IT-Mitarbeiter/in im Help-/Service-Desk

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Rechnungshof von Berlin Vollzeit


Charlottenburg-Wilmersdorf ist die Heimat von rund . Menschen aus über Nationen. Wir im Bezirksamt gestalten unseren Bezirk als einen attraktiven Lebens- und Arbeitsraum. So trägt der Bezirk bereits seit 1 den Titel „Fair-Trade-Town“ und wurde schon 9 als „Ort der Vielfalt“ ausgezeichnet. Rund 2. Beschäftigte in mehr als Berufsgruppen stehen für Diversität, Toleranz und die richtige Balance zwischen Arbeit, Karriere und Privatleben.

Sie wollen in Sachen Karriere vorankommen und Ihnen ist eine ausgewogene Work-Life-Balance wichtig? Sie möchten den erfolgreichen Wandel für eine leistungsstarke und moderne Verwaltung aktiv mitgestalten? Sie wollen in einem sicheren Arbeitsumfeld tätig sein, indem ihre Stärken und Erfahrungen wertgeschätzt und lebenslange Fort- und Weiterbildung gefördert wird?

Die Abteilung Stadtentwicklung, Liegenschaften und IT (Einsatzort:Hohenzollerndamm -) sucht
ab sofort, unbefristet, Personal für das Aufgabengebiet als

IT-Mitarbeiter/in im Help-/Service-Desk (m/w/d)
KENNZIFFER ENTGELTGRUPPE cw-St E9b TV-L
ARBEITSZEIT BEWERBUNGSFRIST Vollzeit ( %) ..4 (4 Wochen)(,4 Wochenstunden)
Teilzeitbeschäftigung ist möglich

IHR AUFGABENGEBIET UMFASST

1st/2nd Level-Support (%)
• Telefonischer und persönlicher IT-Support
• Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support inkl. Controlling und Qualitätssicherung
• Anlaufstelle für Anfragen aus dem und in das ITDZ Berlin inkl. Controlling und Qualitätssicherung
• Annahme, Klassifizierung und Dispatching von Incident-, Service- und Change-Meldungen gemäß ITIL-Richtlinien
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
• Technischer Betrieb der Systeme inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
• Betreuung der IT-Anwenderinnen und IT-Anwender und deren Hard- und Software-Ausstattung
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern im HelpDesk
• Pflege der Wissensdatenbank
• Durchführung eines IT-HelpDesk-Controllings anhand von IT-Kennzahlen
Datenbankpflege und Auswertungen IT-Infrastrukturbetreuung (%)
• Arbeitsplatzaufbau/-änderung des IT-Equipments
• Installation, Konfiguration und Betrieb von Hardware und Basisdiensten
• Verwaltung von Nutzerkonten und Zugriffsrechten
• Inventarisierung von Hard- und Software
Beratung der Anwendenden bzgl. vom ITDZ bereitgestellte Hard- und Softwareauswahl Windows-/Office-Administration (%)
• Administration von MS Windows Servern und Clients
• Installation von MS Windows-Betriebssystemen und MS Office-Paketen
• Planung, Testing und Rollout von Updates für MS Windows-Betriebssysteme und MS Office-Pakete
• Softwareverteilung auf Basis von Gruppenrichtlinien
• Anpassung der Hardware, des MS Windows-Betriebssystems sowie des MS Office-Pakets an von SenInnDS vorgegebene Sicherheitseinstellungen • Unterstützung der Geschäftsprozesse durch Gewährleistung einer strukturierten Roadmap-Planung
• Dokumentation von Gruppenrichtlinien, Sicherheitseinstellungen, standardisierten Imageinhalten und Rollout-Ständen
• Unterstützung durch das IT-Helpdesk bei der Problemanalyse in Bezug auf Problemen mit Software-Paketen und / oder Betriebssystem-/Office-Installationen
• Konzeption und Pflege des Active Directory

IHR PROFIL

Ausbildung zur/zum IT-Systemkauffrau/-mann oder Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemelektroniker/in oder Fachinformatiker/in,

oder sonstige Beschäftigte, die auf Grund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben

und

sehr gute Kenntnisse mit MS-Windows Betriebssystemen und MS Office-Paketen, in der Installation, Softwareverteilung und Administration.

Wünschenswert ist zusätzlich eine Zertifizierung im Windows-Umfeld (MCSA, MCITP, MCSA).

Eine detaillierte Beschreibung der Stellenanforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil unter „weitere Informationen“.

