Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) im First- und Second-Level-Support

Jobbeschreibung: Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Softwarelösung X4 BPMS. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland arbeitest du eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen. Deine Aufgaben umfassen die sachkundige, empathische und zeitnahe Lösung von Kundenanfragen, die Bearbeitung...

Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren AbteilungenEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige Berufserfahrung im...

Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportSchnittstellenfunktion zwischen First und Third Level SupportEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige Berufserfahrung im IT-SupportAusgeprägte...

Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren AbteilungenEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige Berufserfahrung im...

Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren AbteilungenEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige Berufserfahrung im...

Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level Support und Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im UnternehmenEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und...

Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den 2nd Level Support spezialisiert hat. Als Teil unseres innovativen Kundenunternehmens im Raum Ettlingen werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat.Ihre AufgabenDie Weiterleitung von Anfragen vom...

Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte eine erfolgreiche Ausbildung im IT-Umfeld abgeschlossen haben und einschlägige Berufserfahrung im IT-Support besitzen.Als 2nd Level Supporter werden Sie vom First Level Support weitergeleitete Anfragen...

Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere Kunden im 2nd Level Support unterstützt.Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.Weiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level Support.Ihr ProfilErfolgreich...

Ihre AufgabenWir suchen nach einer Person, die sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat und gerne Menschen bei ihren Anliegen hilft.Sie werden die Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen sein.Kunden werden Sie telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.Weiterleitungen...

Ihre AufgabenAls 2nd Level Support-Experte sind Sie für die Abwicklung von technischen Anfragen zuständig und arbeiten eng mit dem First Level Support zusammen.Sie klassifizieren und systematisch bearbeiten Sie Anfragen, um Lösungen für unsere Kunden zu finden.Als Schnittstelle zwischen First Level Support und anderen Abteilungen im Unternehmen, sind Sie...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der für die Klassifizierung und systematische Bearbeitung von Anfragen verantwortlich ist.Als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen sind Sie für die Kommunikation mit Kunden und die Weiterleitung von Problemen an zuständige...

Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten Netzwerkadministrator (m/w/d), der sich auf die Betreuung und Wartung von Soft- und Hardware spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie an der Entwicklung von neuen Konzepten und der Analyse, Weiterentwicklung und Ausbau der bestehenden Netzwerkinfrastruktur beteiligt.Ihre AufgabenBetreuung und...

Ihre AufgabenBetreuung und Wartung der IT-InfrastrukturEntwicklung von neuen Konzepten und Analyse der bestehenden NetzwerkinfrastrukturUnterstützung im First und Second Level SupportAufnahme, Analyse und Behebung von StörungsfällenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der InformatikErste Berufserfahrung im...

Ihre AufgabenBetreuung und Wartung der Soft- und HardwareEntwicklung von neuen Konzepten, sowie Analyse, Weiterentwicklung und Ausbau der bestehenden NetzwerkinfrastrukturNeben der Betreuung der Netzwerktechnik, Telefonsysteme und Druckerlandschaft unterstützen Sie ebenfalls im First und Second Level Support.Aufnahme, Analyse und Behebung von...

Ihre AufgabenBetreuung und Wartung der Soft- und HardwareEntwicklung von neuen Konzepten, sowie Analyse, Weiterentwicklung und Ausbau der bestehenden NetzwerkinfrastrukturNeben der Betreuung der Netzwerktechnik, Telefonsysteme und Druckerlandschaft unterstützen Sie ebenfalls im First und Second Level Support.Aufnahme, Analyse und Behebung von...

Unser JobangebotWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport-Experten, der sich auf die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse weiterentwickeln und einbringen...

Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellem Support und Kundenservice betreut.Der Mitarbeiter wird als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen tätig sein.Er wird Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Komplexe Fälle werden an den Third...

Ihre AufgabenBetreuung und Wartung der IT-InfrastrukturEntwicklung von neuen Konzepten und Analyse der bestehenden NetzwerkinfrastrukturUnterstützung im First und Second Level SupportAufnahme, Analyse und Behebung von StörungsfällenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der InformatikErste Berufserfahrung im...

Ihre AufgabenBetreuung und Wartung der Soft- und HardwareEntwicklung von neuen Konzepten, Analyse, Weiterentwicklung und Ausbau der bestehenden NetzwerkinfrastrukturUnterstützung im First und Second Level SupportAufnahme, Analyse und Behebung von StörungsfällenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der...