Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice

Die Haufe Gruppe bietet sichere Anlagen digitalisierter Geschäftsprozesse an, mit denen kleine Unternehmen erfolgreich werden können.

Das monatliche Volumen an Belegen von Lexoffice beträgt über 3 Millionen. Das bedeutet, dass die Buchhaltung pro Monat darauf angewiesen ist, dass alle Eingänge richtig gesetzt werden. Damit Sie Ihren Job in der Buchhaltung entspannt ausführen können, berätst du unsere Kunden bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den Versand via Email. Mit deinem ausgeprägten Verständnis des Kundenservice kannst du souverän problemlos Fragen aller Art lösen.

Du hast ein Auge für Details und bist immer bereit für Tempo? Dann steigst du gerne mit in unseren Team als Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in auf und unterstützt uns bei der Erfüllung unserer Mission: Zusammen mit unseren Kunden innovative Lösungen zu finden, die flexibel, sichere und individuelle digitale Umgebungen schaffen.

• Mithilfe eines erweiterten Kundenservice-Ansatzes bieten wir komplexe Problemlösungen für unsere Kunden an.
• Berät Kunden souverän und hilft ihnen dabei, ihre Software optimal zu nutzen.
• Löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software.
• Sie arbeiten zusammen mit KollegInnen aus dem Support und der Softwareentwicklung an der Weiterentwicklung unseres Kundenservice und unseres Produkts.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Produktsupport gesammelt. Einschlägige Erfahrung im Bereich Callcenter ist ein Plus.
• Du hast Freude daran täglich mit KundInnen in Kontakt zu stehen und zeichnest dich durch freundliches Auftreten, gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie hohe Serviceorientierung aus.
• Wissbegierig, mit Spaß an Neuen lernen kannst du schnell komplexe Themen erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets nach der Ursache.
• Strukturiert, analytisch und selbstorganisiert funktioniert alles reibungslos, selbst wenn es einmal stressig wird.
• Ein technisches Engagement zeichnet dich aus, sodass du dich für Themen rund um OAuth, SMTP oder XML begeistern kannst.

• Bei uns sind Entscheidungen im Team getroffen, wo Urlaubsanträge bis hin zur Einstellung neuer KollegInnen alle vorgesehen sind.
• Du wirst Teil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt.
• Wir bieten Klassiker wie Events, Sport- und Gesundheitsangebote an und ermöglichen dir sogar das Finanzieren eines Fahrrads.
• Weiterbildung wird bei uns gelebt: Du bekommst die Möglichkeit in Communities of Practice neuem Wissen zu folgen, Konferenzen und gezielte Weiterbildungen teilzunehmen und Angebote der Haufe Akademie nutzungsfähig.

Dieses Angebot basiert auf einem Durchschnittsalter von 28 Jahre, einer Ausbildung im Einzelhandel und regelmäßigen, detaillierten Verhandlungen.