Customer Care Representative
vor 4 Wochen
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder sich verändern möchten - sprechen Sie mit uns und erfahren, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.
Wir bieten Experte, nachhaltige Lösungen in den Bereichen Daten- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Wir sind stolz darauf, jeden Tag mit unseren 225.000 Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Bestand herauszuholen und ihre Datenschutz auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.
Sind Sie neugierig darauf, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu werden und Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen sind? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.
Aufgaben
● Bei eingehenden Kundenanrufen und E-Mails Informationen über Dienstleistungen erteilen, Aufträge entgegennehmen, erfassen und bearbeiten und Einzelheiten zu Problemen/Beschwerden einholen. Versuchen Sie, Kundenanfragen im Erstkontakt zu lösen.
● Lösung von Problemen im ersten Kontakt - Erkennen und Untersuchen von Kundenproblemen bei allen IM-Produkten, Einsatz von kritischem Denken, um Lösungen zu finden, Weiterleitung an das zuständige Kundenbetreuungsteam oder die zuständige IM-Abteilung, wenn eine Lösung im ersten Kontakt nicht möglich ist.
● Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen - die rechtzeitige und genaue Eingabe manueller Bestellungen in unsere internen Systeme;
● E-Mail-Indizierung - der Prozess, bei dem der E-Mail-Verkehr, der in der Abteilung eingeht, einem bestimmten Bereich zugewiesen wird
● Rückrufe per Telefon und E-Mail und Serviceberatung - proaktiver Prozess zur Information der Kunden über nicht ausgeführte Aufträge und zur Benachrichtigung der Kunden über unerwartete Verzögerungen bei ihrem Service
● Bearbeitung von Kundenanfragen über Live-Web-Chat
● Bereitstellung von technischem Support für Online-Selbstbedienungsanfragen
● Kommunikatoren - interner Verfolgungsprozess zur Lösung von Kundenanfragen
● Ausgehende Anrufe - Kontaktaufnahme mit Kunden zur Erörterung von Informationen im Zusammenhang mit ihren Bestellanforderungen und Anfragen
● Aufrechterhaltung eines umfassenden Produktwissens
● Förderung des Ansatzes -Der Kunde steht an erster Stelle- bei allen ausgeführten Tätigkeiten.
● Sicherstellung eines professionellen, höflichen und proaktiven Kommunikationsflusses zwischen dem Unternehmen und den Kunden, die es bedient. Dazu gehört die regelmäßige Interaktion mit dem Kunden und allen Geschäftsbereichen.
● Förderung der Marke Iron Mountain und des Wertversprechens.
● Unterstützung der Abteilung Customer Care bei der Schaffung von Effizienzen durch die Reduzierung von Abfall und die Förderung von Selbstbedienungsinitiativen.
Qualifikationen
● Eine hochmotivierte Person, die Enthusiasmus und Energie an den Tag legt, eine positive Sprache gegenüber Kunden und Kollegen verwendet, sich an Veränderungen anpassen kann und flexibel ist. Sie sind stolz auf ihr persönliches Erscheinungsbild und bemühen sich um ein professionelles Auftreten im Umgang mit Kollegen und Kunden.
● Förderung von Integration und Teamarbeit - Ein Teamplayer, der Kunden und Kollegen jederzeit Respekt entgegenbringt, pragmatisch vorgeht und in der Lage ist, bei allen Interaktionen auf faire und konsequente Weise eine gute Arbeitsethik zu demonstrieren
● Integres Handeln - Eine zuverlässige, loyale und vertrauenswürdige Person, die ein hohes Maß an Integrität an den Tag legt
● Eigenverantwortung übernehmen - Persönliche Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und gleichzeitig alle Möglichkeiten ausschöpfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
● Kundenwert schaffen - Sie müssen die Hartnäckigkeit und das Selbstvertrauen haben, aktuelle Denkweisen oder Trends in Frage zu stellen, um den Erfolg des Teams zu beeinflussen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
● Eigene Sicherheit - Wir müssen uns selbst und andere vor Schaden bewahren und die Vermögenswerte unserer Kunden so schützen, als wären sie unsere eigenen.
● Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache und Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Bieten
• Überwiegend flexible Arbeitszeiten
• kein Wochenende, keine Feiertage
• Die Möglichkeit zu abwechslungsreichen Aufgabengebieten
• Gutes Betriebsklima
• Eine tolles und motiviertes Team
• Usw.
-
Customer Care Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Connect44 VollzeitCustomer Care Representative German SpeakingEnglish is a Bonus.Based in Office in Hamburg, work from home will be flexible and discussed - Log/manage all tickets on the trouble ticketing system for engineers to pick-up and start the fault resolution. - Ensure tickets are responded to within the set SLAs agreed between our client and the end customers. -...
-
Customer Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Connect44 VollzeitI'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. **Role**: - Telephone...
-
Customer Care Professional
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland enfore VollzeitSmall is beautiful, welcome to enfore... As a Customer Care Representative* you are the interface to our customers - whether in direct customer contact or as a person of trust for our service partners. With your experience and by passing on customer feedback on our products, you will help us to shape our service processes and advance enfore's customer care...
-
Customer Relations Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora VollzeitWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a:Customer Relations Representative (m/f/d) in full-timeto enrich our Pandora family...
-
Customer Relations Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Germania, Deutschland Pandora VollzeitWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a: Customer Relations Representative (m/f/d) in full-time to enrich our...
-
Senior Customer Care Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Iron Mountain VollzeitAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...
-
Customer Delivery Representative
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Robert Half Vollzeit**Vacancy**:Customer Delivery Representative (f/m/x)**: - We are looking for a Customer Delivery Representative (f/m/x) to start immediately for our client, a technology company based in the Hamburg area. For this position, the employee in question will work directly for our client. The support, placement and all of our additional services are free of...
-
Customer Care
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Walberg Urban Electrics GmbH VollzeitDAS BIST DU Als Teil des Customer Care & Inside Sales Teams sorgst du mit deinen Kolleg:innen dafür, dass alle bei uns eingehenden Anfragen von Kund:innen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden - das gilt für telefonische Anfragen, E-Mails, unseren Showroom, das Ticketsystem oder andere Kanäle. Du berätst bei Fragen zu unseren Produkten,...
-
Customer Care Center Coordinator
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Argo Aviation GmbH gehört zur Argo Group GmbH und ist ein Personaldienstleiter mit verschiedenen Spezialisierungen. Mit unseren Units Argo Aviation, Argo Defense, Argo IT-Solutions und Argo Professional verstärken wir, durch leidenschaftliches, menschenbezogenes Recruiting, viele Kunden und haben tiefen Einblick in...
-
Teamkoordinator :in (W/m/d) Im Customer Care
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland DZ-4 GmbH Vollzeit**Wer wir sind**: DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit innovativen...
-
Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland KGR VollzeitWe are recruiting for an international company a German speaking Customer Service Representative to join their teams in **Lisbon**. **The role is based in Portugal** **Your Missions**: - Handle all incoming contacts from customers - Develop your knowledge continuously to effectively answer customer queries and resolve potential issues - Act as a key focal...
-
Customer Care Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...
-
Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...
-
Customer Care Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Zara VollzeitWhat do you do that no one else does? Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011...
-
Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Zara VollzeitWhat do you do that no one else does? Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011...
-
Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland STAAR Surgical AG VollzeitSTAAR® Surgical arbeitet im Bereich der Augenheilkunde. Als Hersteller entwickeln, produzieren und vertreiben wir die EVO ICL, eine implantierbare Collamer Linse, die zusammen mit dem Auge arbeitet, um die Sehkraft zu korrigieren. Für unsere Niederlassung Deutschland am Standort in Hamburg suchen wir eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für die Position...
-
Technical Sales Representative Süddeutschland
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland KRÜSS GmbH Vollzeit**Technical Sales Representative Süddeutschland (m/w/d)**: Ganz sicher stellen wir erstklassige Messinstrumente her. Aber wie erfolgreich wir damit am Markt sind, hängt von der Qualität unserer Beratung ab. Als Technical Sales Representative setzt Du Dich intensiv mit den Aufgaben und Herausforderungen unserer Kunden auseinander und vermittelst ihnen die...
-
Customer Care Agent
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...
-
Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland INFUSEmedia VollzeitCompany Description **Since 2012, we’ve helped thousands of B2B organizations drive full-funnel results through our innovative demand generation solutions and best-in-class data validation platform.** **It’s what helps us build uncompromising trust and impeccable reputation with our clients, every time.** **Job Description**: The Customer Service...
-
TX Expert
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Chiesi Group VollzeitTX Expert (all genders) - Hospital / Special Care Representative im Außendienst Abteilung: BU Care Team: Sales Stellentyp: Direkter Mitarbeiter Vertragsart: Unbefristet Standort: Hamburg, DE Über uns Innovative pharmazeutische Lösungen und gemeinsame Werte für Menschen, Umwelt und Gesellschaft: Als mittelständisches...
