Werkstudent/in Customer Education

vor 2 Monaten

Karlsruhe, Deutschland Papershift GmbH Vollzeit

**Papershift** ist ein schnell wachsendes, spannendes Technologieunternehmen mit einem internationalen Team aus hoch motivierten Mitarbeitern. Wir bieten Business Cloud Software im Bereich Workforce Management an, die es unseren Kunden ermöglicht, ihre Mitarbeiter in Bezug auf die Schichtplanung, die Erfassung von Arbeitszeiten und die Verwaltung von Abwesenheiten besser zu organisieren. Unsere Vision ist es, das Ressourcenmanagement so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.

Ab sofort suchen wir einen Werkstudent/in Customer Education Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Als Customer Education Manager befähigst und bildest Du unsere Kunden aus, Papershift
- und HR-Experten zu werden, indem Du unsere Papershift Self-Services, allgemeinen Wissensaustausch und Networking über verschiedene Plattformen förderst.

Als Verantwortlicher für die Self-Service-Erfahrungen unserer Kunden gestaltest Du
- unsere Kundenkommunikation durch den Help Desk
- In-App-Schulungen
- Special Messages zu besonderen Anlässen (z.B. Öffnungszeiten an Feiertagen, Systemstatus Meldungen)
- die Papershift Community für unsere deutsch
- und englischsprachigen Kunden, die als Plattform genutzt werden soll, Wissen zu diskutieren, verbreiten und verbessern

Wir sind immer offen für Deine Ideen, sodass Deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt sind, wie wir unseren Kunden Lernmaterial zum Produkt näher bringen können.

**Das erwartet Dich bei uns**:

- Ein tolles Produkt: Eine der führenden **Workforce-Management-Lösung in DACH
- Modernes Arbeitsequipment wie **neues MacBook Air** und **High-End Headset**:

- Ein diverses und **multikulturelles Team** aus über **15 Nationen**:

- ** mobiles Arbeiten** möglich
- Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele durch das interne Career Framework und interne Coachings
- Eine **offene Feedbackkultur** unabhängig von Hierarchien: Wir leben unsere Values
- Regelmäßige **Team-Events** intern (eigene Dachterrasse mit Grill) wie extern (z.B. Laser-Tag)
- Frisches, gesundes und regionales Essen durch unseren **Lunchservice (mit Zuschuss von Papershift)** sowie **Snacks, Kaffee und kalte Getränke** stehen bereit
- 24.12. + 31.12. als zusätzliche Urlaubstage
- Zugang zur Corporate Benefits Plattform
- Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
- Hundefreundliches Büro

**Dein Aufgabengebiet umfasst**:

- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Management und Produktteam, um unseren Kunden das interne Knowhow zum Produkt zu vermitteln
- Erstellung und Implementierung der Help-Desk Artikel für unsere Kunden
- Übernehme eigenständig die Customer Communication bei wichtigen Infos z.B. Performance Status, Öffnungszeiten, Special News etc.
- Implementierung von Produkt Touren direkt im System
- Leitung und Durchführung von Community - kreiere ein Kundenerlebnis, um das Lernen als auch die Kundenbindung zu fördern
- Entwickle und optimiere unsere Community Helden (Top-Beitragend), Benutzergruppen, Product Webinare

**Das macht unsere Abteilung/Firma aus**:

- Wir pflegen mit unseren Kunden ein freundliches und professionelles Du
- Wir beantworten die Fragen unserer Kunden rund um Papershift und agieren stets lösungsorientiert
- Dein teaminternes Feedback ist uns wichtig Du kannst jederzeit Deine Meinung sowie Deine Ideen einbringen. Diese werden bei uns angehört und geschätzt

**Dein Profil sollte wie folgt aussehen**:

- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Hoher Service
- und Qualitätsanspruch
- Hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und der Teamgedanke stehen für Dich im Vordergrund
- Gutes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hineinzudenken
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software, daher technische Support Erfahrung von Vorteil

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

**Bewerbungsfrist**: Sofort

**Abteilung**:

- Customer Management

**Kontaktperson**:

- Nina Maksimovic Arin Senior HR Manager

**Art der Stelle**: Werkstudent

**Standort**: Karlsruhe

  • Werkstudent Im Customer Success Für

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Echobot Media Technologies GmbH Werkstudent im Customer Success für Kundenzufriedenheit (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 10-20 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du dokumentierst, überwachst und wertest eigenständig unsere Kundenzufriedenheit aus Du bereitest die Ergebnisse und Darlegung von...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Als Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren. Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent (W/m/d) Markets - Customer Relationship

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Werkstudent (w/m/d) Markets - Customer Relationship Management (CRM)** Job-Nr: 2723 Standorte: Karlsruhe Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Werkstudent Analytisches Customer Relationship

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Relationship Management (CRM) für WEB.DE und GMX...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Service

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland stp.one Vollzeit

    Du bist bereit, Deine Kommunikationsfähigkeiten sowie Dein Organisationstalent einzusetzen und unsere Customer Serviceabteilung qualitativ zu unterstützen? Tauche mit uns ein in eine Welt, in der Technologie und Recht verschmelzen, um juristische Prozesse effizienter und zugänglicher zu gestalten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Deine Aufgaben -...

  • Werkstudent in

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Werkstudent Customer Relations

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    **Ort**:Karlsruhe** **Art der Stelle**:Werkstudent** **Eintrittsdatum**:ab sofort*** Als Teil unseres internationalen Teams unterstützt Du die Kolleg:innen im Team Transactions, indem Du Kundenanfragen bearbeitest und den Zahlungsverkehr aktiv begleitest, Daten aufbereitest und im operativen Tagesgeschäft mitwirkst. Du erlebst aus erster Hand, was hinter...

  • Werkstudent Customer Success Management

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Workwise GmbH 4,7 (168 Bewertungen auf ) Werkstudent Customer Success Management (m/w/d) im Start-Up Ab sofort gesucht (unbefristet) 16-20 h pro Woche 13 € pro Stunde (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Als Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Success Management Team findest du heraus, welche unentdeckten Potenziale in einer dir zugeteilten...

  • Werkstudent Product Management Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer...

  • Werkstudent (W/m/d) - Analytisches Customer

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Relationship Management (CRM) für WEB.DE und GMX...

  • Werkstudent Customer Relations

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit. Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren. ...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Wochen

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  • Werkstudent Customer Relations

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...

  • Werkstudent Customer Relations

    vor 3 Wochen

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  • Werkstudent Customer Relations

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...

  • Werkstudent Customer Relations

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...

  • Werkstudent (W/m/d) - Product Management Customer

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 Mail & Media Applications SE Vollzeit

    Über uns - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. Ihre Aufgaben Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Feedback Management

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

    Über uns Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und...

  • Werkstudent Customer Relations

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Über Chrono24 GmbH:Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur...