Technical Support Specialist
vor 7 Monaten
Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?
Dann bist Du bei fleetster genau richtig
Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.
Aufgaben
Deine Challenge
- Du entwickelst Dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch Deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden
- Durch Deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt Du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung
- Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gerne zu langfristigen Nutzern werden
- Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden
- Über die Zeit gewinnst Du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs
- und Marketing-Teams an der stetigen Weiterentwicklung des Produkts mit
Qualifikation
Dein Potential
- Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich)
- Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld
- Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren
- Driven Mindset und Freude daran, in cross-funktionalen Teams (von Tech bis Sales) effizient zusammenzuarbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus
**Benefits**:
WHY US
- Transparente & wettbewerbsfähige Vergütung: Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein erfolgsorientiertes Gehalt für jeden Bereich festlegen. Die Vergütung wird 2x im Jahr überprüft
- Bei uns wirst du Teil von einem stabilen, von Investoren unabhängigen Scaleup-Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum und kannst dein volles Potenzial in unsere aufregende Wachstumsphase einbringen
- Agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien sowie unkomplizierten Entscheidungswegen
- Regelmäßige Team & Company Events, intensives Onboarding in München und Unternehmergeist auf allen Ebenen
- Produktexzellenz & Kunden, die uns vertrauen und den gemeinsamen Erfolg mit einem der führenden Mobilitätsanbieter feiern
- Die Möglichkeit, Unternehmen zu unterstützen, nachhaltige Mobilität voranzutreiben
fleetster heißt jeden willkommen. Wir arbeiten als Team & mögen Zukunft.
Bei fleetster widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Engagement, Integration und Vielfalt fördert. Wir wachsen und dabei glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovationskraft. Wir wollen mit unserem Produkt zur CO₂-Reduzierung effizienter Flotten beitragen. Unser unternehmerisches, teamorientiertes und nachhaltiges Mindset soll sich auch in unseren Teams widerspiegeln. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Weitere Infos findest Du auf unserer Homepage
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Munich, Bayern, Deutschland Haier Europe VollzeitAs a key member of the Nahui Team at Haier Europe, we are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our German team. This exciting opportunity offers a chance to contribute to the development of our business and leadership objectives in the region.We are looking for an individual who embodies the core values of Haier's attitude:...
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Munich, Bayern, Deutschland Siemens Electronic Design Automation GmbH VollzeitAbout Siemens Electronic Design Automation GmbHWe are a global leader in Electronic Design Automation software, empowering companies to develop innovative electronic products faster and more cost-effectively.Salary: €80,000 - €110,000 per yearOur compensation package is highly competitive, reflecting the value we place on our employees' skills and...
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Technical Support Specialist
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland fleetster VollzeitDu bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen? Dann bist Du bei fleetster genau richtig! Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...
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Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH VollzeitAs a Technical Consultant - SaaS Solutions Specialist at Siemens Industry Software GmbH, you will be responsible for providing advanced technical support and consulting services to our customers.Company OverviewSiemens Industry Software GmbH is the leading provider of design-to-source intelligence platforms for the global electronics value chain. Our...
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Munich, Deutschland Questel Vollzeit**Your next adventure awaits here**!** As part of our Customer Success Team and as a Technical Support Specialist, you will play a pivotal role in** ensuring our clients' success by providing comprehensive technical support and assistance**. Beyond helping our clients understand our products' functionalities and performing tasks like data copying or...
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