Customer Care Specialist

vor 1 Monat

Munich, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit
Customer Care Specialist (Supply Chain) (m/w/d)

Estée Lauder Companies Inc zählt zu einem der weltweit führenden Anbietern und Herstellern im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im Prestige-Beauty-Markt.

Für unsere Abteilung Supply Chain suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München einen Customer Care Specialist (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

  • Betreuung und Steuerung der Customer Supply-Chain in Richtung unserer nationalen und internationalen Handelskunden (B2B)
    • Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Aufträgen in SAP
    • Optimierung der Warenverfügbarkeit und der Logistikkosten mit dem Ziel einer „Perfect Order“
    • Sicherstellung einer reibungslosen Auslieferung zum vereinbarten Lieferslot mit dem Ziel, die Warenverfügbarkeit für die Endverbraucher stets zu gewährleisten
    • Enge Zusammenarbeit mit unserem europäischen Distributionszentrum in Belgien sowie unseren Transportdienstleistern
    • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
    • Erster Ansprechpartner für Kunden bei allen Anfragen im Supply Chain Bereich, z.B. Auftragsstatus, Reklamationen etc.
    • Proaktive Steuerung der „Reverse Supply Chain“, inkl. Retouren
    • Kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen mittels Analyse von Kennzahlen, konkreten Vorschlägen und Vereinbarungen mit den Kunden sowie den internen und externen Supply Chain Partnern
  • Enge Koordination mit unseren Brand Teams zur Sicherstellung einer pünktlichen Auslieferung von Neulancierungen und Unterstützungsmaterialien
  • Vorantreiben automatisierter Lösungen zur Effizienzsteigerung
  • Teilnahme an lokalen und internationalen Projekten

Qualifications

Dein Profil

  • Ambitioniertes Organisationstalent mit Leidenschaft für die Supply Chain
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Supply Chain, vorzugsweise in einem Unternehmen des Handels oder der Konsum- und Luxusgüterindustrie
  • Gutes Verständnis des „Order-to-Cash“ Prozesses sowie der Lieferketten in Industrie und Handel
  • Sehr gute analytische und konzeptuelle Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Kontakten, gepaart mit einer starken „Hands-on-Mentalität“
  • Präzise, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
  • Gute ERP Kenntnisse (vorzugsweise SAP) sowie sehr gute MS Office Kenntnisse (vor allem Excel)
  • Hohe zwischenmenschliche Fähigkeiten (z.B. Kommunikation, Integrität, etc.)
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Urlaub: Freu Dich auf 30 Tage pro Jahr (mit steigender Betriebszugehörigkeit sogar mehr).
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und interessanten Angeboten unserer Kooperationspartner.
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich.
• Altersvorsoge: Kein spannendes, aber ein sehr wichtiges Thema Daher investieren wir in Deine betriebliche Altersvorsorge und subventionieren Deine Vermögenswirksamen Leistungen.
• Weiterbildung: Nutze unser vielfältiges Schulungsprogramm und bilde Dich stetig & individuell weiter.
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements.
• Umfeld: Engagiere Dich bei einem internationalen Marktführer mit flachen Hierarchien und hohem Sozialbewusstsein.

Unsere Unternehmensphilosophie: Die Firmenkultur der Estée Lauder Companies verbindet familiäre Werte mit den Benefits eines leistungsstarken, börsennotierten Unternehmens. Wir setzen auf langfristiges, nachhaltiges Wachstum und ein lebendiges, offenes, tolerantes und durch Respekt gekennzeichnetes Arbeitsumfeld, das viele Möglichkeiten bietet, sich kontinuierlich weiterzubilden.


Unser Team: Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Deshalb ermutigen wir sie kreativ und innovativ zu agieren und unternehmerisch zu denken. „Leadership from every chair“, ist unsere Devise. Die entsprechenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.
Du möchtest ein Teil unseres Teams werden und bei einem innovativen und international agierenden Marktführer arbeiten? Dann bewirb Dich online über unser Karriereportal

#makeyourcareerglow


Job: Supply Chain - Corporate
Primary Location: Europa, Mittlerer Osten, Afrika-DE-BY-München
Job Type: Standard
Schedule: Vollzeit
Shift: Tagarbeit
Job Number: 244033

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    Munich, Deutschland Gruber Logistics Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen, das sich das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern erarbeitet hat. Dieses Vertrauen gibt uns die Möglichkeit, Herausforderungen aktiv anzugehen, uns stetig zu verbessern und unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Dies zu wissen, motiviert uns Tag für Tag. Es schweißt uns zusammen, um gemeinsam Berge zu...