Werkstudent Product Management Customer Experience

vor 2 Monaten

Karlsruhe, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

Ihre Aufgaben

Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig

Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Support Prozesse. Mit uns gemeinsam lernst Du die Arbeit rund um das Thema Customer Support Experience kennen.

Du analysierst die Kundenprobleme, adressierst und verbesserst die Prozesse. Du trainierst unseren Chatbot, der durch neue Use Cases weitere Anfragen beantworten kann. Du entwickelst die Supportkanäle mit uns weiter. Du unterstützt das Team im operativen Geschäft. Die durchzuführenden Arbeiten erledigst Du sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.

Das wünschen wir uns

Du bist Student*in, kennst unsere Produkte und bist vielleicht bereits Nutzer.

Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und bist zudem offen für neue Herausforderungen. Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen. Du lernst gerne Neues, bist kommunikationsstark und bleibst auch bei schwierigen Anfragen motiviert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Als Werkstudent*in stehst Du für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.

Bitte beachte, dass wir zur Bearbeitung Deiner Bewerbung die Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine gültige Immatrikulationsbescheinigung benötigen.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation Stundenlohn: Bachelor: 14,00€ / Master: 16,00€ + 15% Zulage je Arbeitsstunde Flexibler Arbeitsort: Hybrid 2 Tage Home-Office/Woche Flexible Arbeitszeit: bis zu 20 Stunden pro Woche oder bis zu 40 Stunden in Deiner vorlesungsfreien Zeit Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring Vorteile und Zusatzleistungen: Jobticket, Corporate Benefits Portal Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com

  • Werkstudent Product Management Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer...

  • Werkstudent (W/m/d) - Product Management Customer

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer...

  • Werkstudent Product Management Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Als Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren. Beantwortung von 2nd...

  • (Senior) Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Wandeln Sie mit uns auf den Spuren unserer Kunden und tragen Sie aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses bei! Für unser Team im Bereich Customer Experience suchen wir eine:n Customer Experience Manager (w/m/d) an unserem Standort in Karlsruhe oder Montabaur. Zu Ihren Kernaufgaben gehören: Sie analysieren...

  • Werkstudent/in Customer Education

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Papershift GmbH Vollzeit

    **Papershift** ist ein schnell wachsendes, spannendes Technologieunternehmen mit einem internationalen Team aus hoch motivierten Mitarbeitern. Wir bieten Business Cloud Software im Bereich Workforce Management an, die es unseren Kunden ermöglicht, ihre Mitarbeiter in Bezug auf die Schichtplanung, die Erfassung von Arbeitszeiten und die Verwaltung von...

  • Working Student

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    IONOS SE WORKING STUDENT (F/M/D) - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers). In this role, you will: - Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers...

  • Werkstudent (w/m/d) - New Business Development | Customer Experience | Ideation

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben In unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessablaufoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team New Business Development suchen wir eine wissbegierige und...

  • Werkstudent (w/m/d) - New Business Development | Customer Experience | Ideation

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben In unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessablaufoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team New Business Development suchen wir eine wissbegierige und...

  • Program Management Leader

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Eaton Vollzeit

    Join the Electric Revolution! - eMobility is the new frontier of electrical and mechanical power and we need all hands on deck. You can help develop the workings behind Eaton’s eMobility department and create the landscape for the future of the world’s transportation through power and electrical grid management. **What you’ll do**: Program Manager...

  • Senior Product Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dealfront Vollzeit

    We are a remote-first, international SaaS company helping businesses maximize their revenue potential in Europe and the US with our Go-To-Market SaaS Platform. We are the successful merger of Leadfeeder and Echobot, bringing two industry leaders together.What makes us unique? With origins in Finland and Germany, the country with the highest privacy standards...

  • Senior Product Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dealfront Vollzeit

    We are a remote-first, international SaaS company helping businesses maximize their revenue potential in Europe and the US with our Go-To-Market SaaS Platform. We are the successful merger of Leadfeeder and Echobot, bringing two industry leaders together.What makes us unique? With origins in Finland and Germany, the country with the highest privacy standards...

  • Werkstudent People Experience

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

    **Werkstudent People Experience - interne Kommunikation für das HR (w/m/d)**: bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Karlsruhe **Kennziffer**: SF-2352 - teilen - facebook - LinkedIn - Twitter - Xing - E-Mail drucken Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den...

  • Software Product Owner

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Visteon Corporation Vollzeit

    Software Product Owner Enabling a software-defined, electrified future. Visteon is a technology company that develops and builds innovative digital cockpit and electrification products at the leading-edge of the mobility revolution. Founded in 2000, Visteon brings decades of automotive intelligence combined with Silicon Valley speed to apply...

  • Customer Experience Program Professional

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Physik Instrumente (PI) GmbH & Co KG Vollzeit

    Your Tasks - Take the lead in delivering projects that directly impacts the customer experience - Working with multiple teams across the business, report on areas of the business where the customer experience can be improved and support them in designing a new way of working to reverse the situation - Support a team to drive an initiative that embodies a...

  • Werkstudent Customer Success Management

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Workwise GmbH 4,7 (168 Bewertungen auf ) Werkstudent Customer Success Management (m/w/d) im Start-Up Ab sofort gesucht (unbefristet) 16-20 h pro Woche 13 € pro Stunde (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Als Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Success Management Team findest du heraus, welche unentdeckten Potenziale in einer dir zugeteilten...

  • Senior Product Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Visteon Corporation Vollzeit

    Enabling a software-defined, electrified future. Visteon is a technology company that develops and builds innovative digital cockpit and electrification products at the leading-edge of the mobility revolution. Founded in 2000, Visteon brings decades of automotive intelligence combined with Silicon Valley speed to apply global insights that help transform...

  • Senior Product Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Visteon Corporation Vollzeit

    Enabling a software-defined, electrified future. Visteon is a technology company that develops and builds innovative digital cockpit and electrification products at the leading-edge of the mobility revolution. Founded in 2000, Visteon brings decades of automotive intelligence combined with Silicon Valley speed to apply global insights that help transform...

  • Customer Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...