Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Customer Support Manager - Cologne - Paymenttools
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Cologne, Deutschland SKR Reisen GmbH VollzeitSKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit. SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum. Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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(Senior) Sales Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit(Senior) Sales Manager (m/w/d) Schwerpunkt New Business Festanstellung, Vollzeit Köln Deine Aufgaben • Die Gewinnung von Neukunden durch den gezielten Einsatz von Vertriebsstrategien • Die Führung einer eigenen Sales Pipeline mithilfe von CRM, die auf einheitlichen KPIs basiert • Die Pflege und der Aufbau strategischer Beziehungen zu potenziellen...
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SaaS Content Marketing Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeitilert helps companies respond to incidents faster and increase the availability of digital services with its SaaS solution. Our mission is to keep the world running at all times. Customers worldwide across various industries use ilert for alerting, on-call management, and incident communication. We address a fundamental need for businesses that provide 24/7...
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Senior 2nd-Level Support
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland CompuGroup Medical SE & Co. KGaA VollzeitWir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die...
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Senior 2nd-Level Support
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland CompuGroup Medical SE & Co. KGaA VollzeitWir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die...
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Product Owner Customer Portal
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Placetel VollzeitWe are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the oHice, from home, or on the go. Since...
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Business Development Manager eCommerce Plattform
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland domanda personalberatung VollzeitIhre Aufgaben * Leitung der Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Handelsplattform mit dem Ziel, die Conversion Rates gezielt zu steigern * Aktive Weiterentwicklung der bestehenden Infrastruktur...
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Senior Linux System Engineer
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitSenior Linux System Engineer (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit· Köln Deine Aufgaben Die Aussteuerung der System Administratoreninnerhalb des Competence Team „Cloud Based Platforms“ DieKonzeptionierung und Weiterentwicklung unserer automatisierungs-und containerbasierten Lösungen Die Planung, Entwicklung,Optimierung und Umsetzung von individuellen...
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Senior Portfolio Manager:in Multi Asset
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Ampega Asset Management GmbH VollzeitStarte durch beider Ampega! Ampega ist der Vermögensverwalter desTalanx Konzerns. Wir sind strategisch und operativ für Anlagen amGeld-, Kapital- und Immobilienmarkt verantwortlich. Ampega zähltzu den größten bankunabhängigen Asset Managern Deutschlands undverwaltet Vermögens- und Finanzportfolios sowohl für den Konzernals auch...
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(Senior) Data Scientist Analytics
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland REWE Group VollzeitOrt: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 829295Was wir zusammen vorhaben:Als Geschäftsbereich Analytics der REWE Group sind wir Teil des Vorstandsressorts Customer, Analytics & Technology, mit dem wir alle strategischen, analytischen und geschäftsunterstützenden Funktionen innerhalb von Handel Deutschland unter einem Dach...
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Product Owner
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland MobiLab Solutions GmbH VollzeitAre you a highly motivated and dedicated Product Owner who thrives on taking complete ownership of your products? Have you successfully managed the entire product development lifecycle, from ideation and strategy to development and market launch? Are you passionate about continuously improving your products, considering user requirements, and inspiring...
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(Senior) Brand Partnership Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitAnstellungsdetails Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf Info Wer wir sind Wir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und...
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Cologne, Deutschland IBM Deutschland GmbH VollzeitIntroductionJoining the IBM Technology Expert Labs teams means you'll have a career delivering world-class services for our clients. As the ultimate expert in IBM products, you'll bring together all the necessary technology and services to help customers solve their most challenging problems. Working in IBM Technology Expert Labs means accelerating...
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Senior IT-Specialist AIOps/Openshift
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland IBM Deutschland GmbH VollzeitIntroductionJoining the IBM Technology Expert Labs teams means you'll have a career delivering world-class services for our clients. As the ultimate expert in IBM products, you'll bring together all the necessary technology and services to help customers solve their most challenging problems. Working in IBM Technology Expert Labs means accelerating...
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Senior IT-Specialist IT-Automation
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland IBM Deutschland GmbH VollzeitIntroductionJoining the IBM Technology Expert Labs teams means you'll have a career delivering world-class services for our clients. As the ultimate expert in IBM products, you'll bring together all the necessary technology and services to help customers solve their most challenging problems. Working in IBM Technology Expert Labs means accelerating...
