Senior Specialist Customer Experience Management Marketplace

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung  Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Qualitätsmanagement  Identifizierung von Herausforderungen, während der gesamten Customer Journey, Vorantreiben von Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und gemeinsam mit den Stakeholdern Erarbeitung entsprechender Lösungen  Erstellung regelmäßiger Präsentationen und Reportings zur Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Performance Meetings gemeinsam mit den Account Managern

Profil

Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder Markt-/Verbraucherforschung oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Experience Hohes Qualitätsbewusstsein und idealerweise zusätzlich Berufserfahrung in den Bereichen Customer Insights, Marktforschung, Marketing o.ä. Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in der Prozessanalyse und Ableitung von Maßnahmen Sehr gute Projekt- und Stakeholder Management-Skills Hands-on Mentalität sowie Neugierde und Begeisterungsfähigkeit Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job Title: Senior EU Marketplace Growth SpecialistAbout the Role:Amazon is seeking a highly skilled Senior EU Marketplace Growth Specialist to join our EU Marketplace Export team. As a key member of the team, you will be responsible for recruiting and growing online sellers on Amazon's marketplace, helping them expand their businesses and succeed in the EU...


  • Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team in Munich. As a key contact point for our Danish and Swedish customers, you will be responsible for providing exceptional support and resolving inquiries related to orders.Key ResponsibilitiesProvide premium customer experience through phone, email, and...


  • Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern - Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...


  • Munich, Bayern, Deutschland Practicology Vollzeit

    About the RoleWe're seeking a highly skilled Marketplace Growth Specialist to join our team at Practicology. This individual will be responsible for identifying high-growth brands and products on EMEA Marketplace platforms, researching relevant stakeholders, and building relationships to drive business growth.Key ResponsibilitiesResearch ecommerce categories...


  • Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Digital Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our Financial Services Online Customer Portal team, you will play a critical role in shaping the digital customer experience for our customers.ResponsibilitiesContribute to the definition of requirements for our web...


  • Munich, Bayern, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge...


  • Munich, Bayern, Deutschland foodji marketplace GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an exceptional Senior Frontend Architect to join our dynamic team at Foodji marketplace GmbH. As a key member of our development squad, you will be responsible for designing and implementing cutting-edge frontend solutions that drive business growth and customer satisfaction.


  • Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    WerfenAbout UsAt Werfen, we are committed to delivering exceptional customer service and support to our clients. As a Senior Customer Support Specialist, you will play a crucial role in achieving this goal.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Senior Customer Support Specialist. In this role, you will...


  • Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX and product teams, data privacy/legal-, HR- and Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international CX projects - Prioritization and assignment of international survey feature/change requests - Providing clarifications, answering...


  • Munich, Bayern, Deutschland DAVID Systems GmbH Vollzeit

    As a valued member of our Customer eXperience Group at DAVID Systems GmbH, you will be part of a dynamic team that delivers exceptional service and support. Your key responsibilities will include servicing and supporting our customers and partners, building on strong relationships, and ensuring our customers receive the highest level of service.Main...


  • Munich, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Überblick">Mit dem MediaMarktSaturn Retail Group schaffen wir gemeinsam mit unseren Kollegen ein attraktives und zukunftsweisendes Umfeld, das sichere Entwicklung bietet.">Gehalt">Das Gehalt für die Position als Fachkraft Customer Experience Management liegt bei mindestens 60.000 € pro Jahr sowie variabel im Rahmen der...

  • Senior Specialist

    vor 1 Monat


    Munich, Bayern, Deutschland Rohde & Schwarz Vollzeit

    Job Title: Senior SpecialistJoin Rohde & Schwarz as a Senior Specialist and contribute to the development of innovative solutions in the field of Senior Specialist. As a Senior Specialist, you will be responsible for Senior Specialist tasks and projects, working closely with cross-functional teams to deliver high-quality results.Key Responsibilities:Lead and...


  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and results-driven EU Marketplace Export Account Manager to join our team at Amazon. The successful candidate will be responsible for recruiting and growing online Sellers on Amazon's marketplace and helping them expand their businesses.The ideal candidate will have excellent analytical skills, with the ability to analyze...


  • Munich, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    Senior Customer Experience Consultant (all genders) Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalten wir datenbasiertes...


  • Munich, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung München Customer Experience Specialist (M/F/d) FoxInsights GmbH Customer Experience Specialist (M/F/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 3 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? You actively support interested parties on their way from...


  • Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    As a Senior Information Security Specialist at DataGuard, you will play a key role in developing our InfoSec SaaS product by being responsible for the entire customer lifecycle. Your responsibilities will include advising customers on information security, creating information security management systems (ISMS), and supporting customers in the audit process...


  • Munich, Deutschland Infineon Technologies Vollzeit

    As a Senior Customer Quality and Complaint Specialist at Infineon Technologies, you will be the crucial link between Infineon and its customers, ensuring their interests are met while driving product quality and customer satisfaction. Your role includes managing customer complaints, collaborating with various teams to drive product improvements, moderating...


  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    New Opportunities at Amazons EU Marketplace Export TeamElevate sellers' success on Amazons global marketplace. We're seeking analytical and driven professionals to join our EU Marketplace Export team. As a New Account Manager, you'll be responsible for recruiting and growing online sellers on Amazons platforms, helping them expand their businesses to new...


  • Munich, Bayern, Deutschland SPENDIT AG Vollzeit

    Über unsSPENDIT AG ist ein Unternehmen, das Kundenorientierung revolutioniert Als B2B SaaS-Jungunternehmen mit Sitz in München entwickeln wir innovative Produkte und Lösungen, die den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden verbessern.Löhne und GehälterDas durchschnittliche Gehalt für unsere Stelle liegt bei etwa €80.000 bis €100.000 pro Jahr, je nach...

  • Senior Manager

    vor 2 Monaten


    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    StellenbeschreibungDu hast bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management und in der Messung der Kundenzufriedenheit gesammelt? Du arbeitest gerne an Projekten mit IT-Bezug und brennst dafür, die Kundenerlebnisse stetig zu verbessern? Du möchtest Themen nicht nur anstoßen, stattdessen gehst du in den Driver Seat und bringst deine Themen...