Senior Customer Success Manager:in
Vor 7 Tagen
smartvillage kommt nach Köln-Mülheim: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?
Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden.
- Sales & Customer Success: Der Erfolg unserer Kund:innen ist Deine Leidenschaft Als Senior Customer Success Manager:in hast Du die Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von B2B-Veranstaltungsanfragen im smartvillage Köln-Mülheim. Dies können Ausschreibungen oder direkte Anfragen über diverse Plattformen sein - Dir ist egal, wie groß oder klein die Namen der Kund:innen und Anfragen sind. Jede:r wird von Dir nach smartvillage-Standard beraten - professionell, individuell und auf Augenhöhe. Dein Ziel ist es immer, die bestmögliche Veranstaltung für unsere Kund:innen zu ermöglichen. Deine langjährige Erfahrung stellt sicher, dass Du mit den verschiedensten Persönlichkeiten und Herausforderungen professionell umgehen kannst und dabei immer zielorientiert bleibst.
- Eventmanagement & Projektkoordination: Als Customer Success Team im Veranstaltungsbereich ist während der Gespräche jederzeit das Veranstaltungserlebnis im smartvillage Köln-Mülheim im Fokus. Du begleitest unsere Kund:innen durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess und übernimmst Besichtigungen, um ihnen die vielfältigen Möglichkeiten unserer Räume aufzuzeigen und individuelle Erlebnisse zu kreieren. Dabei arbeitest Du eng mit dem Event- und Hospitality-Team zusammen, um eine nahtlose Übergabe und Betreuung zu gewährleisten, und stehst am Veranstaltungstag für das Krisenmanagement zur Verfügung.
- Analysen & Business Development: Du trägst die Verantwortung für die Pflege und Kontrolle der Datenqualität und -struktur im smartvillage Köln-Mülheim. Durch Deine analytischen Fähigkeiten und strategischen Einblicke gewinnst Du wertvolle Einblicke aus den Daten und nutzt diese, um Prozesse im Team zu verbessern - denn bei uns sind individuelle Ziele zwar wichtig, aber wichtiger ist das Teamziel. Auch Trends, Business Development Möglichkeiten und neue Zielgruppen sowie Partner:innen identifizierst Du frühzeitig durch Dein gutes Marktverständnis und Deine Aufmerksamkeit im Tagesgeschäft.
Dein Profil passt nicht zu 100%? Kein Problem, bewirb Dich einfach trotzdem Das bringst Du mit
- Qualifikation & Branchenerfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaft, BWL, (Event-)Management oder einem verwandten Feld. Deine umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Sales, Account Management oder Customer Success, speziell im B2B-Sektor, wird idealerweise durch Kenntnisse in der Event-Branche ergänzt.
- Technologiekompetenz & Affinität für Tools: Technische Tools betrachtest Du als Bereicherung Deiner täglichen Arbeit. Deine proaktive Herangehensweise beim Identifizieren neuer Tool-Möglichkeiten und Deine Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, zeugen von Deiner schnellen Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit an neue Technologien.
- Business Development & Innovationsfähigkeit: Mit Leichtigkeit beherrscht Du Cross-Selling und Up-Selling, identifizierst Potenziale für innovative Lösungen und verstehst es, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge in Dein Vorgehen zu integrieren. Innovationsmöglichkeiten bringst Du aktiv ins Team mit ein, um Prozesse zu optimieren und unsere Customer Journey aktiv mitzugestalten.
- Netzwerk & Interaktion: Deine Fähigkeit, effektiv mit Entscheidungsträger:innen und Partner:innen zu kommunizieren und Beziehungen sowohl online als auch offline zu pflegen, ist vorbildlich. Du nutzt diese Kompetenz, um Dein professionelles Netzwerk strategisch zu erweitern und zu pflegen.
- Kommunikation & Organisation: Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (min. C2 Niveau) und Englisch (min. C1 Niveau), gepaart mit Deinem offenen Wesen, befähigen Dich zur Führung in der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen. Dein Engagement für herausragende Kommunikation ist essentiell für die Pflege von Beziehungen zu Kund:innen und den Unternehmenserfolg.
- Performance trifft auf Wohlfühlklima: Wir setzen auf eine professionelle und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir vertreten die Meinung, das das nur möglich ist, wenn unsere Mitarbeiter:innen glücklich sind und wir ein unterstützendes Miteinander bieten. Wir möchten, dass Du Dich im smartvillage nicht nur wohl, sondern auch wertgeschätzt fühlst.
- Persönliche Entwicklung & Eigenverantwortung: In unserem teamorientierten Umfeld hast Du viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Du Verantwortung übernehmen kannst. Durch unser Fortbildungsbudget hast Du zusätzlich die Möglichkeit, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Modernes Office im Herzen von Köln-Mülheim: Unser smartvillage Köln-Mülheim ist Dein Ort zum Entfalten - bringe Deine Kreativität mit ein und gestalte Deinen Arbeitsplatz aktiv mit. Eine moderne Arbeitsplatzausstattung unterstützt Dich außerdem im Arbeitsalltag.
- Attraktives Bonusprogramm & Teamaktivitäten: Wir belohnen Deine Leistung durch unser attraktives Bonusprogramm. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit über unseren Partner DYNO eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen. On top fördern wir unseren Teamgeist durch regelmäßige Teamausflüge und -events.
- Stay hydrated & stay fit: Dein Office bietet kostenlose Getränke und mit einem Entspannungsbereich für unsere smarties einen Ort für Erholungen zwischendurch. Wenn Du sportlich aktiv werden willst, bezuschussen wir Dir Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Nachhaltigkeit im Herzen: Als Vorreiter in der Eventbranche sind wir stolz darauf, klimaneutral zu agieren. Ein grünes Herz schlägt in allem, was wir tun.
Unter dem Motto “Welcome to your playground“ bieten wir Arbeitsorte, die einen Fokus auf Hospitality-Service, Community-Charakter und Inspiration legen. Wir schaffen Orte, die authentisch sind, den Team-Spirit befeuern und wirklich begeistern. Wähle Deine perfekte kreative Location für Workshops, Meetings und Events - aktuell noch in München, schon bald in vielen weiteren Großstädten.
Willst Du Teil dieser Reise werden? Dann bewirb Dich jetzt auf offene Positionen oder schick uns gern Deine Initiativbewerbung
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Customer Success Lead
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Cologne, Deutschland align technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Customer Success Operations Manager
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Cologne, Deutschland SoSafe GmbH VollzeitWe're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle. Your focus will be working together with the...
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(Senior) Office Manager:in
Vor 6 Tagen
Cologne, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum VollzeitWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette - von individuellen Fotobüchern, über Wandbilder bis hin zu Fotoabzügen. Erfolgreich sind wir in ganz Europa. Unser Internationales Marketing Team, bestehend aus 12 Personen, betreut unsere internationalen Märkte und sucht Unterstützung für den niederländischen und flämischen Markt. ...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Praktikum Customer Success
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Cologne, Deutschland Mennewisch & Co. Capital GmbH VollzeitÜber uns Einleitung Als Praktikant:in kannst du ab sofort deine Studieninhalte in die Praxis umsetzen und mit einer steilen Lernkurve deine Karriere ins Rollen bringen. Hier wirst du gefordert und gefördert: Ein kleines, extrem dynamisches Team sowie Aufgaben mit echtem Impact erwarten dich! Aufgaben Du kreierst mit dem Team neue Prozesse und prägst...
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Customer Success Manager
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Cologne, Deutschland OVHcloud VollzeitWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyalty to fight churnYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of the customer and advocate him within OVHcloudYour main responsibilities...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland SoSafe GmbH VollzeitAbout Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Cologne, Deutschland DR Deutsche Recycling Service GmbH VollzeitDie Deutsche Recycling ist ein unabhängiges, international agierendes, inhabergeführtes Unternehmen, das in den Bereichen Elektrogesetz / WEEE, Verpackungs- und Batteriegesetz zuhause ist. In und für Deutschland, aber vor allem auch international / weltweit stehen wir Ihnen beratend zu diesen Themen zur Seite. Als Full-Service-Gesellschaft übernehmen wir...
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Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management
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Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management
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