Senior Customer Care Representative
vor 3 Wochen
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder sich verändern möchten - sprechen Sie mit uns und erfahren, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.
Wir bieten Experte, nachhaltige Lösungen in den Bereichen Daten- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Wir sind stolz darauf, jeden Tag mit unseren 225.000 Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Bestand herauszuholen und ihre Datenschutz auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.
Sind Sie neugierig darauf, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu werden und Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen sind? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.
Aufgaben
● Bei eingehenden Kundenanrufen und E-Mails Informationen über Dienstleistungen erteilen, Aufträge entgegennehmen, erfassen und bearbeiten und Einzelheiten zu Problemen/Beschwerden einholen. Versuchen Sie, Kundenanfragen im Erstkontakt zu lösen.
● Lösung von Problemen im ersten Kontakt - Erkennen und Untersuchen von Kundenproblemen bei allen IM-Produkten, Einsatz von kritischem Denken, um Lösungen zu finden, Weiterleitung an das zuständige Kundenbetreuungsteam oder die zuständige IM-Abteilung, wenn eine Lösung im ersten Kontakt nicht möglich ist.
● Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen - die rechtzeitige und genaue Eingabe manueller Bestellungen in unsere internen Systeme;
● E-Mail-Indizierung - der Prozess, bei dem der E-Mail-Verkehr, der in der Abteilung eingeht, einem bestimmten Bereich zugewiesen wird
● Rückrufe per Telefon und E-Mail und Serviceberatung - proaktiver Prozess zur Information der Kunden über nicht ausgeführte Aufträge und zur Benachrichtigung der Kunden über unerwartete Verzögerungen bei ihrem Service
● Bearbeitung von Kundenanfragen über Live-Web-Chat (falls zutreffend)
● Bereitstellung von technischem Support für Online-Selbstbedienungsanfragen (falls zutreffend)
● Kommunikatoren - interner Verfolgungsprozess zur Lösung von Kundenanfragen
● Ausgehende Anrufe - Kontaktaufnahme mit Kunden zur Erörterung von Informationen im Zusammenhang mit ihren Bestellanforderungen und Anfragen
● Aufrechterhaltung eines umfassenden Produktwissens
● Förderung des Ansatzes "Der Kunde steht an erster Stelle" bei allen ausgeführten Tätigkeiten.
● Sicherstellung eines professionellen, höflichen und proaktiven Kommunikationsflusses zwischen dem Unternehmen und den Kunden, die es bedient. Dazu gehört die regelmäßige Interaktion mit dem Kunden und allen Geschäftsbereichen.
● Förderung der Marke Iron Mountain und des Wertversprechens.
● Unterstützung der Abteilung Customer Care bei der Schaffung von Effizienzen durch die Reduzierung von Abfall und die Förderung von Selbstbedienungsinitiativen.
● Hauptverantwortung des Österreichischen Geschäftes und Kunden intern wie extern, beinhaltet Management Meetings.
● Berichtet und vertritt den Care Team Manager.
Qualifikationen
● Eine hochmotivierte Person, die Enthusiasmus und Energie an den Tag legt, eine positive Sprache gegenüber Kunden und Kollegen verwendet, sich an Veränderungen anpassen kann und flexibel ist. Sie sind stolz auf ihr persönliches Erscheinungsbild und bemühen sich um ein professionelles Auftreten im Umgang mit Kollegen und Kunden.
● Förderung von Integration und Teamarbeit - Ein Teamplayer, der Kunden und Kollegen jederzeit Respekt entgegenbringt, pragmatisch vorgeht und in der Lage ist, bei allen Interaktionen auf faire und konsequente Weise eine gute Arbeitsethik zu demonstrieren
● Integres Handeln - Eine zuverlässige, loyale und vertrauenswürdige Person, die ein hohes Maß an Integrität an den Tag legt
● Eigenverantwortung übernehmen - Persönliche Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und gleichzeitig alle Möglichkeiten ausschöpfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
● Kundenwert schaffen - Sie müssen die Hartnäckigkeit und das Selbstvertrauen haben, aktuelle Denkweisen oder Trends in Frage zu stellen, um den Erfolg des Teams zu beeinflussen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
● Eigene Sicherheit - Wir müssen uns selbst und andere vor Schaden bewahren und die Vermögenswerte unserer Kunden so schützen, als wären sie unsere eigenen.
● Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache und Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Bieten
• Überwiegend flexible Arbeitszeiten
• kein Wochenende, keine Feiertage
• Die Möglichkeit zu abwechslungsreichen Aufgabengebieten
• Gutes Betriebsklima
• Eine tolles und motiviertes Team
• Usw.
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Customer Care Professional
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland enfore VollzeitSmall is beautiful, welcome to enfore... As a Customer Care Representative* you are the interface to our customers - whether in direct customer contact or as a person of trust for our service partners. With your experience and by passing on customer feedback on our products, you will help us to shape our service processes and advance enfore's customer care...
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Customer Relations Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora VollzeitWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a:Customer Relations Representative (m/f/d) in full-timeto enrich our Pandora family...
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Customer Care Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Iron Mountain VollzeitAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...
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Customer Relations Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Germania, Deutschland Pandora VollzeitWelcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a: Customer Relations Representative (m/f/d) in full-time to enrich our...
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Customer Inspection Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Derichebourg Multiservices Vollzeit**Détail du poste** **The CIR represents the Customer (aircraft owner) and is the interface with the OEMs during the aircraft final assembly process**:_Technical _**_(airframe, engines, and systems), _**_Cabin equipment_** and **aircraft acceptance then delivery**.** - Represent and support the Customer for each FAL Presentation/Inspection - Participate as...
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Customer Care Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Iron Mountain VollzeitAt Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We build customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environmental. We pioneered the industry for global records and information management and have established some of the best...
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Customer Inspection Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Derichebourg VollzeitDétail du poste The CIR represents the Customer (aircraft owner) and is the interface with the OEMs during the aircraft final assembly process: Technical (airframe, engines, and systems), Cabin equipment and aircraft acceptance then delivery . Represent and support the Customer for each FAL Presentation/Inspection Participate as the Customer...
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(Senior) Business Development Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Ocean Outdoor Germany GmbH' Vollzeit(Senior) Business Development Representative (m/w/d)Über unsDies ist deine Chance, die Expansion des...
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(Senior) Business Development Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Ocean Outdoor Germany GmbH' Vollzeit(Senior) Business Development Representative (m/w/d)Über unsDies ist deine Chance, die Expansion des...
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Full Time Sales Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland TOA Electronics Europe GmbH VollzeitExport Sales Representative (m/f/d) - TOA Electronics Europe GmbH Are you interested? HR Officer & Management Assistant Together with our Japanese parent company, we develop, produce, and distribute innovative communication technology products worldwide. Are you ready to turn your passion for sales into a fulfilling career? We are currently looking for...
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Werkstudent/in (M/w/d) Customer Care
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Care
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland HOYER VollzeitHamburg Teilzeit Publiziert: 24.01.2023 - Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas - und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 6.400 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind die...
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Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...
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Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitAktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...
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Customer Care Center Coordinator
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Argo Aviation GmbH gehört zur Argo Group GmbH und ist ein Personaldienstleiter mit verschiedenen Spezialisierungen. Mit unseren Units Argo Aviation, Argo Defense, Argo IT-Solutions und Argo Professional verstärken wir, durch leidenschaftliches, menschenbezogenes Recruiting, viele Kunden und haben tiefen Einblick in...
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Teamlead Customer Care
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit**Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...
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Customer Care Agent
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Care Agent (gn) - Fleet Management **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen aus dem Bereich Fuhrparkmanagement, suchen wir einen **Customer Care Agent (gn) - Fleet Management** in Hamburg. **Unser Angebot an Sie**: - Langfristige Perspektive inkl. Übernahme - Einsatz in einem erfolgreichen...
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Telefonischer Kundenbetreuer im Customer Care
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland CRP Import-Export GmbH VollzeitWir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden mit allem was sie zum Gärtnern brauchen. Ab sofort suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der unser Customer Care Team in Vollzeit als telefonischer Kundenbetreuer verstärkt. Im Customer Care bei Growmart dreht sich alles um die Betreuung unserer...
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Strategische Leitung- Customer Care
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Headmatch VollzeitUNTERNEHMENSPROFIL Unser Kunde ist eines der bundesweit führenden Unternehmen im Bereich Home und Healthcare. Seit über 30 Jahren profitieren Patienten und medizinisches Fachpersonal von den ganzheitlichen Lösungskonzepten für die außerklinische Intensivpflege. Aufgrund der Reorganisation der Abteilung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...
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Customer Care Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...
