Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Customer Support Specialist - Cologne - Paymenttools

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur),...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...

  • Technical Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland CM Medical Recruitment Vollzeit

    We're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our clients team and play a crucial role in ensuring the optimal performance and user experience of their hardware and software products.Responsibilities: Developing and maintaining a comprehensive understanding of their product portfolio, including hardware, software, and associated...

  • Technical Customer Support Specialist – Innendienst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur),...

  • Senior Statistical Programming Specialist

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland SEC Life Sciences Vollzeit

    Role and Company OverviewAre you an expert in statistical programming with a passion for ensuring high-quality data delivery? An exciting permanent position is available for an Expert Statistical Programmer to support the end-to-end delivery of statistical programming services for assigned studies. This role involves collaborating with CROs and other...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Specialist Customer Quality – Beschwerdemanagement

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Toyota Deutschland GmbH Vollzeit

    Specialist Customer Quality – Beschwerdemanagement (m/w/d) In dieser Position sorgst Du durch eigenverantwortliche Problemlösungen und aktives Beschwerdemanagement dafür, dass Kund:innen bei technischen Anfragen und Herausforderungen stets die bestmögliche Unterstützung und Zufriedenheit erfahren.APCT1_DE

  • Senior Regulatory Affairs Specialist

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland BioTalent Vollzeit

    Job Title: Senior Regulatory SpecialistLocation: Position can be remote with travel required About Us:This company is a leading innovator across a range of industries including Medical Devices. Specialising in manufacturing both medical software and medical hardware Position Overview:This company is searching for a Senior Regulatory Specialist with expertise...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Associate Sales Operations Specialist- Inside Sales

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As an Associate Sales Operations Specialist within Align Technology's Inside Sales team, you will play a pivotal role in facilitating the onboarding journey of new Invisalign providers. Reporting directly to the Senior Supervisor, Inside Sales, you will collaborate closely with Inside Sales Representatives to ensure a seamless and...

  • Clinical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Life Science People Vollzeit

    Clinical Support SpecialistWestern Germany (Cologne/Frankfurt preferred)Life Science People have partnered with an innovative developer and marketer of cutting-edge medical devices and software solutions designed to revolutionize emergency care. Their comprehensive portfolio—spanning defibrillation, monitoring, circulation, CPR feedback, data management,...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the team Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the team Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • Head of Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf von...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the teamDu bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...

  • (senior) Claims Specialist Construction/energy

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland AXA XL, a division of AXA Vollzeit

    (Senior) Claims Specialist Construction/Energy (m/w/d)Unbefristet in Köln oder MünchenDiese Position ist eine sogenannte controlled Function im Sinne des CBI Fit & Proper Regimes.Diese wesentlichen Aufgaben erwarten Sie bei uns:Eigenständige und eigenverantwortliche Bearbeitung von (Groß-) Schäden der Sparten Energy und Construction im industriellen....

Senior Customer Support Specialist

vor 3 Monaten

Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

Paymenttools hat sich zum Ziel gesetzt, die Zahlungslandschaft für Einzelhändler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Kunden pro Jahr in unseren über 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler benötigen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos und unsichtbar zu gestalten und sie mit Value Added Services im Rahmen eines zuverlässigen Identitätsdienstes zu verknüpfen. Unser Mantra: #wesolvepayn. Dabei verbinden wir modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensiblen Zahlungsdaten zu schützen und gleichzeitig Innovationen in einer Cloud-nativen Technologieumgebung zu fördern.

Als Senior Customer Support Specialist wirst Du Teil unseres kleinen, aber feinen Teams, das Prozesse und Verfahren formalisiert, um unseren Kundenservice weiter zu professionalisieren. Problemlösung, Organisation und Selbstständigkeit sind für diese Aufgabe unerlässlich Dein Sachverstand wird zu einem angenehmen Kundenerlebnis beitragen. Als Customer Support Specialist bei Paymenttools hast du die Möglichkeit, alles über Zahlungslösungen und unsere Produkte zu lernen.

Deine Aufgaben
  • Du wirst Best Practices für unser wachsendes Kundensupport-Team weiterentwickeln und umsetzen. Dies wird der Hauptschwerpunkt deiner Position sein, mit dem Ziel, das Team kontinuierlich zu verbessern und weiter zu professionalisieren.
  • Du verbesserst proaktiv unser Ticketing-System und setzt Änderungen um.
  • Du entwickelst und implementierst Team-KPIs, um den Erfolg des Teams zu messen und eine erstklassige Kundenbetreuung zu fördern.
  • Du kümmerst dich um das Vendor-Management mit Drittanbietern.
  • Du bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und stellst sicher, dass sie zeitnah bearbeitet und gelöst werden.
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen und Handbücher mit der Unterstützung unseres Technical Writers.
  • Du unterstützt uns auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und kümmerst dich um deren Bearbeitung.
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist der Schlüssel. Du arbeitest mit unserem Produkt-, Customer Success- und Vertriebsteam zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
Deine Erfahrungen
  • Du kommunizierst ausgezeichnet sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch.
  • Du hast Erfahrung im Kundensupport und zeichnest dich darin aus, Prozesse und Unterlagen zu erstellen, umzusetzen und zu verbessern.
  • Du bist freundlich, selbstbewusst und hast Spaß am Umgang mit Kunden und am Coaching von Kollegen.
  • Du bist technisch versiert, sicher im Umgang mit Ticketsystemen und hast Spaß daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
  • Klare Kommunikation und Proaktivität sind zwei Fähigkeiten, die dich in dieser Rolle erfolgreich machen werden.
Benefits
  • Deutschland-Ticket, subventioniertes Abonnement
  • 1.000 Euro jährliches Entwicklungs- und Weiterbildungsbudget + interne Schulungs Plattformen
  • Rabatte auf Reisen, Mode, Technik und mehr durch unsere Corporate Benefits
  • REWE Rabattkarte für Preisnachlässe bei Einzelhändlern der REWE-Gruppe
  • JobRad, günstiges Fahrrad Leasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Versicherungsdienstleistungen
Vorteile, wenn Du mit uns arbeitest
  • Wir sind hybrid
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Arbeitsablauf passen, Deine Zeit ist wichtig
  • Verantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence
  • Firmenevents wie Hackathons und Company Days
  • Frag uns bei Interesse dazu

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Auch wenn Du das Gefühl hast, dass Du nicht alle Anforderungen erfüllst, die Stelle Dich aber dennoch reizt und Du gerne mit uns zusammenarbeiten würdest, melden Dich bitte Wir würden uns freuen, von Dir zu hören. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerber aus Gruppen, die in der Tech-Branche derzeit unterrepräsentiert sind. Wir schätzen alle Arten von Hintergründen und Lebensläufen.



Getrieben von innovativen Ideen, unterstützt von State-of-the-Art-Technologien und mit partnerschaftlichem Anspruch werden wir ein Payment Operating System.