Patient Success Manager

Warum Oviva?

Bei Oviva verfolgen wir eine klare Mission: Wir wollen nachhaltige, personalisierte, klinisch wirksame Versorgung für alle zugänglich machen.

Unsere digitalen Programme unterstützen Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen. Für viele ist Gewichtsverlust ein Ziel, doch unser Ansatz geht weit darüber hinaus: Wir helfen, die Gesundheit zu verbessern, Selbstvertrauen aufzubauen und die Lebensqualität zu steigern.

Wir haben bereits über eine Million Menschen in Großbritannien, der Schweiz, Deutschland und Polen unterstützt – und wir stehen erst am Anfang. Jedes Gespräch, jedes Coaching und jede Zeile Code bringt uns einer gesünderen Zukunft näher. Werde Teil unseres Teams und gestalte diese Zukunft aktiv mit.

Die Stelle

Als Patient Success Manager*in bist du der erste menschliche Kontakt für potenzielle Nutzer*innen unserer digitalen Gesundheitsanwendung (DiGA). Du begleitest Interessent*innen vom ersten Kontakt bis zum Start unseres Programms – mit Empathie, Struktur und digitalem Geschick.

Du bist Teil unseres Operations-Teams und arbeitest eng mit dem Support-Team, der Ernährungsberatung und unseren CRM-Systemen zusammen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Nutzer*innen optimal ins Programm starten können.

Deine Aufgaben

• Du kontaktierst potenzielle DiGA-Nutzer*innen telefonisch, per SMS und E-Mail.
• Du unterstützt beim Einholen und Einreichen ärztlicher Verordnungen bei Krankenkassen.
• Du hilfst bei der Aktivierung der Oviva App und bietest technische Erklärungen auf Augenhöhe.
• Du dokumentierst alle Schritte sorgfältig in unserem CRM-System (Salesforce).
• Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Conversion-Rate von Leads zu aktiven Nutzer*innen bei.

Dein Profil

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich – besonders in digitalen Tools wie Salesforce.
• Du hast ein freundliches, einfühlsames Auftreten – schriftlich und mündlich.
• Du kommunizierst lösungsorientiert und bist gerne im Austausch mit Menschen.
• Idealerweise Erfahrung im Tele-Sales, Customer Success oder in der Patientenbetreuung.
• Interesse oder Kenntnisse im Bereich digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) oder im medizinischen Umfeld.
• Im Idealfall erste Erfahrungen mit Krankenkassen oder Gesundheitsprozessen.

Was Oviva Dir bietet

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz
• Ein herzliches Team mit echter "We make it happen"-Mentalität
• Flexible und ortsunabhängige Arbeitsmöglichkeiten
• Persönliches Weiterbildungsbudget und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen
• Die Chance, die Gesundheitsversorgung digital mitzugestalten
• 30 Urlaubstage

Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:

Patient*innen stehen bei uns an erster Stelle, wir befähigen unsere Teams, wir machen es möglich.

(a) = alle: Vielfalt ist uns wichtig (a) = everyone

Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür, eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeitenden ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man selbst sein kann und alle willkommen sind.

Wir begrüßen und ermutigen alle Menschen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Personen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.

Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Bewerbern und Mitarbeitenden mit Behinderungen.

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