Technical Support Specialist

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland fleetster Vollzeit

Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?

Dann bist Du bei fleetster genau richtig

Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.

Aufgaben

Deine Challenge

  • Du entwickelst Dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch Deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden
  • Durch Deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt Du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung
  • Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gerne zu langfristigen Nutzern werden
  • Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden
  • Über die Zeit gewinnst Du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs- und Marketing-Teams an der stetigen Weiterentwicklung des Produkts mit
Qualifikation

Dein Potential

  • Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich)
  • Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld
  • Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren
  • Driven Mindset und Freude daran, in cross-funktionalen Teams (von Tech bis Sales) effizient zusammenzuarbeiten
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus
Benefits

WHY US

  • Transparente & wettbewerbsfähige Vergütung: Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein erfolgsorientiertes Gehalt für jeden Bereich festlegen. Die Vergütung wird 2x im Jahr überprüft
  • Bei uns wirst du Teil von einem stabilen, von Investoren unabhängigen Scaleup-Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum und kannst dein volles Potenzial in unsere aufregende Wachstumsphase einbringen
  • Agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien sowie unkomplizierten Entscheidungswegen
  • Regelmäßige Team & Company Events, intensives Onboarding in München und Unternehmergeist auf allen Ebenen
  • Produktexzellenz & Kunden, die uns vertrauen und den gemeinsamen Erfolg mit einem der führenden Mobilitätsanbieter feiern
  • Die Möglichkeit, Unternehmen zu unterstützen, nachhaltige Mobilität voranzutreiben

fleetster heißt jeden willkommen. Wir arbeiten als Team & mögen Zukunft.

Bei fleetster widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Engagement, Integration und Vielfalt fördert. Wir wachsen und dabei glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovationskraft. Wir wollen mit unserem Produkt zur CO₂-Reduzierung effizienter Flotten beitragen. Unser unternehmerisches, teamorientiertes und nachhaltiges Mindset soll sich auch in unseren Teams widerspiegeln. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.

Weitere Infos findest Du auf unserer Homepage



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