UNSER ANGEBOT

eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche des Bezirks mitgestalten können eine Weiterentwicklung der persönlichen Kompetenzen durch Fort- und Weiterbildung eine Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung die Möglichkeit von Telearbeit und mobilem Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Belange ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten ein kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung bis zu Tage Erholungsurlaub in einem Kalenderjahr zzgl. . und .. dienstfrei eine jährliche Sonderzahlung Hauptstadtzulage von bis zu , € monatlich eine Betriebsrente (VBL) für Tarifbeschäftigte

  • Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:Auskunfts - & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**:05.02.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • 4x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    4x Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**:06.03.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • User Help Desk Experts

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Mitarbeiter IT-Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Swiss IT Security Group Vollzeit

    Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte oder Remote, um die...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cecon Computer Systems GmbH Vollzeit

    Seit der Unternehmensgründung im Jahre 1990 hat sich die Cecon Computer Systems GmbH kontinuierlich weiterentwickelt und wir stehen als Full-Service-Dienstleister mit einer hohen Beratungs - und Lösungskompetenz unseren Kunden in Berlin und Umgebung zur Verfügung. Die Partnerschaften mit führenden Herstellern im Systemgeschäft sowie durch die...

  • Eine Hauptsachgebietsleitung User-help-desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    **Stellenausschreibung** *** **Kennzahl: 26/2024** Die **Berliner Feuerwehr **sucht **eine Hauptsachgebietsleitung (m/w/d)** **User-Help-Desk (UHD), Anwendungsbetreuung,** **Key-Verwaltung und Systemmonitoring**: **Details über die ausgeschriebene Stelle**: - Dienststelle: - Einsatzsteuerung Informations - und Kommunikationstechnik -...

  • Mitarbeit Im Service Desk Des Schulservicezentrums

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,65 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...

  • IT Service Desk Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und...

  • Referent in Help Desk Für Fachkräfte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Handicap International e.V. Vollzeit

    Handicap International e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Referent*in Help Desk für Fachkräfte (m, w, d)** Büro Berlin, Vollzeit (39 Wochenstunden), ab sofort, befristet bis zum 31.12.2026 **Dein Arbeitsplatz bei uns**: Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist der Arbeitsbereich bei Handicap International e.V., in dem sich HI mit...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Berlin** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 750800/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...

  • EU IT Service Desk Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Fabletics Vollzeit

    Description TechStyleOS is the globally integrated Operations and Services provider behind some of the fastest growing online fashion brands in history, including Fabletics, Savage X Fenty, JustFab, Yitty, ShoeDazzle, and FabKids. You will support all 4 of our brands: Fabletics , focused on athleisure and created together with the actress Kate...

  • Help Desk Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland CIEE Germany gGmbH Vollzeit

    **About the job** **Position**: Help Desk Support Specialist **Reports To**: Sr. Manager, IT Operations **Department**: Information Technology **Location**:Prague, Czech Republic and Berlin **Who we are**: CIEE is a nonprofit study abroad and intercultural exchange organization that transforms lives and builds bridges between individuals and nations...

  • IT Services Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    DEINE AUFGABEN Beraten und Supporten der Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Software-Fragen im User-Help-Desk nach ITIL Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien Pflegen der Hard- und Software in unserem ITSM-Asset-Management und der automatisierten Software-Verteilung Weiterentwickeln...

  • Referent in Help Desk Für Fachkräfte

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Handicap International e.V. Vollzeit

    **Dein Arbeitsplatz bei uns**: Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist der Arbeitsbereich bei Handicap International e.V., in dem sich HI mit mehreren Projekten für die Verbesserung der Lebenssituation von geflüchteten Menschen mit Behinderung in Deutschland einsetzt. Unsere Vision ist, dass geflüchtete Menschen mit Behinderung in Deutschland...

  • IT Services Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    Gleiss LutzJobbeschreibungWerde, was Du schon immer sein wolltest. Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz - eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: der Zukunft zu ihrem Recht zu verhelfen. Dafür...

  • IT Services Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    Gleiss LutzJobbeschreibungWerde, was Du schon immer sein wolltest. Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz - eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: der Zukunft zu ihrem Recht zu verhelfen. Dafür...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • Service Desk L1 Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Milestone Technologies, Inc. Vollzeit

    **Company Overview**: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Übertarifliche Vergütung|Flexibles Gestalten von Arbeitszeit und Arbeitsort Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll...