Teamkoordinator :in (W/m/d) Im Customer Care

vor 2 Monaten


Hamburg, Deutschland DZ-4 GmbH Vollzeit

**Wer wir sind**:
DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit innovativen Solarenergie-Lösungen und umfassendem Service begeistern. Als Pionier der Solarbranche arbeiten wir mit Freude und engagiert daran, unsere Kunden an der Energiewende teilhaben zu lassen. Für unser wachsendes Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Team Customer Care.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die erste Ansprechperson für fachliche und weitere Anfragen aus dem Team Customer Care
- Du bist für die Koordination und operative Steuerung des Customer Care - Teams verantwortlich (bspw. Hotline Besetzung)
- Du unterstützt das Team Customer Care im Bereich Weiterentwicklung und Coaching
- Du steuerst mit Hilfe von Controlling - Tools das operative Tagesgeschäft
- Du packst selber im täglichen Geschäft mit an und übernimmst und begleitest die Kommunikation mit unseren Kund:innen und hilfst diesen bei ihren Anliegen
- Du bringst dich und deine Ideen zur Verbesserung und Optimierung unserer internen Prozesse und Tools im operativen Geschäft ein und entwickelst das Team konzeptionell weiter
- Du begleitest die internen operativen und strategischen Projekte in Zusammenarbeit mit der Teamleitung und den Teammitgliedern

**Dein Profil**:

- Du hast eine technische / kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen
- Du bist gewissenhaft und durchsetzungsfähig, bringst dich aktiv in Prozesse ein und schlägst Verbesserungen vor, denn deine Meinung zählt
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten, hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Du bist ein:e überzeugende:r und kommunikative:r Teamplayer:in mit Organisationstalent
- Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Du hast Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben

**Es erwartet Dich**:

- ein humorvolles und hochmotiviertes Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; Chancen-gleichheit und Gleichstellung sind uns wichtig
- ein attraktives, offenes Büro in Hamburg-Altona mit guter Verkehrsanbindung
- ein wachsendes und innovatives Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung erwartet und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
- eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst und ein Budget für Weiterbildung
- flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, großzügiges Kontingent von Mobile
- bzw. Home-Office Tagen
- regelmäßige Teamevents sowie kostenfrei Obst und Getränke
- ein faires Vergütungs
- und Sozialleistungspaket (bspw. betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsboni, Bikeleasing)
- ein Zuschuss zum Deutschlandticket u.v.m.

**DZ-4 GmbH**:
Kristin Lange (People and Organisation)
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg
040 650 525 01-40

**Über uns**:
Hier kannst du dir selbst ein Bild von uns machen:


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    vor 2 Monaten


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  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche


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