen Online-Druck und der deutschen E-Commerce-Szene - das sind wir: FLYERALARM. Seit unserer Gründung 2002 haben wir die Druckbranche mächtig auf den Kopf gestellt - und das recht erfolgreich: Heute zählen wir rund 2.400 Mitarbeiter, die täglich Vollgas geben. Dazu gehört auch unser Customer Support und unsere...

  • Category Manager Oral Health Care

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Description Overview Perrigo Company is dedicated to making lives better by bringing Quality, Affordable Self-care products that consumers trust everywhere they are sold. Help us do it. As the Category Manager of CS&I (Commercial Strategy and Implementation), you will play a pivotal role in shaping the future of the local business within your category...

  • German Speaking Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    Join Patrique Mercier Recruitment as a German Speaking Customer Care Specialist and become a vital part of our customer service team. In this role, you will have the opportunity to engage with our German-speaking clients, providing exceptional support and ensuring their needs are met efficiently.Your ability to communicate effectively in German will be key...

  • Customer Care Advisor

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**: Zur Verstärkung unseres lokalen Customer Care Teams suchen wir eine*n Customer Care Advisor (all genders). Der Schwerpunkt Deiner Rolle liegt darauf als kompetente*r Ansprechpartner*in für unsere B2C Kund*innen zu agieren. Hierbei stehst Du für Professionalität und einen exzellenten Kund*innenservice. Mit Deiner engagierten und...

  • Category Manager Oral Health Care

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Perrigo Vollzeit

    At Perrigo, we are driven by our mission to Makes Lives Better Through Trusted Health and Wellness Solutions, Accessible to All. We are proud to be a Top 10 player in the European Consumer Self-Care market and the largest U.S. store brand provider of over the counter and infant formula. Dedicated to providing The Best Self-Care for Everyone, we are the...

  • Teammitglied Customer Care

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland CeGaT GmbH Vollzeit

    Berufseinstieg- Customer Care- Tübingen **Ihr Aufgabenbereich**: - Bearbeitung von Anfragen - von der (projekt-/produktspezifischen) Beratung bis zur Angebotserstellung - Kundinnen - und Kundenpflege sowie Verwaltung von Kontaktdaten via interne Systeme beispielsweise CRM - Support der Kolleginnen und Kollegen des Vertriebsaußendienstes -...

  • Category Manager Oral Health Care

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Perrigo Vollzeit

     At Perrigo, we are driven by our mission to Makes Lives Better Through Trusted Health and Wellness Solutions, Accessible to All. We are proud to be a Top 10 player in the European Consumer Self-Care market and the largest U.S. store brand provider of over the counter and infant formula. Dedicated to providing The Best Self-Care for Everyone, we are the...

  • Software Development Team Lead

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Lead for Software Development to join our team at Roche in Ludwigsburg. As a key member of our Pre-Analytics new Development department, you will lead a team of software engineers and contribute to the development of innovative software solutions.Key ResponsibilitiesLead and develop an intercultural...

  • Customer Care Specialist Seefracht

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Werden Sie als Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d) in Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) Teil einer großen Logistikfamilie und verstärken Sie uns im Team Seefracht. Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie. ** Ihre Rolle**: Als Teil unseres Seefracht Customer Care-Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erste:r Ansprechpartner:in und...

  • Leiter Service

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein renommiertes...