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Leica Microsystems VollzeitBring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Leica Microsystems, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where...
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Digital Marketing Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingDas Unternehmen G. Wurm GmbH + Co. KG ist seit knapp 65 Jahren ein international agierendes Groß- und Außenhandelsunternehmen sowie Importeur für moderne Geschenkartikel und Wohnaccessoires aus Fernost. Mit über 85 festangestellten Mitarbeiter*innen sowie 35 saisonalen Aushilfskräften im Betrieb als auch auf den nationalen Messen...
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Project Manager – SAP HANA
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland IBM Deutschland GmbH VollzeitIntroductionDein Fundament bei IBM Consulting sind langfristige Geschäftsbeziehungen und eine enge Zusammenarbeit mit Kund*innen auf der ganzen Welt. Du arbeitest mit Visionär*innen aus verschiedenen Branchen zusammen, um die Hybrid-Cloud- und KI-Reise für die innovativsten und bedeutendsten Unternehmen der Welt zu verbessern. Neugier und ein ständiges...
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Visual Merchandiser
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG – Weekday VollzeitWir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser...
Senior Customer Support Manager
vor 1 Monat
Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos und unsichtbar zu machen und sie mit Value Added Services im Rahmen eines zuverlässigen Identitätsdienstes zu verknüpfen. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible Zahlungsdaten zu schützen und gleichzeitig Innovationen in einer Cloud-nativen Technologieumgebung zu fördern.
Als Senior Customer Support Specialist wirst Du Teil unseres kleinen, aber feinen Teams, das Prozesse und Verfahren formalisiert, um unseren Kundenservice weiter zu professionalisieren. Problemlösung, Organisation und Selbstständigkeit sind für diese Aufgabe unerlässlich Dein Sachverstand wird zu einem angenehmen Kundenerlebnis beitragen. Als Customer Support Specialist bei Paymenttools hast du die Möglichkeit, alles über Zahlungslösungen und unsere Produkte zu lernen.
Deine Aufgaben- Du wirst Best Practices für unser wachsendes Kundensupport-Team weiterentwickeln und umsetzen. Dies wird der Hauptschwerpunkt deiner Position sein, mit dem Ziel, das Team kontinuierlich zu verbessern und weiter zu professionalisieren.
- Du verbesserst proaktiv unser Ticketing-System und setzt Änderungen um.
- Du entwickelst und implementierst Team-KPIs, um den Erfolg des Teams zu messen und eine erstklassige Kundenbetreuung zu fördern.
- Du kümmerst dich um das Vendor-Management mit Drittanbietern.
- Du bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und stellst sicher, dass sie zeitnah bearbeitet und gelöst werden.
- Du dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen und Handbücher mit der Unterstützung unseres Technical Writers.
- Du unterstützt uns auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und kümmerst dich um deren Bearbeitung.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist der Schlüssel. Du arbeitest mit unserem Produkt-, Customer Success- und Vertriebsteam zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
- Du kommunizierst ausgezeichnet sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch.
- Du hast Erfahrung im Kundensupport und zeichnest dich darin aus, Prozesse und Unterlagen zu erstellen, umzusetzen und zu verbessern.
- Du bist freundlich, selbstbewusst und hast Spaß am Umgang mit Kunden und am Coaching von Kollegen.
- Du bist technisch versiert, sicher im Umgang mit Ticketsystemen und hast Spaß daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Klare Kommunikation und Proaktivität sind zwei Fähigkeiten, die dich in dieser Rolle erfolgreich machen werden.
- Deutschland-Ticket, subventioniertes Abonnement
- 1.000 Euro jährliches Entwicklungs- und Weiterbildungsbudget + interne Schulungs Plattformen
- Rabatte auf Reisen, Mode, Technik und mehr durch unsere Corporate Benefits
- REWE Rabattkarte für Preisnachlässe bei Einzelhändlern der REWE-Gruppe
- JobRad, günstiges Fahrrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Versicherungsdienstleistungen
- Wir sind hybrid
- Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Arbeitsablauf passen, Deine Zeit ist wichtig
- Verantwortung vom ersten Tag an
- Arbeite mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence
- Firmenevents wie Hackathons und Company Days (frag uns bei Interesse dazu)
